MEDICIÓN Y SOLUCIÓN DE LA GESTION DE CONTROL

MEDICIÓN Y SOLUCIÓN DE LA GESTION DE CONTROL

A nivel organizacional se manejan procesos estratégicos, operacionales y de apoyo,  que juntos forman un engranaje direccionado al cumplimiento de los objetivos proyectados para el sostenimiento y crecimiento de  las compañías. Cada proceso involucra una serie de recursos que permite al personal a cargo cumplir con el desarrollo de las tareas asignadas , las cuales deben ir enmarcadas bajo procedimientos y parámetros establecidos internamente por la compañía.

En el ámbito empresarial el principio básico es lograr que todos estos procesos antes descritos apunten al posicionamiento, crecimiento de la utilidad y lo más importante la fidelización de los clientes, para que este principio pueda cumplirse es indispensable realizar seguimiento a los procesos de las compañías, llevar un mayor control de los mismos y así  facilitar la toma de decisiones de manera más oportuna , es por ello que en la actualidad cada día son más las empresas que optan por la implementación del sistema de control de gestión, considerado como una herramienta que permite evaluar el desarrollo y resultados obtenidos en cada uno de los procesos de la empresa con el objetivo de identificar “No conformes” que obstaculicen el cumplimiento de los objetivos trazados o pongan en riesgo la rentabilidad e imagen corporativa.

Uno de los mayores retos de este sistema es el establecimiento de los indicadores de gestión  que permitan medir de manera eficaz el comportamiento de los procesos, para ello es importante tener un conocimiento detallado de las condiciones en las que se encuentran cada una de las áreas de la organización, contar con información de soporte (resultados obtenidos en periodos anteriores), identificar las necesidades y tener claridad acerca de conceptos básicos como eficacia, eficiencia, valor potencial y valor de actualidad; adicionalmente es importante anotar que a la hora de diseñar un indicador se debe de tener presente que este cumpla con principios como: ser sencillo  y de fácil manejo para que pueda ser entendido por el personal, estar ligado a la evaluación sistemática de resultados y ser objetivo para lograr coherencia en la toma de decisiones (ICONTEC- MP-22S, 2014).

Teniendo en cuenta los planteamientos anteriores el sistema de gestión de control juega un papel sumamente importante en el éxito de una organización considerado que su función va encaminada al establecimiento de parámetros que permitan garantizar la optimización de los recursos disponibles en las empresas para el desarrollo de su actividad operacional, sin poner en riesgo los estándares de calidad y rentabilidad, es por ello que las funciones principales de un equipo de control de gestión es determinar, coordinar y administrar con la alta dirección un plan de acción que permita el aseguramiento del control de indicadores de los procesos que hayan sido identificados con los más críticos en la organización.  

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