ASESOR DE VENTA DE MOSTRADOR Y CONTROL DE INVENTARIOS

[pic 1][pic 2]

1. Funciones o actividades del contrato:

MANUAL DE FUNCIONES POR COMPETENCIAS

Fecha: Agosto 05 de 20204

Versión: 2.0 Página 1 de 7 1.

Nombre del cargo: ASESOR DE VENTA DE MOSTRADOR Y CONTROL DE INVENTARIOS

Cargo del jefe inmediato: Gerente Financiero

1. Misión

1. Funciones específicas diarias:

1. Alcance:

1.   ¿QUE SE HACE?

1. Realizar una gestión con calidad, es decir, cumpliendo los objetivos en término de logro de las metas institucionales mensuales y anuales, desempeñando la función, focalizados y motivados por la Visión y Misión de ALV TECHNOLOGY
2. Dirigir, coordinar y promover en la Oficina o Local, el servicio integral excelente y oportuno al cliente o usuario con un alto nivel de eficiencia, eficacia, efectividad, regidos por los valores de calidad, compromiso y transparencia.
3. Asesorar en el manejo o funciones de los productos y asistencia técnica a cliente
4. Control de créditos y reportar Carteras con no pago mayor a 45 días
5. Dirigir la promoción y venta de los productos y servicios del portafolio de ALV TECHNOLOGY
6. Liderar y dirigir el servicio Integral a los clientes con calidad y excelencia satisfaciendo las necesidades del mercado-cliente, estimulando lealtad y confianza y posesionando la buena imagen corporativa de ALV TECHNOLOGY
7. Liderar y dirigir la gestión de mercadeo, las perspectivas de oferta, portafolio de productos

B)         ¿COMO SE HACE?

1. Antes de la venta. Realizar Contacto Diario con los Cliente vía WhatsApp desde las líneas Corporativas ALV TECHNOLOGY
2. Organizar el tiempo, intentar descubrir nuevos sectores
3.  Durante la venta: buen trato para cliente, encontrar necesidades y cierre de la venta.
4. Después de la venta: el seguimiento.
5. Análisis de cumplimiento de objetivos, informe de Cierre Diario
6. Atender reclamaciones e incidencias.

C. ¿PARA QUE SE HACE?:

a. Mantener una relación constante con el cliente.

b. Conocer con claridad las necesidades de los clientes o del mercado.

c. Crecimiento y Reconocimiento de Marca

B) ORGANIZACIÓN, CLASIFICACION DE LAS FUNCIONES: ∙ FUNCIONES, DIARIAS, ORDINARIAS, HABITUALES. 1. Conocer acertamente los productos y servicios de la organización.

1. 3. MANUAL DE FUNCIONES POR COMPETENCIAS Fecha: Marzo 27 de 2013 Versión: 2.0 Página 3 de 7 2. Asesorar de manera real y objetiva a los clientes y sus necesidades. 3. Establecer comunicación asertiva con los usuarios para conocer sus necesidades y responder a las mismas. 4. Orientar a los clientes en la compra del producto. ∙ FUNCIONES PERIODICAS: FRECUENCIA, SEMANAL, QUINCENAL, MENSUAL. 1. Aplicar el conocimiento profesional en la resolución de problemas y transferirlo a su entorno laboral. 2. Realizar investigaciones constantes acerca del mercado y sus precios. 3. Mantener una búsqueda constante de nuevos clientes y posibles mercados. 4. Orientar, ayudar y manejar el grupo de asesores del punto de venta. ∙ FUNCIONES PRINCIPALES 1. Conocer el mercado 2. Ser un asesor activo 3. Proporcionar información pertinente 4. Mantener una comunicación eficiente 5. Tener una actitud proactiva 6. Estar muy bien informado 7. Hacer seguimiento de los clientes 8. Conjugar intereses. 5. REQUISITOS DEL CARGO EDUCACIÓN FORMACIÓN ENTRENAMIENTO EXPERIENCIA Técnico laboral por competencias en asesor comercial. Especialización en atención al cliente y mercadeo. Para conocer y desempeñar satisfactoriamente el cargo se requiere hasta de un (1) meses de entrenamiento en el puesto de trabajo. ⎫ ATENCION AL CLIENTE. ⎫ MANEJO DE MERCADEO. HABILIDADES
2. 4. MANUAL DE FUNCIONES POR COMPETENCIAS Fecha: Marzo 27 de 2013 Versión: 2.0 Página 4 de 7 ∙ capacidad de escucha. ∙ Comunicación asertiva. ∙ Empatía y confianza ∙ Proactividad. ∙ Paciencia e insistencia. ∙ Trabajo en equipo. ∙ Capacidad de negociación. HABILIDADES FÍSICAS ∙ Esfuerzo auditivo. ∙ Actitud corporal. ∙ Presentación personal. HABILIDADES MENTALES ∙ Habilidad analítica. ∙ Imaginación. ∙ Raciocinio. INTERESES Y ACTITUDES ∙ Adaptabilidad. ∙ productividad. ∙ espíritu empresarial. ∙ cooperación RASGOS DE PERSONALIDAD ∙ Respeto. ∙ Puntualidad. ∙ Amabilidad. ∙ Empatía. ∙ Extraversión. ∙ estabilidad 6. COMPETENCIAS Competencias Requeridas Grados Alto Bueno Mínimo Insatisfactorio ORIENTACIÓN AL LOGRO: ⎫ Asume la responsabilidad por sus resultados. · ⎫ Realiza todas las acciones necesarias para alcanzar los objetivos propuestos enfrentando obstáculos que se presentan. ⎫ Responsabilidad. ⎫ Ética en el trabajo. ⎫
3. 5. MANUAL DE FUNCIONES POR COMPETENCIAS Fecha: Marzo 27 de 2013 Versión: 2.0 Página 5 de 7 ⎫ Discreción. ⎫ Paciencia. ⎫ Respeto. TRABAJO EN EQUIPO: ⎫ Aporta sugerencias, ideas y opiniones. ⎫ Respeta criterios dispares y distintas opiniones del equipo. ⎫ Facilita, crea y promueve el trabajo en equipo de manera equiparada. ⎫ COMPROMISO: ⎫ Demuestra sentido de pertenencia en todas sus actuaciones. · ⎫ Cuida de la presentación personal. ⎫ es puntual en el trabajo. ⎫ 7. RESPONSABILIDAD POR EQUIPOS: Deberá manejar los equipos con el mayor cuidado posible para no producir daños que perjudiquen a la organización. POR PROCESOS: Observara con atención todos los procedimientos realizados y verificar que estén siendo cumplidos eficazmente. POR CALIDAD: no posee. POR REGISTROS: no posee. POR DINERO Y/O VALORES: 8. SUPERVISION RECIBIDA
4. 6. MANUAL DE FUNCIONES POR COMPETENCIAS Fecha: Marzo 27 de 2013 Versión: 2.0 Página 6 de 7 Estará bajo la supervisión del jefe de ventas en cuanto a la realización y cumplimiento de sus funciones. EJERCIDA Se encargará de verificar que las funciones del auxiliar de ventas estén siendo cumplidas de manera eficiente. 9. IMPACTO DE LAS DECISIONES DECISIONES CONSULTADAS: Todas las que salgan de sus funciones cotidianas asignadas. DECISIONES AUTÓNOMAS: No posee. 10. EXIGENCIAS POSICIÓN Y ESFUERZO ESFUERZO MENTAL: En el desempeño de sus funciones se requiere de un máximo de atención y concentración para el eficiente desarrollo de las mismas. ESFUERZO VISUAL: Para el desempeño de sus funciones se requiere de un esfuerzo visual normal y constante. 11. RELACIONES DE TRABAJO 11.1 PROVEEDORES INTERNOS Proveedor Naturaleza del contacto Jefe de venta Informar dudas o inquietudes en el momento de tomar decisiones por sus funciones cotidianas o fuera de ellas. 11.2 PROVEEDORES EXTERNOS Proveedor Naturaleza del contacto N.A N.A 11.3 CLIENTES INTERNOS Clientes Naturaleza del contacto
5. 7. MANUAL DE FUNCIONES POR COMPETENCIAS Fecha: Marzo 27 de 2013 Versión: 2.0 Página 7 de 7 auxiliar comercial informar los procedimientos que debe realizar en sus funcione laborales. 11.4 CLIENTES EXTERNOS Clientes Naturaleza del contacto Usuarios o clientes. Recibir Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias. 12. CONDICIONES DE TRABAJO AMBIENTALES: El trabajo se desarrolla bajo condiciones adecuadas. RIESGOS OCUPACIONALES Y SEGURIDAD: Por la naturaleza del cargo, los riesgos ocupacionales a que está expuesta la persona que lo desempeña son mínimos, al igual que la posibilidad de adquirir enfermedades profesionales.

Recomendado

Office 365 esencial: Implementación

Curso en línea - LinkedIn Learning

...