Principales teorías administrativas.
Rosita LopezApuntes12 de Febrero de 2017
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Principales teorías administrativas
Por: Ma. Concepción Alonso Ortega.
La administración existe desde que el hombre pobló la Tierra y se dieron diferentes maneras de
organización; sin embargo, fue hasta finales del siglo XVIII cuando se inició con el estudio de esta
disciplina.
En esta lectura se hará una breve descripción de las principales escuelas administrativas que han dado
origen a las tendencias actuales de la administración.
Administración científica
Figura 1. Frederick Winslow Taylor
crop (Beyond My Ken, 2008).
En el enfoque científico fue impulsado por ingenieros industriales que
analizaron la manera en que se llevaba el trabajo dentro de las empresas, con la
finalidad de identificar la forma más eficiente de realizar una tarea.
La teoría de la administración científica nació en Estados Unidos, buscando aumentar la productividad de
las empresas. El principal representante de esta escuela es Taylor.
En 1911, Frederick W. Taylor trabajaba en la empresa siderúrgica Midvale y Bethlehem Steel en
Pensilvania. Allí observó e identificó que el principal problema de las empresas era la ineficiencia de los
empleados puesto que éstos no se organizaban para trabajar, utilizaban diferentes técnicas para llevar a
cabo una misma actividad, no había estándares de trabajo, no se capacitaba al empleado antes de ocupar
su puesto y no se tomaban en cuenta sus habilidades ni sus aptitudes (Daft, 2004).
La búsqueda de una solución a estos problemas inclinó a este teórico a establecer lo que hoy conocemos
como la administración científica.
Taylor (citado por Montana y Charnov, 2004) fundamentó su teoría en cuatro principios:
• División del trabajo
• Selección del personal
• Capacitación o especialización
• La cooperación estrecha y amistosa entre obreros y patrones
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escrito de la Universidad Virtual del Estado de Guanajuato.
Apoyando la teoría de Taylor, sus colegas, los esposos Gilbreth, desarrollaron un estudio de tiempos y
movimientos de un grupo de albañiles y se dieron cuenta que realizaban movimientos manuales y físicos
inútiles. Propusieron el uso de herramientas y equipo adecuado para aumentar la utilidad laboral. Mostraron
que eliminando movimientos innecesarios y proporcionando equipo de trabajo adecuado, ahorrarían
cansancio al trabajador, esto mejoraría el ánimo del empleado y de esta manera la empresa demostraría
interés por el mismo. (Stoner, Freeman & Gilbert, 1996).
Taylor y los Gilbreth concentraron su investigación en la naturaleza y la eficiencia del trabajo.
Figura 2. Henry Fayol
(s.f.)
La Escuela del Proceso Administrativo o Enfoque del Proceso
Administrativo debe su nombre a la aportación de Henry Fayol al dividir el
proceso de administración en cinco etapas: planeación, organización,
dirección, coordinación y control. A dichas etapas les llamó procesos
administrativos.
Además, este autor (Fayol) estableció los principios de la administración, mismos que se enuncian a
continuación (Stoner, Freeman & Gilbert, 1996):
• División de trabajo: entre más especializado esté el empleado, mayor será su eficiencia.
• Autoridad: la autoridad formal dicta el derecho del gerente a mandar.
• Disciplina: deben existir reglas y acuerdos en la organización.
• Unidad de mando: el empleado debe recibir órdenes de una sola persona para evitar conflictos de
instrucciones.
• Unidad de dirección: todos los objetivos de las gerencias funcionales deben partir del objetivo
general de la organización.
• Subordinación del interés individual al bien común: los intereses de los empleados no deben ser
más importantes que los intereses de la organización. Por ejemplo, una empresa no debe cambiar
su horario de servicio por las necesidades de los empleados.
• Remuneración: retribución económica del patrón al empleado que le permita vivir dignamente.
• Centralización: sólo los gerentes deben tomar decisiones.
• Jerarquía: la línea de autoridad de una organización sigue un orden de rangos de la alta gerencia al
nivel más bajo.
• Orden: los materiales y personas deben estar en el lugar adecuado.
• Equidad: los gerentes deben ser amables y justos con los empleados.
• Estabilidad de personal: un alto índice de rotación de personal aumenta los costos de producción.
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• Iniciativa: el empleado debe tener libertad para concebir y realizar planes, muchas veces, a pesar de
los errores cometidos.
• Espíritu de grupo: fomentar la unión entre empleados y patrones.
Estos principios de Fayol pueden considerarse como las reglas que deben aplicarse en todas las
organizaciones.
Posteriormente surgiría la teoría de la administración burocrática con Max Weber.
Figura 3. Max Weber (s.f.)
En la escuela de la Administración Burocrática o Enfoque Burocrático se
definieron jerarquías, reglas y procesos aplicados a toda la organización.
Weber, sociólogo de profesión, argumentó que toda organización tiene metas y está compuesta por
muchos trabajadores, por lo que requiere de un estrecho control de sus actividades. Así pues, desarrolló la
teoría de las estructuras o teoría burocrática en donde:
• Ve la necesidad de jerarquías definidas y de líneas de autoridad claras en las empresas.
• Promueve la creación de reglas estrictas, las cuales se deben aplicar de igual manera a todos los
empleados.
• Propuso una división de trabajo.
• Sugirió una selección formal y orientación profesional.
Figura 4. Mary Parker Follett
(1868-1933) American
psychologist (Márta, 2010).
Por su parte, Mary Parker Follet fue pionera del Enfoque Humanístico, también
conocido como Escuela de las Relaciones Humanas el cual basa su teoría en el
comportamiento del ser humano dentro de la empresa.
La aportación de esta autora a la administración fue el enfoque de colaboración para la solución de
problemas, ya que consideraba que los directivos de su época resolvían los problemas laborales de manera
autoritaria y cuando reprimían a un empleado lo hacían de manera pública y altanera. Por esta razón,
Parker consideraba que los conflictos terminaban de manera destructiva y los problemas no se
aprovechaban para generar algo constructivo (Montana y Charnov, 2004).
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En cambio, sus teorías propusieron aplicar un estilo de liderazgo eficaz y democrático en donde las
órdenes que se daban a los empleados debían ser concisas y enfocadas a resolver los problemas de la
empresa; el liderazgo debía aplicarse con ética y responsabilidad; nunca se debía abusar del poder; y
cuando se amonestara a un empleado debía ser en privado y siempre de manera asertiva.
Elton Mayo: Escuela de las Relaciones Humanas
La Escuela Humanista tuvo su originen en el estudio que el psicólogo Elton Mayo realizó en una empresa
eléctrica de Chicago. A este trabajo se le conoce hoy en día como el experimento de Hawthorne
(Montana & Charnov, 2004). Sus resultados repercutieron enormemente en la administración, pues
cambiaron el enfoque que se tenía del trabajador.
Este estudio consistió en separar un grupo de empleados y dividirlo en dos. El primer equipo se denominó
grupo de control y conservó las mismas condiciones de trabajo con las que se desempeñaban. El segundo
equipo fue denominado grupo selecto. A estos trabajadores se les proporcionaron mejores condiciones de
trabajo en cuanto a la iluminación del área laboral.
Estos grupos fueron estudiados durante un tiempo determinado, y al final se compararon los resultados
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