ANÁLISIS FODA DE LA EMPRESA SUMMER FLOWER GARDEN

ANÁLISIS FODA DE LA EMPRESA SUMMER FLOWER GARDEN

FORTALEZAS

DEBILIDADES

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OPORTUNIDADES

AMENAZAS

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OBJETIVO GENERAL

ESTRATÈGIA GENERAL

POLÌTICA GENERAL

Incrementar para Diciembre del 2017 un 40%  la participación de la empresa Summer Flower Garden en el mercado competitivo, mediante la atracción de nuevos clientes por medio de recomendaciones de clientes actuales, ofertas y precios accesibles.

Recolectar información en relación a gustos y preferencias, hábitos de compra, cualidades, necesidades, expectativas y deseos que permitan la satisfacción de clientes actuales y potenciales con el fin de generar productos de calidad y maximizar así, los ingresos de la empresa florícola.

Realizar reuniones anuales (FOCUS GROUP) con los principales clientes de la empresa y futuros compradores para generar información de cambio y mejora para satisfacción del cliente e incremento de producción de la empresa.

OBJETIVO ESPECÍFICO

ESTRATÈGIA ESPECÍFICA

POLÍTICA ESPECÍFICA

Determinar el grado económico de éxito o fracaso que pueda tener la empresa con un 95% de nivel de confianza en el momento de entrar en un nuevo mercado, proceso que se realizara cada 5 años.

Realizar una investigación de mercado que permita conocer de mejor manera, tanto a los clientes, proveedores y competencia obteniendo una ventaja competitiva en el comercio florícola.

Se realizará una investigación de mercado cada 5 años para establecer estándares de gusto, preferencia y hábitos de compra de los productos florícolas.

Satisfacer las necesidades de la nueva demanda de mercado en un 99% requerida en cualquier temporada del año, generando estabilidad y seguridad dentro de la clientela.

Efectuar una segmentación de mercado para conocer preferencias específicas en los consumidores en base a su lugar de residencia, genero, edad, ocupación etc.

Implementar asesoría externa que ayude a segmentar el mercado, este proceso se lo planteará cada 3 años.

Aumentar la eficiencia y el poder de negociación del producto en 100%, durante el próximo año, comparando la eficiencia y calidad del producto con la competencia del sector.

Desarrollar benchmarking dentro de la empresa enfocado en compañías líderes dentro del mercado florícola y comercial, ayudando a generar mayor efectividad en los procesos directivos y productivos de la organización.

Definir procesos y áreas que no cumplan con parámetros establecidos de calidad, estos se someterán a benchmarking y su evaluación será cada semestre.

OBJETIVO GENERAL

ESTRATÉGIA GENERAL

POLÍTICA GENERAL

Brindar una atención al cliente de buena calidad, 100% personalizada y oportuna de manera permanente, que fidelice al comprador con la empresa y fomente una relación estable y duradera a largo plazo.

Mediante capacitaciones y cursos motivacionales a los empleados se generará una mejor presencia y actitud de venta que fomentará y ligará la relación vendedor-cliente a lo largo del tiempo.

Los cursos se realizarán de manera permanente, una vez cada semestre, y será utilizado el manual de ventas como factor de ayuda  para el vendedor.

OBJETIVO ESPECÍFICO

ESTRATÈGIA ESPECÍFICA

POLÍTICA ESPECÍFICA

Fomentar e incentivar al empleado creando un ambiente laboral sereno y estable con el fin de mejor sus actividades en un 100%, a través de una motivación y capacitación continua por parte de los administrativos en el periodo Mayo –Octubre del presente año.

El área administrativa aplicará coaching para contribuir al crecimiento motivacional y liderazgo de los empleados de la empresa Summer Flower Garden con la finalidad, de cumplir los objetivos crear lazos de afectos y mejoras en el ambiente de trabajo.

Rotación semanal de vendedores capacitados y motivados a través del coaching.

Desarrollar un programa de capacitación a los empleados sobre atención al cliente, durante los meses de Octubre – Abril 2017 - 2018, para mejorar la comunicación y relación cliente-vendedor.

Mediante la implementación de un plan de capacitación para los vendedores se busca que los mismos sepan cómo tratar al cliente potencial y actual de la empresa y así buscar la satisfacción de los mismos  para que se sienta regodeo con los productos adquiridos.

Desarrollar dos capacitaciones en el año (Mayo –Octubre) para implementar nuevas formas de atracción al cliente y así cumplir con sus expectativas.

Proporcionar a la empresa recursos humanos altamente calificados en términos de conocimiento, habilidades y actitudes para el eficiente desempeño del trabajador.

Mediante la aplicación del Empowerment involucrar al personal de todas las áreas de la organización   al crecimiento continuo, con trabajo colaborativo,  apropiamiento y amor a la empresa.

Realizar cada 6 meses actividades recreativas para que los empleados se conozcan todos entre si y mejorar sus habilidades como equipo y sobre todo que sientan parte fundamental de la empresa.

Promover el trabajo en equipo, mediante sociabilizaciones anuales que permitan la interacción de todos los participantes de la empresa.

Mediante el uso del Kaizen se buscara poder organizarse por pequeños grupos que saquen adelante las distintas áreas de la organización y así cumplir los estándares de calidad y objetivos de cada una de ellas.

Se realizara reuniones todos los viernes para rotar los grupos de trabajo y se hablara de las falencias y soluciones para la resolución de conflictos.

OBJETIVO GENERAL

ESTRATÈGIA GENERAL

POLÌTICA GENERAL

Posicionar en un 60% el producto florícola a nivel nacional,  dentro del periodo 2017-2020, con la participación activa de publicidad y marketing que otorgue renombre y reconocimiento a la marca.

Mediante el uso de internet y marketing online se pretende posicionar la marca  dentro del mercado nacional a usuarios de todas las edades, optimizando recursos y disminuyendo el costo de inversión publicitaria.

La publicidad online no tiene límite de tiempo, por lo que estará hábil las 24 horas para uso y beneficio de sus usuarios.

OBJETIVO ESPECÍFICO

ESTRATÈGIA ESPECÍFICA

POLÍTICA ESPECÍFICA

Promover la marca a través de redes sociales como (Facebook, Twitter, Youtube, entre otras) facilitando la interacción de la marca con su mercado meta, a un nivel mucho más personalizado y dinámico que con las técnicas de mercadeo tradicional.

Para el 15 de Junio estarán habilitadas el plan de redes sociales de la empresa Summer Flower Garden, que podrán ser utilizadas las 24 horas del día por personas de cualquier edad y sin recargo

Se realizará sorteos mensuales a usuarios que manejen nuestras redes sociales con el fin de contribuir al incremento de ventas y fomentar el uso del Internet como medio masivo de publicidad.

Expandir 100%  el mercado a través de una plataforma donde el cliente pueda interactuar, preguntar, revisar información relevante  y mirar la calidad de producto de una manera efectiva y desde la comodidad de su hogar u oficina.

Crear una Página web para el contacto con clientes del extranjero o mantener informados a los clientes actuales.

El  Community Manager será  responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online y revisar la pagina 3 veces por semana.

Destinar un presupuesto anual para la difusión de Publicidad escrita volantes, en sectores estratégicos de la ciudad.

Mediante un plan de comunicación escrito de volantes,  difundir información de la empresa en sectores de adquisición masiva.

La publicidad escrita se la realizara en horarios de 14:00 – 18:00 donde existe mayor demanda en sectores específicos de Quito.

Dar a conocer el producto directamente con el cliente para incentivar a la compra  de flores y generar renombre para la empresa de una manera novedosa.

Realizar Showrooming en diferentes ferias de flores a nivel nacional.

Contratar impulsadoras para realizar degustaciones de productos en ferias de flores y promover el producto en supermercados como Santa María, Supermaxi, Tìa, etc.