Reingenieria

¿DE QUE SE TRATA LA REINGENIERIA?

En general, Smith expone unos principios para utilizarlos en empresas sobresalientes, rediseñando los procesos que realiza la compañía en su actividad económica, con sus proveedores y clientes.

A partir de la era industrial, las empresas han mejorado mediante ventajas competitivas. Actualmente los cambios a medida del tiempo, obligan a las compañías reestructurar procesos, ocasionado por los requerimientos que hacen los clientes como la innovación de productos y servicios, y también la competencia empieza a implementar tecnología y valores agregados.

Los negocios deben adaptarse a cambios, porque son importantes para progresar. Aunque, existen organizaciones que no aplican este proyecto.

En la actualidad se establecen labores por medio de procesos, alcanzando con el tiempo poder ofrecer productos y servicios que llenen las expectativas del cliente.

Las compañías tienen la dura tarea de conservar y ejecutar un sistema bien diseñado para que todas las áreas operen eficazmente e implementar procesos extraordinarios, logrando satisfacer al cliente; porque su ausencia es una amenaza para conseguir estabilidad. Por esto, lo más conveniente es que los gerentes apliquen cambios a sus procesos para tener reconocimiento y permanencia en el mercado.

La reingeniería se define como el paradigma “empezar de cero”. Aunque lo importante es saber la estructura en la asignación de labores, para facilitar los necesidades que el mercado está exigiendo con la implementación de nuevas tecnologías.

LA CRISIS QUE NO VA A DESAPARECER

Hoy en día los gerentes pretenden tener organizaciones competitivas y con una visión específica, el cliente. A veces no se entiende como desarrollan sus tareas para tener esas cualidades, porque para conseguirlo se necesita de compromiso de todas las áreas de la compañía, superando cualquier inconveniente con la pronta solución, así obtener excelentes resultados, los cuales motiven al personal para mantener buenas relaciones y se logre el éxito.

La idea es estimular el personal, para soportar todos los cambios generados por su aplicación. Adam Smith observo que la tecnología fortaleció la productividad y optimizar los costos.

En las compañías se empezó a implementar el reparto asignación de tareas, logrando un crecimiento en la productividad, y así abastecer las necesidades. La ventaja que decía Smith, estaba basada en tres contextos:

1. El mejoramiento de las habilidades del personal.

2. La disminución de tiempo, para disminuir el malgasto de tiempo por estar en una tarea y así mismo en otra.

3. La invención de numerosas máquinas y herramientas que permiten un mejor trabajo.

Las organizaciones estaban implementando tres fuerzas llamadas: Clientes, Competencia y Cambio, que se promovían en conjunto e individualmente, para hacer énfasis en un lugar específico.

Las tres fuerzas se determinan así:

Los clientes toman autoridad, porque la relación del asesor con el cliente ha evolucionado, quiere decir que la opinión de los clientes es más importante que la de los asesores.

La competencia va aumentando, por lo tanto la compañía logra abastecer el mercado con un servicio o producto a un precio alcanzable, efectuando una gran venta.

El cambio es continuo cuando los clientes necesitan suplir necesidades y la competencia se va rediseñando para mejorar su producto o servicio.

REINGENIERIA: CAMINO AL CAMBIO

La reingeniería significa: la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento. El cual se explica así:

La Revisión fundamental es analizar que los procesos sean eficientes, el funcionamiento de la organización y el desarrollo de cambios. También se tiene en cuenta la competencia, para estar actualizados y satisfacer las necesidades del cliente.

El Rediseño radical significa reestructurar los procesos actuales, o inventar nuevos procesos.

Los Procesos son el grupo de tareas que se realizan para hacer un producto excelente, para ser ofrecido al cliente con calidad y servicio.

Los Resultados espectaculares reconocen los beneficios para la compañía.

La reingeniería es un proyecto para las compañías, comprometiendo la parte económica y de personal. Para su aplicación se hace un análisis sensato para ejecutar la reingeniería de procesos.

RECONSTRUCCION DE PROCESOS

El propósito de reingeniería es que las tareas que se establezcan sean básicas. Smith decía, las personas producen más cuando se realizan una tarea específica. Las empresas reconocen que se presentan problemas generados por procesos complicados, pero siguen adelante para conservar el rendimiento de las tareas básicas.

Las características usuales en los procesos rediseñados son:

Varios oficios se combinan en uno, son tareas ahora se unen y se coordinan en una. Por tanto, disminuyen los costos indirectos de administración, porque los empleados se reducen y se realizar todo perfecto, para satisfacer las necesidades del cliente.

Los trabajadores toman decisiones, significa que ellos aportan sus propias decisiones como parte de las funciones en la empresa.

Los pasos del proceso se ejecutan en orden natural, los procesos rediseñados se tiene en cuenta el procedimiento ordenado de lo que se ejecuta de primeras y así sucesivamente, logrando un trabajo a tiempo.

Los trabajos tienen múltiples versiones, deben ser fáciles de entender para aplicarlos correctamente.

El trabajo se realiza en el sitio razonable, esta característica desarrolla productos obtenidos en menor tiempo y sin imperfecciones, proporcionando a la compañía menos costos en el proceso.

Se reducen las verificaciones y los controles, porque los procesos rediseñados utilizan los controles simplemente hasta donde se demuestre económicamente rentable.

La conciliación se minimiza, porque los contactos externos se reducen en el proceso, disminuyendo posibilidades de obtener información diferente que necesita para conciliar.

Un gerente de caso ofrece un solo punto de contacto, es un mecanismo con numerosas ventajas que facilita la solución del problema, actuando como el encargado de desarrollar el proceso, y mejorando la relación con el cliente.

Prevalecen operaciones híbridas centralizadas-descentralizadas, las organizaciones basabas en información, funcionan como si las ventajas fueran integras, y gozan de economías de escala que constituye la centralización.

EL NUEVO MUNDO DEL TRABAJO

Al rediseñar un proceso, las tareas básicas de este pasan a ser numerosas. La áreas de la organización se reestructuran, generando el proceso de cambio.

Los cambios que suceden cuando una empresa rediseña sus procesos:

Cambian las unidades de trabajo, de departamentos funcionales a equipos de proceso, es un método nuevo de organizar al personal que desarrolla el trabajo.

Los oficios cambian: de tareas simples a trabajo multidimensional, los oficios son difíciles pero el personal está capacitado, la tarea los motiva porque hay más remuneración y la meta es satisfacer al cliente con un producto perfecto.

El papel del trabajador cambia de controlado a facultado, el personal tiene la autoridad de tomar sus decisiones al desarrollar su tarea en el proceso, cumpliendo los objetivos de productividad y calidad de la compañía.

La preparación para el oficio cambia: de entrenamiento a educación, el entrenamiento son las capacidades, sustituido por la educación y comprensión.

El enfoque de medidas de desempeño y compensación se desplaza: de actividad a resultados, el desempeño en tareas se mide por ejecución y según esto se remunera.

Cambian los criterios de ascenso: de rendimiento a habilidad, la bonificación por el desarrollo de un trabajo excelente.

Los valores cambian: de proteccionistas a productivos, los procedimientos administrativos de una empresa, son los aspectos claves para el convencimiento del personal.

Los gerentes cambian: de supervisores a entrenadores, los altos directivos pasan a ser un apoyo que facilita recursos para la capacitación profesional del personal a largo plazo.

Las estructuras organizacionales cambian: de jerárquicas a planas, las empresas son planas, los ejecutivos comparten y al personal se le agrega valor.

Los ejecutivos cambian: de anotadores de tantos a líderes, son líderes que enseñen valores a los empleados con hechos para que se orienten en la organización.

EL PAPEL CAPACITADOR DE LA INFORMÁTICA

Las compañías que antes se oponían a implementar la tecnología, fueron liquidadas porque no podían rediseñar procesos, ni ser competitivas en el mercado actual.

La informática es la tecnología moderna fundamental en la reingeniería de negocios. Esta tecnología es un capacitador vital porque facilita a las empresas mejorar sus procesos. Aunque el manejo incorrecto puede obstruir la reingeniería y caer en las viejas técnicas. Por eso se debe destinar cierta porción de tiempo para aprender todas sus configuraciones, empleándola adecuadamente, y esta inducción es obligatoria para el personal en general que dese mejorar su organización y permanecer en el mercado.

El mayor propósito de la tecnología es brindar soluciones para los problemas que muchas veces no se sabe que existen. El objetivo de la tecnología no es lograr mejores desempeños que los viejos procesos, si no facilitar a las empresas novedosas formas de trabajar.

QUIEN VA A REDISEÑAR?

La compañía

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