Participantes Del Microentorno

Ambiente de la Mercadotecnia

El ambiente de la mercadotecnia de una empresa está compuesto por los actores y las fuerzas, ajenos a la mercadotecnia, que afectan la capacidad de la gerencia de la mercadotecnia para realizar y mantener buenas transacciones con los clientes meta. El entorno mercadotécnico presenta oportunidades como amenazas; por lo que las empresas deben recurrir a sus sistemas de inteligencia e investigaciones mercadotécnicas a las tendencias y cambios del ambiente.

Mercadotecnia sexta edición Philip Kotler y Gary Armstrong

Pág. 79

Microambiente

Consiste en aquellas fuerzas próximas a la empresa que afectan la capacidad para servir a sus clientes: la empresa, los proveedores, las empresas que son canales para la comercialización, los mercados de clientes, la competencia y los públicos.

Mercadotecnia sexta edición Philip Kotler y Gary Armstrong

Pág. 79 y 80

Principales Participantes del Microambiente

La empresa

Cuando la gerencia de la mercadotecnia prepara sus planes, se toma en cuenta a los demás grupos.

Mercadotecnia sexta edición Philip Kotler y Gary Armstrong

Pág. 80

Los proveedores.

Son las compañías o personas físicas que proporcionan los recursos que necesita la empresa para producir bienes y servicios. Los gerentes deben de estar al tanto de la disponibilidad o escasez de los suministros, la demora de las entregas, las huelgas laborales y otras circunstancias pueden costar al corto plazo y afectar la disponibilidad de los clientes a la larga.

Mercadotecnia sexta edición Philip Kotler y Gary Armstrong

Pág. 80

Intermediarios Comerciales.

Son aquellas empresas que ayudan a la compañía a promover, vender y distribuir sus bienes hasta que llegan al comprador final; los intermediarios son empresas que sirven como canales de distribución y ayudan a la compañía a encontrar clientes o a venderles productos.

 Empresas encargadas de la distribución física.

Ayudan a la compañía a almacenar y mover sus bienes del punto de origen a su destino.

 Las agencias que ofrecen servicios de mercadotecnia.

Son empresas que realizan investigaciones de merado, agencias de publicidad, empresas dedicadas a los medios y empresas de asesoría en MKT que ayudan a la compañía a enfocar a sus productos a mercados idóneos y promoverlos en ellos.

 Los intermediarios financieros.

Incluyen a bancos, sociedades de crédito, compañías de seguros y otros negocios que ayudan a financiar las transacciones o asegurar los riesgos que se toma al comprar o vender bienes.

Mercadotecnia sexta edición Philip Kotler y Gary Armstrong

Pág. 80 y 81

Clientes

La empresa debe estudiar los mercados de clientes.

 Los mercados de consumidores

Están compuestos por las personas y los hogares que adquieren los bienes y servicios para su consumo personal.

 Los mercados industriales:

Organizaciones

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