IMPLEMENTACION DEL BALANCED SCORECARD EN LA EMPRESA NIETO COMERCIAL Y CIA
Enviado por linkzero194 • 28 de Marzo de 2017 • Apuntes • 618 Palabras (3 Páginas) • 370 Visitas
IMPLEMENTACION DEL BALANCED SCORECARD EN LA EMPRESA NIETO COMERCIAL Y CIA.
La Lic. Orozco compartió con nosotros su experiencia de Implementación del Balanced Scorecard en Nieto Comercial y Cía., empresa mediana con influencia en el Estado de Morelos y parte de Guerrero (México). Esta compañía se dedica a la comercialización, distribución y venta al mayoreo de bienes de consumo para detallistas y tiendas de conveniencia y a la apertura de nuevos negocios.
¿Cuál era la situación en la empresa antes de implementar el Balanced Scorecard?
La empresa no contaba con planeación estratégica formal: se definía el presupuesto de acuerdo a estimaciones de mercado y conocimiento directivo, mensualmente se iba ajustando conforme al resultado de las ventas y no contaba con un proceso estandarizado de acuerdo al crecimiento del negocio ni con alineación en ningún nivel de la compañía que permitiera medir y evaluar el logro de los objetivos.
La comunicación del Plan de Negocios y del desempeño (seguimiento), además, no cumplían con el ciclo de retroalimentación en los diferentes niveles del negocio (Alta Dirección, Gerencia, Mandos Medios, Operación).
¿Por qué razón deciden implementar el BSC?
Los motivos fueron seis:
- Establecer y formalizar un modelo de planeación estratégica.
- Desarrollar el modelo de Gestión Estratégica que se utilizaría para el seguimiento del Plan de Negocios durante el año.
- Definir el proceso de seguimiento a los proyectos estratégicos del negocio alineado a las estrategias definidas en la Planeación Estratégica.
- Establecer e implementar el modelo de alineación y despliegue de indicadores y objetivos.
- Establecer y gestionar el modelo de comunicación de resultados de negocio.
- Control y Evaluación de los resultados definiendo el proceso de Evaluación de desempeño para todos los niveles
¿Qué problemas encontraron al implementar el BSC?
Básicamente, falta de compromiso y disponibilidad del equipo de proyecto; resistencia al cambio. Además, hubo falta de patrocinio ejecutivo y la toma lenta de decisiones atrasaba el plan del proyecto.
¿Pudieron solucionar esos problemas?
Sí. Se presentó un plan de justificación del proyecto a corto, mediano y largo plazo y se mostraron los beneficios que obtuvieron otras organizaciones que lo implementaron. Así se logró el consenso ejecutivo para la aprobación.
La implementación se definió como Modelo de Desempeño, obteniendo un sistema de gestión integral.
Cómo solucionaron los problemas con la implementación del Balanced Scorecard
¿Qué pasó con la falta de compromiso?
Una vez aprobados los recursos para el proyecto, se presentó el Plan, los entregables y los responsables. De esta forma se logró que se fuera midiendo el desempeño del proyecto y el de sus participantes.
¿Cómo resolvieron el tema del patrocinio?
Se encontró división para el patrocinio del Director General. Pero, con la adecuada comunicación del avance del proyecto y los entregables, se logró avanzar.
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