APORTES DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES A LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
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Revista Papeles de Administración Hoy
ISSN: 2011-5547
Revista del Programa de Administración de Empresas
Universidad Piloto de Colombia Página 1
APORTES DE LA INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES A LA
COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL
Martha Luz Suárez Rincón1
Fecha recepción: Octubre 14/08
Fecha aprobación: Noviembre 24/08
Resumen
En este escrito se presentan algunos aspectos de la relación entre la competitividad y
la investigación de operaciones apoyada en algunos ejemplos de grandes empresas
que han marcado la diferencia por medio de la implementación de técnicas de
investigación operativa y modelos matemáticos apoyados en sistemas
computacionales. Se realiza una revisión de conceptos sobre competitividad y sobre
investigación de operaciones para profundizar en la relación entre estos dos temas.
Palabras clave: Competitividad, Investigación Operativa, Modelos matemáticos, Casos
empresariales
Abstract
This paper tries to show some aspects of the relationship between competitiveness
and operations research supported in some examples of large companies that made
differences through the implementation of techniques of operations research and
mathematical models supported on computer systems. Also, there is a small review of
concepts on competitiveness and research operations to deepen the relationship
between these two issues.
Key words: Competitiveness, Operations Research, Mathematical models, Case
Studies
La investigación de operaciones es una rama de la matemática aplicada que se dedica
a la solución de problemas de diversa índole en contextos organizacionales y uno de
sus objetivos principales es la optimización, por ejemplo: maximizar utilidades o
minimizar costos por medio de una asignación eficiente de recursos. Se basa en la
construcción y aplicación de modelos matemáticos para la resolución de problemas
1 Ingeniera de Sistemas, Universidad Nacional de Colombia. Magister en Docencia, Universidad de La
Salle. Docente de Medio Tiempo, Programa Administración de Empresas, Universidad Piloto de
Colombia. Docente Ocasional Escuela de Administración y Contaduría. Universidad Nacional de
Colombia. E-mail: martha-suarez@unipiloto.edu.co
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complejos de la administración (Pinilla, 2005). Los modelos matemáticos aplicados
han sido fuente de creación de ventajas competitivas para las empresas de diferentes
tipos alrededor del mundo. El propósito de este texto es presentar casos de
organizaciones de los sectores público y privado en los cuales la investigación
operativa haya sido un factor clave en la creación de competitividad. Para esto, se
iniciará con una breve contextualización de conceptos relacionados con la
competitividad, para continuar con su relación con la investigación de operaciones y
finalizar con los ejemplos de casos empresariales.
Competitividad
Existen diferentes aproximaciones teóricas al concepto de competitividad (Romo y
Musik, 2005). Entre las existentes se destaca la definición dada por Michael Porter:
“Capacidad de competir en los mercados mundiales con una estrategia mundial”
(Porter, 2001). Cuando se habla de competitividad desde una perspectiva sistémica,
como la propuesta por el Instituto Alemán de Desarrollo es clave definir el ámbito al
cual se hace referencia: país, región, industria o empresa. En este enfoque se evita
centrar la competitividad en el mercado para centrarse más en las interrelaciones entre
las empresas, el Estado y otras instituciones como factores decisivos en la creación de
la competitividad. (DIE, 2002). Para hablar de la relación entre Investigación de
Operaciones y competitividad en el presente texto se tomarán como base los
planteamientos de Porter situados en el nivel micro o ámbito empresarial de la
competitividad.
La competitividad de una empresa se deriva de su capacidad de crear ventajas
competitivas frente a sus rivales en el mercado basada en sus métodos de producción
y organización (Romo y Musik, 2005). Esto nos remite a las estrategias competitivas
propuestas por Porter de liderazgo en costos, diferenciación y enfoque (Porter, 1982).
Estrategias para crear ventajas competitivas
∙ El liderazgo en costos se centra en políticas basadas en alta eficiencia,
economías de escala y minimización de costos para lograr una posición
aventajada de la empresa frente a sus competidores. Esta estrategia otorga a
la empresa un margen de protección ante cambios de precio de las materias
primas.
∙ La diferenciación consiste en ofrecer un producto o servicio que sea percibido
por los consumidores como único. Esto genera ventaja competitiva en la
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medida que los clientes son leales a la marca y no tan sensibles a aumentos de
precio.
∙ La estrategia de enfoque se trata de concentrar los esfuerzos productivos de la
empresa en un grupo de consumidores, un segmento de la línea de productos
o un mercado específico, así puede ser más eficiente que sus competidores
orientados en forma más general. El enfoque permite utilizar una estrategia de
liderazgo en costos o diferenciación en su sector industrial específico.
Investigación de Operaciones y modelos matemáticos
El desarrollo de modelos matemáticos en la investigación de operaciones es un trabajo
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