Calidad Total

Hoja Guía

Tarea #1

Título: ¿Qué es el Control de Calidad?

Fecha 30 de abril de 2013

1. Haga un resumen del tema total que no pude ser inferior a 8 páginas.

2. Desarrolle 20 aspectos importantes que yo considere necesarios.

(2 aspectos por capítulos)

3. Establezca 10 conclusiones

4. Resumen 40pts

Aspectos 40pts

Conclusiones 20pts

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100 pts.

Resumen

CONTROL DE CALIDAD

El comparar los modelos organizacionales de Estados Unidos y Japón ha sido de gran utilidad para manejar a las empresas tanto externa como internamente. Actualmente las empresas norteamericanas han tomado el modelo japonés y lo han introducido en sus empresas para tratar de mejorar su calidad tanto en productos, como en toda la organización misma. Es por eso que con base a la lectura y sus descripciones el autor hace una comparación de ambos países en sus modelos de producción, el cual hace ciertas recomendaciones a quienes quieran lograr objetivos, como lo han venido haciendo los japoneses con la fabricación de sus productos.

* Características del control de calidad japonés

En el campo de la administración de Japón se utilizaba el método Taylor en ciertas áreas. En donde exigía que los obreros siguieran especificaciones fijadas por los especialistas y en esa época ese enfoque se consideraba muy moderno. El CC dependía enteramente de la inspección. Por lo que se tomaron medidas para educar a la industria; fue como surgió el comienzo del control de calidad estadístico en el Japón: mayo de 1946.

Se instituyo el sistema de la maca NIJ con base en la Ley de la Normalización Industrial, fue un sistema singular en que la participación era estrictamente voluntaria y no por orden del gobierno.

El Grupo de Investigación en CC (GICC) miembros procedentes de las universidades, las industrias y el gobierno. Tenían su objetivo el cual era efectuar investigaciones y difundir información sobre el CC.

La importancia de la garantía de calidad de productos nuevos: se hizo con la idea de hacer hincapié en la inspección; si se controlaban los factores del proceso que ocasionaban productos defectuosos, se ahorraría mucho dinero que de otra manera se gastaría en la inspección, las normas de calidad se elevaron constantemente de acuerdo con las expectativas crecientes del consumidor.

Es indispensable controlar todos los procesos relacionados con el desarrollo, planificación y diseño de nuevos productos. Por eso el nacimiento del círculo de CC, fue principalmente en la fabricación de productos de alta calidad con garantía plena de calidad, basándose en el papel de los trabajadores; que son quienes los que producen. Las actividades de CC deben efectuarse bajo el nombre de “circulo de CC” por dos motivos:

1) la mayoría de los supervisores no están acostumbrados a estudiar, se organizan grupos de estudio y se hace para no repetir errores.

2) Todo lo estudiado debe ponerse en práctica en lugar de trabajo de cada persona. Es por eso que se hizo hincapié en lo siguiente: voluntarismo, autodesarrollo, desarrollo mutuo, y por supuesto una participación total.

Las características principales Del Control De Calidad Japonés se determinaron en Diciembre de 1967 el 7º Simposio s/CC:

1) CC en toda la empresa

2) Educación y capacitación en CC

3) Actividades de círculos de CC

4) Auditoria de CC

5) Utilización de métodos estadísticos

6) Actividades de promoción de CC a escala nacional

* ¿Qué es el control de calidad? CC

Las normas industriales japonesas lo definen: “un sistema de métodos de producción que económicamente genera bienes o servicios de calidad, acordes a los requisitos de los consumidores”. Utiliza métodos estadísticos y suele llamarse control de calidad estadístico.

Sin embargo el autor lo define como: desarrollar, diseñar, manufacturar y mantener un producto de calidad que sea el más económico, el más útil y siempre satisfactorio para el consumidor.

La calidad debe incorporarse dentro de cada diseño y cada proceso. El concepto básico es la prevención de errores, elimínese la causa y la causa básica

En el Japón el principio de calidad primero le ha permitido grandes aumentos de la productividad y su vez le ha permitido rebajar los costos, lo cual ha generado mayores ventas y utilidades manteniendo una ventaja en los mercados de exportación, mientras que los gerentes norteamericanos han buscado las metas a corto plazo, se han adherido al principio de utilidades primero, hacer esto ha provocado que pierdan la competencia internacional con el Japón.

La empresa debe garantizar una calidad acorde con los requisitos de los consumidores (características de calidad reales) no se trata de cumplir las normas nacionales, aunque son necesarias para que se hable de garantía de calidad.

El control total de calidad; el CTC es una actitud de grupo y no la pueden hacer los individuos exige trabajo en equipo. El CTC no fracasara si colaboran todos los miembros del equipo, desde el presidente hasta los trabajadores en línea y el personal de ventas.

En el control de calidad integrado es importante fomentar no solo el control de calidad sino al mismo tiempo el control de costos, el control de calidades y el control de fechas de entrega. Las ventajas del control total de calidad, son asegurar utilidades destinadas al beneficio de nuestros empleados. Crear un lugar de trabajo agradable y mostrar respecto por la humanidad mediante los círculos de calidad CC.

En la gerencia el autor nos menciona que en la administración, el interés primordial de la empresa debe ser la felicidad de las personas. Si las personas no están contentas y no pueden encontrar felicidad la empresa no debe existir.

Los empleados deben recibir un ingreso adecuado, se

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