SISTEMA DE FRANQUICIAS

I. SISTEMA DE FRANQUICIAS. GENERALIDADES

1. CONCEPTO. PARTES INTEGRANTES DEL SISTEMA

La Franquicia constituye un formato o sistema de negocios, dirigido a la comercialización de bienes y servicios según el cual, una persona física o moral (Franquiciante) concede a otra (Franquiciado) por un tiempo determinado, el derecho de usar una marca o nombre comercial, transmitiéndole asimismo los conocimientos técnicos necesarios que le permitan comercializar determinados bienes y servicios con métodos comerciales y administrativos uniformes, a cambio de contraprestaciones previamente acordadas.

El franquiciante es quien desarrolla el sistema y quien es propietario de una marca registrada y tecnología de comercialización de un bien o servicio y el franquiciado es quien adquiere el derecho de operar el negocio bajo el nombre o la marca registrada del franquiciante.

Las franquicias no son más que una forma de comercialización, de hacer negocios, de crecimiento, adoptado por ciertas empresas que, para ello, tienen que instrumentarse y prepararse. Así como una empresa puede escoger abrir sucursales en un territorio siendo todas de la misma empresa, desarrollando una cadena corporativa, otra puede escoger el sistema de franquicia, cuya diferencia es que cada tienda o local puede tener un dueño distinto.

2. TIPOS FORMATOS DE FRANQUICIAS.

1. Franquicia de productos, de marcas registradas o Distribución.

Comprende el uso de franquiciados par distribuir un producto bajo la marca comercial del franquiciador. Este tipo de franquicia predomina en la distribución de automóviles, gasolina y bebidas gaseosas y representa actualmente más del 50% de las ventas realizadas mediante franquicia. Generalmente se considera que este tipo de franquicia surgió durante el siglo XIX, cuando la compañía Singer Sewing Machine estableció una red de distribuidores y vendedores que le pagaban por el derecho de distribuir las Máquinas de coser en determinada región.

En esta clase de formato no se otorga o transfiere el Know How del franquiciante para operar en el negocio, lo máximo que se hace es la entrega del manual de operaciones.

No obstante este formato de franquicia tener gran parte de las ventas en el mercado, de acuerdo a la Internacional Franchise Association, son cada vez menos los que adoptan este sistema verificándose una reducción de un 5% en la última década.

3. Franquicia Formato de Negocio.

Fue introducida en el Siglo XX por Ray Kroc, quien inicio esta forma de franquiciar con la exitosa cadena de hamburguesas McDonald´s. Esta forma busca que los franquiciados hagan una réplica del concepto de un negocio completo, incluyendo un producto o servicio, una marca comercial y métodos de operación, en sus propias comunidades.

De acuerdo con el modelo de Kroc, las empresas o franquicias del formato de negocio se constituyen como un sistema operativo para comercializar ya se un producto o servicio, que unido a una marca registrada, identifica a todas las partes del sistema.

4. Franquicia por conversión.

Las franquicias por conversión son producto de las franquicias formato de negocios. Las franquicias por conversión son negocios en operación que eran independientes y que pueden convertirse en formato de negocios de la franquicia en sí. Este tipo de formato es exitoso debido a que el franquiciado cuenta con experiencia en el ramo, y al ampararse bajo una marca se beneficia ya que se diversifican los gastos de mercadotecnia y se establecen redes de comunicación que le permiten actualizarse a bajo costo e incluso a adquirir un nuevo poder de compra, al aunarse a las otras unidades convertidas.

La industria de los bienes y raices ha sido la que más ha utilizado este formato, lo que ha dado como resultado la constitución de grandes franquicias como Century 21, Remax, etc.

2. ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE FRANQUICIAS

1.3.1 Transferencia de uso de marca, logotipos y distintivos comerciales.

La marca o nombre registrados es una palabra, nombre o símbolo usado por una compañía para identificar y distinguir los bienes y servicios que produce o comercializa. Por ejemplo el domino azul con rojo de Domino´s Pizza.

Una vez registrado el nombre o marca, se cuenta con el derecho legal de demandar, si se presenta el caso, a quien utilice esa marca de manera incorrecta y fuera de lo prescrito en algún contrato.

2. Transferencia de Tecnología. (¨Know How¨)

El franquiciante se compromete a través del contrato a dar asesoría y servicio al franquiciado. Debe existir una planeación para especificar cuales serán estos servicios. Los principales servicios que el franquiciante debe proporcionar son la capacidad del personal técnico y operativo, apoyo para seleccionar la ubicación, los manuales de operación y asesoría en administración y mercadotecnia. La uniformidad de los servicios y productos es lo que distingue y mantiene una franquicia.

3. Las regalías y el acuerdo de servicio.

Las regalías son pagos que el franquiciado hace al franquiciante por el derecho de vender o comercializar los productos y/o servicios. La estipulación y cumplimiento de las mismas varía: puede ser en el momento de firmar el contrato, mensualmente, a través de la compra de productos, cuando se realiza la capacitación o cualquier otro.

4. Territorio.

Se trata de la delimitación de un ámbito territorial a favor del franquiciado en donde desarrollará el contrato, el mimo puede ser esencial para el éxito de la operación comercial.

5. Confidencialidad

Consiste en la obligación de secreto, ya que, el franquiciado tiene acceso a información confidencial del franquiciante, prologándose aun por un plazo prudencial posterior a la conclusión del contrato.

3. VENTAJAS Y DESVENTAJAS SISTEMA DE FRANQUICIAS

2. FRANQUICIANTE

VENTAJAS.-

Expansión dirigida y controlada del negocio. La eficiencia aumenta ya que la mayor parte de los problemas rutinarios son atendidos por los empresarios locales (franquiciado). Así, los recursos administrativos que posee el franquiciante pueden orientarse en mayor grado a procurar la eficiencia del producto o servicio que comercializa y a velar por el cumplimiento de los estándares establecidos.

Ingresos permanentes a traves del cobro de regalías. Las cuotas y regalías garantizan una entrada constante de divisas al sistema de franquicia. Sin embargo, estas cuotas deben apoyar un esfuerzo común y verse reflejadas en el éxito de todas las unidades, no solamente, en aquellas que son propiedad del franquiciante.

Mayor conocimiento o difusión del concepto, producto o servicio que se desarrolló originalmente.

Cuando se adopta un sistema de franquicias se crea una imagen de seguridad, de permanencia y de prestigio en el negocio, lo cual propicia que cada vez más franquiciados se interesen en invertir en el sistema de franquicias.

Posibilidad de rápido crecimiento y penetración en el mercado.

Una vez que el sistema de franquicias está establecido, se requiere de una inversión relativamente baja para abrir sucursales dentro y fuera del país

Estimulo de la demanda.

La difusión del concepto en varias regiones facilita el buen posicionamiento del producto en los diferentes mercados.

DESVENTAJAS.-

Posibilidad de pérdida de control sobre las actividades que realiza el franquiciante.

Muchas de las decisiones al operar una franquicia quedan en manos del franquiciado. La gestión diaria corre a cargo de este, lo cual implica cierto nivel de riesgo. Los franquiciantes tienen prohibido fijar los precios. Pueden sugerirlos. Los franquiciantes que desempeñan las veces de proveedores de los franquiciados no pueden obligarlos a que les compren sus productos. E franquiciante ofrece sus productos a la vez que recomienda otros suplidores que cumplen con los estándares de calidad establecidos.

Multiplicación del riesgo del negocio en caso de fracaso de una de las unidades franquiciadas

Utilización de recursos propios para impulsar el arranque de unidades de franquiciados

Implantar un sistema de franquicias requiere de una gran inversión ya que preparar el establecimiento piloto o de prueba, diseñar los servicios que se prestarán, elaborar los manuales, capacitar al personal técnico y entrenar los franquiciados.

Riesgo de generar un competidor

En ocasiones, el franquiciado, después de un tiempo de operar su franquicia, trata de independizarse del franquiciante. Esta actitud genera graves problemas para el que otorga la franquicia, que puede ser presionado por los franquiciados para modificar las técnicas de operación que utilizaba hasta ese momento.

3. FRANQUICIADO

VENTAJAS

Reconocimiento de la marca en el mercado.

Al adquirir una franquicia se incursiona en el mercado bajo el respaldo de una marca reconocida y que ya está posicionada en el mercado.

Reconocimiento de los atributos del producto.

Al igual que el reconocimiento de la marca, el público conoce las características del producto o servicio.

Reducción del riesgo de incursionar en un nuevo negocio.

Los riesgos para el franquiciado disminuyen ya que el negocio en el que incursiona está probado y sus resultados muestran la posibilidad del triunfo. El franquiciado obtiene un negocio de éxito acreditado y recibe todo el Know How para hacerlo funcionar de manera correcta.

Apoyo y asesoría permanentes

La experiencia del franquiciante enriquece y da seguridad de acción a los franquiciados, les evita múltiples

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