ANALISIS FODA DE LA CLINICA ODONTOLOGICA VELZ

ANALISIS FODA DE LA CLINICA ODONTOLOGICA VELZ

Es la herramienta que nos ubica en cómo está la empresa en realidad, el objetivo es crear un Plan estratégico que nos permita minimizar las debilidades y amenazas y aprovechar todas las oportunidades aumentando sus fortalezas.

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Antes de definir una estrategia de negocio siempre es útil realizar un análisis FODA.

Es un cuadro de situación que resume las Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas que enfrenta una empresa, y que permite trazar cursos de acción sobre la base de un diagnóstico  tanto interno como externo. 

Las debilidades y fortalezas son los aspectos internos de la empresa que afectan las posibilidades de éxito de una estrategia. Por ejemplo, el desconocimiento del mercado, la falta de capital y la inexperiencia suelen ser debilidades de muchos negocios que se inician; mientras que el entusiasmo, la capacidad de trabajo y las ganas de crecer están entre las fortalezas comunes.  Una empresa en marcha también tiene debilidades de índole muy diversa según el sector y el equipo de trabajo. Ejemplos habituales son las fallas en la producción, insuficiente marketing o falta de gente adecuada para usar nuevas tecnologías; las fortalezas pueden venir de la mano de la experiencia específica de la alta gerencia, o pueden ser el resultado de otros activos como una base de clientes fieles o un producto muy diferenciado. 

Las oportunidades y amenazas surgen del contexto, es decir, de lo que ocurre o puede ocurrir fuera de la empresa. Por lo general estos eventos no pueden ser influenciados, sino que se dan en forma independiente. Un cambio en el marco legal o impositivo, una tendencia en el consumo, la llegada de una nueva tecnología o un cambio de estrategia por parte de un competidor pueden aumentar las posibilidades de éxito (oportunidades) o disminuirlas (amenazas).

Teniendo en cuenta este conocimiento, pasamos a detallar las Fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de la Clínica Velz:

FORTALEZAS:

• La Clínica cuenta con dos locales, estratégicamente instalados.
• Compromiso de los Profesionales con su Clínica en todo el sentido
• Equipamiento completo y moderno
• Servicio de Limpieza constante
• Infraestructura amplia y adecuada con mucho potencial
• Base de Datos de Clientes
• Alto tránsito de personas que pasan por las Clínicas, sobre todo por el Ovalo Papal.
• Ventaja de ser los únicos en las Quintanas, sin competencia cercana.

DEBILIDADES:

• Personal con poca experiencia en atención al cliente
• Muebles deteriorados que causan impresión de decadencia (Las Quintanas)
• Ambas salas de Espera deben redecorarse
• Vestimenta no uniforme del personal
• En el área de recepción falta pintar, está sucia y da mal aspecto (OP)
• Falta de Folletería
• Personal desganado por cambios en los últimos meses
• Falta de Publicidad para hacerse rápidamente conocido.
• Falta de integración y compromiso del personal con la Clínica.
• Falta de un Plan de fidelización y seguimiento a los  pacientes
• No tienen estrategia o Plan de referidos
• Se ha experimentado escasez en los pacientes en las Quintanas.
• Falta de  interrelación de los profesionales en la comunidad

AMENAZAS:

• Proliferación de Consultorios y Clínicas Dentales
• Pobre  información de la importancia de limpieza bucal en la comunidad
• Costumbre de la población de ir al dentista cuando hay dolor

OPORTUNIDADES:

• Realizar convenios con diferentes empresas del medio
• Los ómnibus pasan muy seguido por ambos locales
• Con las herramientas de bajo  costo (internet), se puede informar  a la población de la importancia de visitar al dentista.
• Una gran oportunidad es que la competencia en su mayoría aún no se da cuenta de la importancia del Marketing en esta época, lo que da ventajas de pioneros en la Clínica Velz en este tema.

• **** Ver especificaciones en el anexo (Fortalezas y Debilidades del Equipo).

Anexo: Fortalezas y Debilidades del Equipo

Las nuevas estructuras de las organizaciones, más planas y con menos niveles jerárquicos, requieren una interacción mayor entre las personas, que sólo puede lograrse con una actitud cooperativa y no individualista.

La necesidad de trabajar en equipo llegó de la mano de propuestas como Calidad Total, sistemas integrados de gestión, reingenierías y procesos de cambios se requiere la participación e interrelación de diversos sectores funcionales de las empresas.

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