ASPECTOS RELACIONADOS AL ANALISIS DEL MERCADO

CUESTIONARIO

DIRIGIDO A REALIZAR UN PROCESO DE AUDITORIA DE MARKETING EN LA EMPRESA OBJETO DE ANALISIS

La presente auditoria de marketing está dirigida con el propósito de identificar las debilidades y amenazas que existen en un proceso de mercadeo, de la competencia, de ventas, de distribución y de las estrategias de marketing por ello se deben tomar en cuenta los siguientes aspectos

ASPECTOS RELACIONADOS AL ANALISIS DEL MERCADO

1. ¿Cuáles son los principales mercados de la organización?

Según lo comercializado, Coca Cola califica en el mercado de productos de consumo.

• Según el grupo demográfico abarca los mercados infantil, juvenil y adulto.

• De acuerdo al ámbito geográfico se encuentra en el mercado internacional.

• De acuerdo al papel de los compradores, Coca Cola se encuentra en el mercado del intermediario, ya que sus clientes son individuos o empresas que adquieren los productos para volverlos a vender.

1. ¿Cuáles son los principales segmentos de mercado de la empresa?

1. ¿Los mercados en la actualidad son segmentados por parte de la empresa?
2. ¿Identificar los tipos de clientes su ubicación geográfica, valor de la demanda de cada segmento?
3. ¿Cuál es la participación de la empresa en el mercado? ¿Es total o por segmento?
4. ¿Quiénes en la actualidad son los clientes más importantes para la empresa?
5. ¿Conoce la gerencia, qué sucede con el tamaño, crecimiento, distribución geográfica y utilidades del mercado?
6. ¿En los últimos años se ha incrementado la participación de la empresa en el mercado?
7. ¿La empresa tomando en cuenta su participación en el mercado deberá expandirse, contraerse o retirarse de los segmentos del mercado?
8. ¿Los costos de participación en el mercado serán excesivos o adecuados?
9. ¿Se podría identificar los mercados meta de la empresa?
10. ¿Considera Usted que en la actualidad existe una adecuada cobertura del mercado ya sea del bien o servicio?

ASPECTOS RELACIONADOS AL ANALISIS DE LOS CLIENTES

1. ¿Cuáles son los clientes más importantes para la empresa?

2. ¿Conoce la gerencia, ¿cómo perciben los clientes a la empresa, respecto a su reputación, calidad de productos, servicio y precios?

3. ¿Según usted en las decisiones que asume las empresas se toma en cuenta a los distintos segmentos de clientes?

4. ¿En la actualidad los responsables de marketing (áreas, unidades, departamentos) conocen las necesidades y procesos de compra de los clientes?

5. ¿Ven los clientes los precios de la empresa relacionados al valor de su oferta?

6. ¿En la actualidad considera usted que el bien o servicio ofertado por la empresa permite la satisfacción de necesidades? Si es afirmativa como se logra la misma y es negativa por qué.

ASPECTOS RELACIONADOS AL ANALISIS DE LA COMPETENCIA

1. ¿Tiene identificados cuáles son los principales competidores a los cuáles se debe de enfrentar la empresa?

2. ¿Procede a identificar los objetivos, estrategias, cualidades, defectos y participación en el mercado por parte de los competidores?

3. ¿Se han realizado evaluaciones sobre las tendencias que afectarán la futura competencia y sustitutos de este producto?

4. ¿Precisar quiénes son y que hacen los competidores principales en la actualidad con respecto al bien o servicio?

5. ¿Proceder a establecer una descripción de las características principales de los productos ofertados por la competencia?

ASPECTOS RELACIONADOS AL ANALISIS DE LA DISTRIBUCION Y LOS INTERMEDIARIOS

1. ¿Conoce cuáles son los principales canales de distribución empleados por la empresa para llevar el producto hasta el consumidor?

2. ¿La empresa tiene establecido niveles de eficiencia y potencialidades de crecimiento para los distintos canales comerciales?

3. ¿Los actuales canales de distribución son confiables y rentables?

4. ¿Podría usted identificar los objetivos y estrategias de distribución empleados por la empresa?

5. ¿En la actualidad el canal o los canales de distribución empleados por la competencia le han permitido a la empresa lograr alcanzar participación en el mercado? Justificar la respuesta.

ASPECTOS RELACIONADOS AL ANALISIS DE LOS OBJETIVOS DE MERCADOTECNIA

1. ¿Están los objetivos de mercadotecnia lo suficiente bien formulados para guiar la planificación del mercadeo y medir su eficiencia?

2. ¿Son los objetivos de mercadeo apropiados, con base a la posición competitiva de la empresa, así como sus recursos y oportunidades?

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