La Comunicaion

1.- ¿Qué condiciones estimulan la aparición de barreras para una adecuada comunicación entre jefes y colaboradores de acuerdo al caso? Especifique

Las condiciones que estimulan la aparición de barreras según el caso son:

-la supresión de aspectos muy importantes en los mensajes entre el jefe de ventas y el gerente general al momento de informar sobre los resultados en las ventas, el gerente de ventas presento los acontecimientos desde el punto de vista favorable para él.

- que el gerente de ventas no aceptará la intervención y sugerencias del gerente de ventas o de otras personas, quería hacer todo solo , según su propio criterio , sin aceptar otras opiniones y tenía expectativas que no necesariamente eran reales.

-la no aceptación entre la gerente de recursos humanos y el gerente de ventas, sucedió debido a la verosimilitud de la fuente (no había confianza suficiente entre ambos),ya que no aceptaba la contratación de nuevo personal que en realidad era una opción bastante viable para la mejora de las ventas. Y ambos debieron informar los acontecimientos al gerente general, tanto la gerente de recursos humanos quien debió haber consultado primero al gerente general sobre el presupuesto disponible y factibilidad de contratación de nuevo personal.

- la distorsión de los mensajes durante su transmisión a los trabajadores de la empresa ocasionaron que se generen rumores que en el futuro ocasionó la intervención del sindicato de trabajadores y el gerente general pasara un gran malestar frente al sindicato. Los trabajadores perciben la realidad de una manera diferente.

2.- ¿Qué ocasionó el despido del gerente de ventas? Está de acuerdo o en desacuerdo. Explique

El gerente de ventas fue despedido, por el incorrecto flujo de la información que se dio hacia el gerente general, desde la falta de información sobre los resultados de ventas, tomar decisiones sin informar a su jefe, no aceptar otras opiniones para la mejora de las ventas, entre otros motivos que fueron vistos como ineficiencias antes el gerente general .

Si estoy de acuerdo con el despido del gerente de ventas, ya que una mala comunicación puede traer consecuencias mortales para una empresa y llevarla a la ruina, y sobretodo un gerente debe informar temas primordiales como los resultados (así no sean favorables) a sus superiores para tomar medidas correctivas y que mejor en la situación de inmediato (más aún si hay problemas de por medio).

3.- ¿Qué propició la intervención del sindicato?

La intervención del sindicato fue ocasionada por los rumores que se generaron al no comunicar al personal la información precisa sobre el cambio o rotación de personal, el mensaje se distorsionó y hubo falta de sincronización ya que el mensaje no fue transmitido en el momento oportuno ni a la persona apropiada (no había sincronización entre los gerentes de las diversas áreas). Por eso la información no llego cuando era necesaria. El malestar que tuvieron los trabajadores, lógicamente hizo que interviniera el sindicato.

4.- ¿Qué pueden hacer los gerentes para mejorar sus capacidades de ofrecer retroalimentación sobre el desempeño de sus colaboradores?

Los

...