ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS

CASO PRACTICO

ASIGNATURA:

GESTIÓN DE TECNOLOGÍA

ALUMNA:

ANGIE PAOLA MAYORGA GARZON

PROGRAMA:

ADMINISTRACIÓN Y DIRECCIÓN DE EMPRESAS

DOCENTE:

CRISTINA ALVAREZ MARTINEZ

BOGOTA 04 DE MAYO 2020

ENUNCIADO

Usted es el Sales Representative de la empresa Aguas del Sur. Su trabajo le obliga a estar largos períodos de tiempo fuera de la oficina visitando clientes, y mantener al día su agenda y las notas es muy complicado.

Hace dos días su empresa le comunicó que habían implementado un sistema CRM que le iba a ayudar a gestionar su día a día. Usted está intranquilo porque no sabe si este sistema se adaptará a sus necesidades o si será muy complicado de utilizar. Te pedimos que realices una visita virtual por el siguiente CRM, anotes todos los puntos en los que este tipo de herramientas puede ayudarte a mejorar la organización del trabajo diario y aumentar tu rendimiento y comparte tus impresiones en el foro.

CRM Test Drive- Sales Representative

SOLUCION CASO PRÁCTICO

Después de haber realizado la visita a la página web, relacionada en la parte superior de nuestro enunciado nos damos cuenta que el uso de la herramienta Microsoft Dynamics Marketing, nos da la oportunidad de visualizar los diferentes portales, por medio de los cuales podemos tener acceso a los beneficios en la empresa; ayudan a mejorar el desarrollo de las actividades y mantener un seguimiento continuo de todos los procesos aun estando por fuera de las instalaciones de la compañía.

Toda esta información quedará registrada y codificada, para que la empresa pueda dar solución a los interrogantes y tener conocimiento de cómo poder cumplir el objetivo que se plantea la empresa, este debe tener en cuenta cual es la necesidad de los mercados para poder captar clientes y tener la capacidad de mantener los que actualmente están vinculados a la empresa.

RESULTADO DE LA VISITA VIRTUAL AL CRM

La herramienta Microsoft Dynamics Marketing, nos presenta los portales de recurso tecnológico con los que obtenemos muchos beneficios en nuestra empresa, reflejando la información más relevante a cerca de los clientes, como son los datos personales realizados atreves del sistema,  poniendo en marcha la estrategia comercial, CRM te permiten gestionar la información de tus clientes, autorizar los procesos y sincronizar las ventas y servidos solicitados por los clientes.

Esta herramienta nos ayuda a manejar todas las actividades ha siendo un seguimiento a pesar de que no estamos entro de las oficina por un periodo largo fuera de ella, la cual nos permite mantener toda información que quedara codificada y en seguimiento y alcanza a muchos de nuestros objetivos, haciendo un marketing más efectivo a muchos perfiles, esta herramienta es muy dinámica la cual he escogido los siguientes puntos.

[pic 1]

 Nos encontramos en la página de contactos.[pic 2]

 Seguida mente seleccionamos los contactos los cuales serán nuestros objetivos de venta.[pic 3]

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