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INVESTIGACION OPERACIONES


Enviado por   •  26 de Marzo de 2014  •  8.465 Palabras (34 Páginas)  •  422 Visitas

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INVESTIGACION DE MERCADOS

DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS GENERALES:

Esta asignatura estudia el desarrollo de una investigación de mercado, desde la formulación de problemas hasta el análisis y preparación de informes. Analiza las técnicas de investigación

de mercado tales como el diseño experimental, el muestreo, los análisis estadísticos y los informes, poniendo en manos de los alumnos las herramientas de investigación que hoy se practican, para mejorar la posición competitiva de la empresa.

Al término de la asignatura el alumno será capaz de determinar

las necesidades de información del ejecutivo de marketing,

describir y aplicar los diferentes diseños en la investigación de mercado y seleccionar el diseño que mejor resuelva un problema de investigación de mercado.

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INVESTIGACION DE MERCADOS

CONTENIDOS PROGRAMÁTICOS BÁSICOS:

• Importancia y aplicaciones de la investigación de mercado.

• Análisis de la problemática para la investigación de mercados. Planeación, métodos, determinación de muestra, diseño de cuestionarios, trabajo de campo, tabulación, interpretación y análisis.

• Evaluación de las diferentes técnicas de la investigación de

mercados.

• Análisis de la Información. Análisis y codificación, informe,

presentación de resultados.

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INVESTIGACION DE MERCADOS

Trabajo Grupal (5 alumnos):

1° fase del trabajo: “Proyecto de Investigación": Información

secundaria, Propósito, Objetivos generales y específicos, sujeto

muestral.

"Instrumento de medición": Construcción de la Encuesta y piloteo

de ésta (n=6).

Trabajo final: Además de lo anterior: Procesamiento, análisis de

datos, Resultados: gráficos, test estadísticos, conclusiones y

recomendaciones.

Ponderación:

P1 30%.

P2 30% Controles/ Casos: 15% Trabajo Grupal: 25%.

Total 100%

3

INVESTIGACION DE MERCADOS

Bibliografía

Principal: "Investigación de Mercados", Kinnear & Taylor, 5°

Edición.

Horario:

4

INVESTIGACION DE MERCADOS

Definición 1: Según American Marketing Association (AMA)

La investigación de marketing es la función que enlaza al consumidor , al cliente y al publico con el comercializador a través de la información. Esta Información se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas de marketing; como también para generar , perfeccionar y evaluar las acciones de marketing; monitorear el desempeño del marketing; y mejorar la comprensión del marketing como un proceso .

5

INVESTIGACION DE MERCADOS

Definición 2: Diccionario de términos de marketing , Peter D. Bennett.

La investigación de mercados especifica la información requerida para abordar estos problemas ; diseña el método para recolectar la información ; dirige e implementa el proceso de recopilación de datos ; analiza los resultados y comunica los hallazgos y sus implicancias.

6

INVESTIGACION DE MERCADOS

La investigación de mercados es el enfoque sistemático

y objetivo para el desarrollo y el suministro de

información para el proceso de toma de decisiones por

la gerencia de marketing.

7

INVESTIGACION DE MERCADOS

Sistemático : se refiere a que el proyecto de investigación debe estar bien organizado y planeado . Los aspectos estratégicos y tácticos del diseño de la investigación deben detallarse de antemano, y también deben anticiparse la naturaleza de los datos a reunir y el modo de análisis a emplear.

Objetivo: Implica que la investigación de mercados trata

de ser neutral y no emocional en el desempeño de sus

responsabilidades . Método científico.

8

INVESTIGACION DE MERCADOS

Los dos elementos restantes, información y el proceso de toma

de decisiones, diferencian la investigación de mercados de la

investigación de otras aéreas.

El propósito principal de la Investigación de mercados es proporcionar información , y no datos, para el proceso de toma de decisiones gerenciales.

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INVESTIGACION DE MERCADOS

MODELO DE SISTEMA DE MARKETING

Variables independientes

( Causas)

Variables dependientes

( Efectos )

Mezcla de Marketing

( controlable)

1 Decisiones de Precio.

2 Decisiones de Promoción.

3

...

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