ANÁLISIS CASO EMPRESA CASCADES

ANÁLISIS CASO EMPRESA CASCADES

En primera parte el problema que se evidencio en el caso de Cascades, fue que la organización no está sistematizada y no existe ámbito de ingeniería de mejorar procesos dentro de la organización. La empresa está conforme puesto que sus utilidades e ingresos aumentan a medida que avanza el tiempo, entonces ellos no ven problema en que existe una sistematización de las técnicas utilizadas, puesto que todo está saliendo “bien”, pero ahí radica el problema, se necesita tener control previo de todos los procesos para conocer en que se está fallando y tal vez poder optimizar ya sea tiempo y/o recursos. La causa de este problema es que no hay ninguna ficha de puestos, ni descripción de puesto; sólo ajustes mutuos de persona a persona. Es aquí donde se pierde el control y supervisión de los procesos que se llevan a cabo en la organización puesto que la estructura organizacional  no está constituido como debería ser desde el punto de la ingeniería.

Por otro lado, se evidencio un problema clave, en razón de que todos los empleados pueden conocer  información confidencial que ha sido anunciada por la organización como ventas, utilidades, pedidos, etc. Y ahí está el fallo de la empresa de Cascades, ya que según Talhiya Sheikh en Los secretos comerciales y la lealtad de los empleados en la OMPI (Organización mundial de la propiedad intelectual) habla que la empresa de este tipo, que ya están bien posicionadas, obtienen una ventaja competitiva con respecto a sus productos y/o procesos ya sean nuevos o mejorados que no pueden ser copiados. Él dice que tener que hallar constantemente ideas creativas o inventivas supone un desafío constante. Algunas empresas están dispuestas incluso a apropiarse sin escrúpulos de empleados de la competencia con el fin de aprovechar sus capacidades creativas e inventivas, así como de acceder a informaciones que les permitan conocer los secretos del éxito de sus competidores. La mayoría de los actos de divulgación o uso de información confidencial son ejecutados por empleados en nómina de la empresa y especialmente por antiguos empleados. 

Siempre existe un “contrato psicológico” entre el empleador y los empleados que trabajan para una empresa. A diferencia del contrato formal establecido por la ley, ese otro contrato comprende una serie de expectativas que tienen los empleados y los empleadores con respecto a las aportaciones que efectúa cada uno de ellos a la empresa y los incentivos que recibirán en consecuencia. Se trata de unas expectativas que los trabajadores van conociendo en su mayor parte durante su carrera profesional. A medida que los empleados se familiarizan paulatinamente con la cultura de la empresa, tienen claro qué conductas resultan aceptables y cuáles son sus obligaciones y sus deberes para con la empresa y viceversa.

Los empleados deben confidencialidad al empleador de manera automática. Sin embargo, en un entorno en el que la movilidad de los empleados es elevada, los “contratos psicológicos” han dejado de ser fiables y más en un país como Colombia en el cual es muy difícil confiar en las personas que laboran dentro de la organización; de esto se deduce que es necesario otorgar mayor importancia a los contratos formales con arreglo a la ley. Mediante ese tipo de contratos o cláusulas se fomenta la protección jurídica de los secretos comerciales y se otorga seguridad a la empresa.

Las posibles alternativas de solución que daría para ambos problemas de la organización, sería que la empresa haga una sistematización y trazabilidad rigurosa de todos los procesos, inclusive el proceso de información confidencial, ya que si se filtra información seria de alto peligro para la entidad de Cascades que la competencia conozca dicha información, ya que podría perder  competitividad dentro mismo medio laboral. Esta sistematización deberá ser aplicada por el simple hecho de que la organización al realizar este método, implementa lo que mencionaba anteriormente como el control, este necesario para que cualquier organización crezca en cualquier ámbito y además para que  esté catalogada como multinacional de alto nivel.

...