Objetivos De Calidad (ISO 9001)
Enviado por julyfp • 1 de Mayo de 2013 • 331 Palabras (2 Páginas) • 1.888 Visitas
OBJETIVOS DE LA CALIDAD
Analiza el enunciado de los siguientes objetivos e indica si son aceptables. De lo contrario indica cuáles de las características “S.M.A.R.T.” no están presentes (en amarillo).
1. La Sección T4 reducirá el rechazo de lentes gran angular en un 5%
Comentarios:
No Aceptable
Este objetivo no puede ser medible pues no muestra la situación actual ni el tiempo estipulado para alcanzarlo. □ eSpecífico
□ Medible
□ Alcanzable
□ Realista
□ Tiempo (límite)
2. Reducir la lista de espera para cirugías ortopédicas.
Comentarios:
No Aceptable
Este objetivo no puede ser medible pues no muestra la situación actual ni la deseada, así como tampoco el tiempo estipulado para alcanzarlo. □ eSpecífico
□ Medible
□ Alcanzable
□ Realista
□ Tiempo (límite)
3. Cero quejas de clientes.
Comentarios:
No Aceptable
Este objetivo no especifica el tipo de quejas, no puede ser medible pues no señala la situación actual ni la ideal, y tampoco el período para alcanzarlo. Adicionalmente, no es realista pues abarca gran cantidad de elementos. □ eSpecífico
□ Medible
□ Alcanzable
□ Realista
□ Tiempo (límite)
4. Reducir el tiempo de servicio para el procesamiento de una película a color estándar de 35mm y 36 exposiciones, desde las 2 horas actuales a 1 hora, en un plazo de 6 meses
Comentarios:
Aceptable
□ eSpecífico
□ Medible
□ Alcanzable
□ Realista
□ Tiempo (límite)
5. Reducir el número de daños a la carrocería en coches terminados, desde el 1,5% vigente a 1,25% en el plazo de un año.
Comentarios:
Aceptable
□ eSpecífico
□ Medible
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