Comunicacion Interpersonal.

La comunicación interpersonal

Capítulo 1. Aspectos generales de la comunicación

1.1 Introducción

1.2 Conceptos de comunicación

1.3 Modelos de la teoría y la investigación en comunicación

1.4 Funciones de la comunicación

1.5 El contenido ético de la comunicación

1.6 Características de la comunicación

1.7 El modelo del proceso de comunicación como un sistema

1.8 Importancia de la comunicación en el trabajo

1.9 Barreras en la comunicación

1.10 Tipos y niveles de la comunicación

1.11 Leyes básicas de la comunicación interpersonal

1.12 Ejercicios

Capítulo 2. La personalidad y la comunicación

2.1 Introducción

2.2 La personalidad y la comunicación

2.3 La esfera cognitiva y afectiva en la comunicación

2.4 Asertividad

2.5 Estilos comunicativos

2.6 Ejercicios

Capítulo 3. Las comunicaciones en la actividad laboral

3.1 Introducción

3.2 Conceptos de comunicación interpersonal

3.3 Requisitos básicos para la comunicación interpersonal

3.4 Tipos de comunicación interpersonal

3.4.1 Comunicación verbal

3.4.2 Comunicación extraverbal

a La imagen y la comunicación interpersonal

b Expresiones de las emociones en la comunicación no verbal

3.5 Ejercicios

Capítulo 4. La comunicación interpersonal en la actividad laboral.

4.1 Introducción

4.2 Objetivos de la comunicación interpersonal en la actividad laboral

4.3 La comunicación interpersonal en el trabajo

4.3.1 Comunicación formal

a) Comunicación ascendente

b) Comunicación descendente

c) Comunicación horizontal

d) Comunicación transversal

4.4 La comunicación informal

4.5 Ejercicios

Capítulo 5. Las competencias y la comunicación interpersonal.

5.1Introducción

5.2 Las habilidades de la comunicación interpersonal

5.2.1 Fluidez verbal

5.2.2 La explicación

5.2.3 Interpretación de la comunicación

5.2.4 La evaluación de la comunicación

5.2.5 La persuasión

5.3 Las competencias en la comunicación interpersonal

5.3.1 Las competencias comunicativas

a)Saber escuchar

b)Capacidad de exponer sus ideas de forma coherente y convencer

c) Capacidad para trabajar en equipo

5.4 Comunicación interpersonal eficaz

5.4 Ejercicios

Presentación

Existen múltiples causas de los problemas que se enfrentan hoy en día -

económicos, sociales, políticos y tecnológicos- , pero una de las fuentes más

importantes de los problemas existentes y que todos coinciden, es la falta de

comunicación eficaz.

La comunicación se encuentra presente en todo el proceso trabajo, en lo

personal, en la dirección, en las negociaciones y es un factor determinante en la

vida. Que el mundo sea una aldea global se debe, a la comunicación. Las

relaciones económicas, sociales humanas, el desarrollo de la tecnología, el

transporte, y de la rama electrónica: radio, televisor, las telecomunicaciones, el

desarrollo de las nuevas tecnologías como la informática y la computación,

hacen concebir la importancia de la comunicación.

La comunicación es un proceso único que tiene diferentes niveles, y la

comunicación interpersonal es el que constituye la base del buen funcionamiento

de los grupos, las organizaciones, y la sociedad, permitiendo conocer las ideas,

datos, hechos, pensamientos, sentimientos y valores de los demás.

Este libro pretende abrir para usted un espacio de intercambio acerca de la

comunicación interpersonal. No es un manual, en ocasiones se dan conceptos y

se trazan interrelaciones, pero en el mundo de la administración y la psicología,

no hay recetas preformuladas.

El libro consta de 6 capítulos y tiene un objetivo general que es el optimizar la

comunicación interpersonal en el trabajo y en la vida diaria, caracterizando la

esfera cognitiva, afectiva y autorreguladora que determina la personalidad,

reconociendo las habilidades y las competencias comunicativas en los otros y a

sí mismo e interpretando la comunicación verbal y extraverbal haciendo énfasis

en las expresiones emocionales, gestos y errores al valorar la imagen.

El libro hace una presentación de los “Aspectos generales de la

comunicación”, abordando los objetivos de definir el concepto de comunicación,

caracterizar las funciones de la comunicación, interpretar la comunicación como

un proceso integrador y sistémico, determinar las barreras en la comunicación y

diferenciar los modelos, tipos y niveles de la comunicación. Este capítulo

sintetiza que la comunicación es un proceso complejo, sistémico,

multidisciplinario, interdisciplinario, de carácter material, subjetivo, espiritual,

social, grupal e interpersonal que posibilita el intercambio de información, la

interacción y la influencia mutua en el comportamiento humano.

El capítulo 2 trata de la “La personalidad y la comunicación interpersonal”, y

tiene como finalidad de caracterizar los factores cognitivo, afectivo y

autorregulador en la comunicación, definir los procesos psicológicos que más

determinan en la comunicación interpersonal y determinar el estilo comunicativo

que tienen las personas.

El capítulo 3 aborda “La comunicación interpersonal”, tiene los objetivos de

definir el concepto de la comunicación interpersonal, explicar las leyes básicas

de la comunicación interpersonal, identificar los tipos de comunicación

interpersonal e interpretar las expresiones emocionales en la comunicación

interpersonal. A su vez que resalta los requisitos como la transparencia y la

consonancia como aspectos esenciales de la comunicación interpersonal.

El capítulo 4 enfrenta “La comunicación interpersonal en el trabajo” y tiene

la finalidad de reconocer e interpretar las comunicaciones en las principales

actividades del trabajo.

Y el último capítulo trata “Las habilidades y las competencias en la

comunicación interpersonal” que tiene como objetivos diferenciar las

habilidades y las competencias de la comunicación y determinar y optimizar la

comunicación interpersonal en el trabajo.

La comunicación en la dirección es la columna vertebral del trabajo: las

estrategias, objetivos, planes de acción, planes de trabajo procesos, funciones,

liderazgo, toma de decisiones, clima organizacional, manejo de conflictos,

actitudes, solución de problemas, creación de grupos de trabajo, gestión del

tiempo, son aspectos que se contemplan en la vida laboral.

Capítulo 1 Aspectos generales de la comunicación

1.1 Introducción

La comunicación es una función básica de los seres humanos, de vital

importancia para el desarrollo de la sociedad. En sus inicios, el hombre para

subsistir tenía que relacionarse, fue así como las señas, los gestos ante las

necesidades que lo apremiaban - el hambre, protegerse del peligro y las

emociones- constituyeron gérmenes de la comunicación al ser trasmitidas de

unos a otros.

La capacidad simbólica y la interrelación del hombre primitivo constituyeron un

proceso básico, clave para la integración y existencia de la sociedad como un

todo. La comunicación es un elemento necesario para las relaciones sociales. La

base son las relaciones personales, que es la trompeta y la música es la

comunicación

El término comunicación procede de la raíz latina “communis” que significa

“poner en común algo con otro”, y la raíz expresa comunión, participación,

comunidad, algo que se comparte, se tiene o se vive en común. La comunicación

es un proceso social, es una forma para que las personas interactúen con el

grupo, la comunidad y la sociedad. Ni personas, ni grupos, ni organizaciones, ni

países pueden existir sin la comunicación.

Las personas se relacionan en el hogar, la escuela, el trabajo, el grupo, la

comunidad, con los amigos y compañeros, siendo esencial la comunicación. El

grupo son dos o más personas que interactúan entre sí. La comunicación es el

proceso que implica una acción donde interactúan los integrantes de un grupo.

Las personas no se comunican sencillamente como individuos, sino, son

portadores de determinados roles sociales. El concepto de grupo es

fundamental como punto de partida para abordar dicho proceso.

En la época contemporánea existe una aceleración de los procesos científicos y

tecnológicos, provocando grandes transformaciones como:

-globalización

-cambios políticos

-cambios económicos: renuevan con rapidez los productos y servicios

-influencias psicológicas: calidad de vida, nivel de instrucción, ideologías más -

individualistas

-culturales: evolución de conocimientos, intercambios, transformación de valores.

-tecnológicos: redes, robótica, nuevos materiales.

La comunicación es el medio que unifica la actividades de las organizaciones, y

permite la consonancia y la transparencia

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