Nivel De Satisfacion De Los Servicios Ofrecidos En El Circuito Mágico Del Agua

OBJETIVO

NIVEL DE SATISFACION DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS EN EL CIRCUITO MÁGICO DEL AGUA

PREGUNTA

¿CON QUÉ SERVICIOS CUENTA EL CIRCUITO MÁGICO DEL AGUA?

FUENTES

http://www.munlima.gob.pe/

http://www.parquedelareserva.com.pe/indexEs.html

http://en.wikipedia.org/wiki/Park_of_the_Reserve

INDICE

I. MARCO TEÓRICO

II. RESUMEN

III. INTRODUCCIÓN

3.1 Competencias laborales

3.2 Objetivos

IV. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

4.1 Análisis de datos

4.2 Índice de satisfacción

4.3 Entrevistas

4.4 Talleres y reuniones

V. ENTREVISTAS

5.1 Diseño de la entrevista

5.2 Aplicación

5.3 Resultados obtenidos

VI. RESULTADOS

6.1 Análisis de competencias laborales

6.2 Encuesta a guías

6.3 Encuesta a operadores turísticos

VII. CONCLUSIONES

7.1 Limitaciones

VIII. FUENTES BIBLIOGRÁFICAS

Si estos elementos, no son bien desarrollados por el auditor, aún menos estará en capacidad de preparar un buen informe de auditoría, donde tiene que extraer conclusiones y recomendaciones, para atender determinadas conductas o situaciones, que la Administración debe poner atención.

No está de menos, recordar, para los efectos de esta ponencia, que se entiende por

CONDICIÓN: Situaciones actuales encontradas. Lo que es, en términos del hecho irregular o deficiencia determinada por el auditor interno.

CRITERIO: Medidas o normas aplicables, es decir lo que debe ser, según la norma o estándar técnico-profesional, alcanzable en el contexto evaluado,

CAUSA: Razones de desviación, en cuanto a lo que se considera de por qué sucedió. En este punto hay que tener capacidad de diferenciar, la causa del efecto. Para definir este aspecto se requiere de la habilidad y juicio profesional del auditor

EFECTO: Importancia relativa

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