OBTENGA EL SI

Resumen:

I. EL PROBLEMA

1. NO REGATEE CON LAS POSICIONES

Las partes se sumergen de forma rutinaria, en un regateo posicional, cada una toma una posición, la discute y hace concesiones, a fin de llegar a un compromiso.

Cualquier método de negociación puede ser juzgado o medio de tres criterios:

• Debe producir un acuerdo sabio y prudente.

• Debe ser eficiente

• Debería mejorar o por lo menos no dañar la relación existente entre las partes.

“Un acuerdo sabio y prudente puede definirse como uno que aproxima los intereses legítimos de cada una de las partes en el mayor grado posible, resuelve los conflictos de interés de forma justa, es duradero y tiene en consideración los intereses de la comunidad”

Asertos, que se explican:

• Discutir las posiciones produce acuerdos poco aconsejables

• Discutir sobre las posiciones es ineficaz

• Discutir posiciones pone en peligro una relación existente.

• Cuando intervienen muchas partes, la negociación posicional es aún peor.

• Ser amable y simpático no es respuesta

• Existe una alternativa

o El juego de la negociación se desarrolla en dos niveles:

§ Primer nivel: la negociación se aplica a la esencia.

§ Segundo nivel: tiene que ver con la forma en que se negociará la cuestión esencial.

“La respuesta a la pregunta de si hay que negociar desde una posición dura o blanda es: <>. Cambie de juego.”

“Negociación Basada En Fuertes Principios O Negociación Basada En Méritos”

Desarrollado en el Proyecto Harvard de Negociación, y se basa en cuatro puntos básicos:

• Gente: separe a las personas del problema.

• Intereses: céntrese en los intereses, no en las posiciones.

• Oposiciones: antes de decidir lo que va a hacer, genere una variedad de posibilidades.

• Criterios: insista en que el resultado se base en algún estándar objetivo.

Los cuatro puntos, son relevantes desde el momento en que se empieza a pensar en la negociación, y lo siguen siendo hasta que termina.

El periodo de negociación puede dividirse en tres fases:

• Análisis: diagnosticar la situación, recoger información, organizarla y pensar en ella.

• Planificación: se vuelve a tratar con los mismos cuatro elementos, generando ideas al mismo tiempo que se decide lo que hay que hacer.

• Discusión: cuando las partes se comunican entre sí en forma de diálogo para un acuerdo, los mismos cuatro elementos don los mejores sujetos de discusión.

Problema:

Negociación posicional. ¿A qué juego debería jugar Usted? Solución

Cambie el juego - Negocie sobre las Circunstancias

Blando Duro Basado en los principios de que los participantes son solventadotes de problemas

Los participantes son amigos Los participantes son adversarios El objetivo es una sabia solución, que se alcanza de forma eficiente y amigable

Haga concesiones para cultivar la relación Exija concesiones como una condición para la relación Separe a las personas del problema

Sea blando con los demás y el problema Sea duro con el problema y con los demás Sea blando con los demás y duro con el problema

Confíe en los demás Desconfíe de los demás Compórtese de una manera que no tenga nada que ver con la confianza

Cambie su posición fácilmente Aférrese a su posición Céntrese en los intereses no en las posiciones

Haga ofertas. Amenace. Explore los intereses.

Descubra un mínimo aceptable Engañe o despiste con respecto a cuál es su mínimo aceptable Evite tener un mínimo aceptable

Acepte pérdidas que afecten a un solo lado, a fin de alcanzar el acuerdo Exija beneficios unilaterales como precio del acuerdo Invente opciones en beneficio mutuo

Busque esa única respuesta: la única que ellos sí aceptarán. Busque esa única respuesta: la única que usted aceptará. Desarrolle opciones múltiples entre las que escoger, decida más tarde

Insista en el acuerdo Insista en su posición Insista en utilizar criterios objetivos

Intente evitar una pugna de voluntades Trate de ganar una pugna de voluntades Intente alcanzar un resultado basado en normas que sen independientes de la voluntad

Ceda ante la presión Presione Razone y permanezc abierto a los razonamientos: ceda ante el principio, no a la presión.

II. EL MÉTODO

2. SEPARE A LAS PERSONAS DEL PROBLEMA

Las ideas, que se desarrollan en este punto son:

• Los negociadores son, ante todo, personas.

• Cada negociador tiene dos clases de intereses: en la esencia y en la relación

o Cada negociador quiere alcanzar un acuerdo que satisfaga sus interese esenciales; se negocia para ello.

o Además, un negociador también tiene interés en su relación con la otra parte.

“La mayoría de las negociaciones tienen lugar dentro del contexto de una relación existente, en la que es importante conducir cada negociación de una forma que ayude, en lugar de perjudicar, a las relaciones y negociaciones futuras.”

o La relación tiende a entremezclarse con el problema

o La negociación posicional pone en conflicto la relación y la esencia.

• Separe la relación de la esencia; trate directamente

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