ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

ALUMNA: PACHECO CORREA GRACE CAROLINA

MATERIA: ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

Instrucciones para el desarrollo de la actividad

 Luego de estudiar el caso descrito, responda las siguientes interrogantes:

1. Elabore un cuadro donde se visualice el giro, tamaño y la principal ventaja  competitiva de las diferentes empresas que conforman el Grupo CARSO.  

[pic 1]

1. Después de la reforma en Telecomunicaciones. ¿Cuál área funcional (recursos humanos, operaciones, marketing, sistemas, calidad, finanzas) reforzaría más en América Móvil Telcel? ¿Por qué?

Después de la reforma en Telecomunicaciones el área funcional que se reforzaría más sería el de Marketing de una manera integral que involucre a las demás áreas, partiendo desde Mercadeo hacia los clientes se comunicarían las reformas para conocer el por qué de cambios en el servicio, nuevos beneficios y ventajas para el usuario; y de manera interna se socializarían y se aplicarían a fin de cumplir con las legislaciones del país.

1. Establezca un plan de acción del corto, mediano y largo plazo para tratar de revertir las consecuencias de la reforma en telecomunicaciones.

Corto plazo

• Implementación efectiva de los cambios según indica la reforma
• Campañas comunicacionales para informar reforma en telecomunicaciones para servicios de internet, telefonía móvil y fija, la televisión de paga y abierta y la radiodifusión.
• Análisis de precios y calidad de servicio

Mediano plazo

• Mejoras en servicios de telecomunicaciones
• Ampliar oferta en servicios para el usuario
• Campañas para retención de clientes
• Paquetes de bonificaciones o descuentos

Largo plazo:

• Campañas de fidelización de clientes
• Mejoras en planes comerciales

1. Según el contexto de la economía y política actuales ¿Qué fuerzas del entorno  mundial cree que pueden afectar la estrategia de recuperación de América Móvil y las otras empresas del grupo CARSO?

Las fuerzas del entorno mundial que creo pueden afectar a la estrategia de recuperación de América Móvil, son las fuerzas gubernamentales/políticas de las grandes potencias mundiales en el sector de las telecomunicaciones, las cuales pueden volverse una amenaza para la empresa ya sea en sus ingresos o en su participación de mercado. De la misma manera el ingreso nuevos competidores con mejor tecnología, mayor capital, que genere plazas de empleo y servicios con factores diferenciadores a los de América Móvil.

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