ADMINISTRACION DE VENTAS, EMPRESA “Servicios Dinámicos Turísticos S.A de C.V”

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INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACION

                               UNIDAD SANTO TOMAS

MATERIA: ADMINISTRACION DE VENTAS

ACTIVIDAD 11: LA EMPRESA

PROFESORA: CECILIA AÍDA SÁNCHEZ BÁEZ

ALUMNA: ORTIZ REYES ANAID LIZETTE

GRUPO: 4RX25

Introducción

La Secretaría de Economía promueve e impulsa la cultura y el desarrollo empresarial para la creación de más y mejores emprendedores, los cuales ocupan el primer nivel dentro de la pirámide empresarial.

Estos utilizan el diseño, fomento y promoción de programas y herramientas para crear, consolidar y desarrollar a las pequeñas y medianas empresas que en suma representan el 99 por ciento de los negocios que existen en el país, y además generan cerca del 80 por ciento de los empleos.

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Empresa PYME:  de servicios

Nombre: “Servicios Dinámicos Turísticos S.A de C.V”

Tamaño: Para determinar el tamaño, se utilizó la fórmula de la secretaria de economía:

Tope Máximo Combinado = (No. Empleados * 10%) + (Ventas (mdp) * 90%)

Sustitución= (20 empleados X 10%) + ($4.9792 mdp X 90%)= 2 + 4.4813= 6.48

Lo que nos indica que es una empresa pequeña.

Giro: Turístico

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Estructura organizacional general

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Organigrama de Ventas

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Reporte de la empresa Servicios Dinámicos Turísticos

Como se muestra en el organigrama, la empresa no cuenta con un departamento de ventas especifico ni un departamento de mercadotecnia en el que puedan trabajar juntos ambos departamentos, ya que como sabemos un departamento de ventas aconseja al departamento de marketing basándose en la retroalimentación, de los clientes y focalizándose en el contacto con ellos para conducir las ventas.los encargados de delegar, es el departamento de reservaciones.

 La empresa maneja el departamento de ventas por medio de las reservaciones y un gerente de ventas que tiene a su mando a 6 vendedores.

A continuación, se muestran las funciones del departamento de Reservaciones (ventas en este caso):

Reservaciones: Se encarga de captar y manejar las solicitudes de reserva de los clientes, llevar un control de estos y guardar su información por medio de una base de datos, para hacer un servicio más personalizado.

Vendedores: son el enlace directo entre la agencia y su clientela,  son los que se encargan de hacer la venta, y cerrar la venta de manera exitosa, se esfuerzan por convencer al cliente de realizar la compra por medio de argumentos sólidos que hacen sobre un estudio previo del servicio.

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