AUDITORÍA EN GESTIÓN. EMPRESA: DI PIACERE IMPORT & EXPORT S.A.C

UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

ESTUDIOS PROFESIONALES POR EXPERIENCIA LABORAL

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EMPRESA: DI PIACERE IMPORT & EXPORT S.A.C.

TRABAJO DEL CURSO:

AUDITORÍA DE GESTIÓN

ALUMNOS:  AVILES CARRION, HENRY MARIO

                     BROGGI ROJAS, VANESSA

CONDORI HUARACA, MAGDA ISABEL

MINI CIEZA, KATIA

POLO LOPEZ, JHOSELYN ANDREA

QUINTANA MALLQUI, CARLOS ALBERTO

ROSALES LINARES, GRETTA

PROFESOR:  

FERNANDO CORREA VERGARA

LIMA 2022

Contenido

CAPITULO 1: Visión Estratégica        4

1.        Historia de la empresa        4

2.        Misión        5

3.        Visión        5

4.        Valores        5

5.        Objetivos        6

6.        Políticas 3P        6

6.1 Producto        7

6.2 Precio        7

6.3        Promoción        7

7.        Estrategia        8

8.        Plan de acción        10

8.1                10

8.1.1        Optimización de los recursos del negocio actual        10

8.1.2        Promoción de la innovación como piedra angular del negocio futuro        11

8.1.3        Impulso de las capacidades y consolidación de una cultura común        11

9.        Indicadores de gestión o KPI        12

10.        Organigrama        13

11.        Unidades de Negocio        13

12.        Modelo de Negocio        14

CAPITULO 2: Visión Sistemática        16

1.        Procesos        16

1.1        Importación        16

1.2        Distribución        20

1.3        Comercialización        21

2.        Objetivos        24

3.        Acciones para mejorar los procesos        24

4.        Indicadores        24

5.        Procesos críticos de Di Piacere        26

CAPITULO 3: Plan de Auditoria de Gestión        28

1.        Motivos del Examen        28

2.        Objetivos        28

3.        Alcance        28

4.        Metodología        28

5.        Hallazgos        28

CAPITULO 4: Informe de Auditoria de Gestión        30

Informe de Auditoria de Gestión        30

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[pic 3]CAPITULO 1: Visión Estratégica

1. Historia de la empresa

Di Piacere Import & Export S.A.C, nace el año 2013 en la ciudad de Lima, realizando actividades en el sector de comercio exterior (Importador, Exportador), de la mano de su hasta hoy Gerente General Sr. Robert Rivera Narvasta.

Hasta la fecha la organización ha centrado sus actividades en las importaciones directas del pais de China, dedicándose a la adquisición, distribución y comercialización de accesorios de vestir, que tienen tendencia en el mercado.

Sus principales clientes se encuentran ubicados en la zona comercial del centro de Lima (Mercado central); la marca de accesorios de vestir está orientada al segmento femenino, masculino y niños, se diferencia por brindar productos calidad y tendencia, para clasificar sus productos se toman como referencia 2 estados climatológicos de marcas y opuestos entre sí, ya que definen el tipo de complemento a usar: verano – invierno, especializándonos en los siguientes productos:

• Temporada de verano: Sombreros, Sombrillas, Pareos, Gorras, Toallas.
• Temporada de invierno: Chalinas, Sombreros de paño, Cuelleras de lana y algodón, Gorros y guantes de lana, Pañuelos de gasa, Pañuelos de cachemir, Chales de lana.

Para ello, cuenta con alianzas estratégicas con empresas y brokers en el país de origen de importación (China), gestionando así los procesos desde la selección de modelos y fabricación, transporte, hasta el almacenaje y comercialización de la misma en la ciudad de Lima.  

A la fecha la organización se encuentra posicionada entre los principales proveedores de su mercado objetivo (Mercado central) y en su segmento.

1. Misión

Somos una empresa que brinda la Importación, Distribución y Comercialización de accesorios de vestir para Damas, Caballeros y niños.

1. Visión

Convertirnos en los primeros importadores en productos con tendencia en el mercado nacional e internacional. Tendremos aperturadas tiendas en las principales provincias del interior del país, logrando ser reconocidos a nivel nacional, por la excelente presentación y calidad de nuestros productos.

1. Valores  

• Trabajo en equipo

Como empresa sabemos que cada miembro de la empresa es parte de un gran equipo de trabajo y que uniendo nuestros esfuerzos podremos lograr nuestros objetivos y metras trazadas. Generando así unión entre los colaboradores, cooperación y colaboración.  

• Calidad valor esencial

Nuestra diferenciación en el mercado, es la comercialización de productos de excelente calidad y en tendencia con los cuales nuestros clientes queden satisfechos y realicen sus compras con total confianza. También se implementará la calidad en nuestros procesos, los cuales tendrán como objetivo que los productos lleguen en óptimas condiciones a nuestros clientes.

• Honestidad

Buscamos tener credibilidad en el mercado, que nuestros clientes nos conozcan y se convertirnos en nuestros socios estratégicos, logrando así grandes beneficios a largo plazo. Estamos orgullosos de tener la confianza de nuestros clientes, y, a través de ello poder captar a nuevos compradores, esto se garantizará con el trabajo honesto que se realiza dentro de nuestra empresa.

1.  Objetivos

1. Objetivos generales:

• Convertirnos en una marca líder en el mercado nacional del sector.
• Superar el margen anual de ventas estipulado en al menos 50%.
• Superar a la competencia en calidad y ventas dentro del mercado on-line.
• Implementar un modelo de gestión para mejorar los procesos.
• Aumentar la presencia de tiendas físicas.
• Crear una red de fidelización con los clientes.

1. Objetivos específicos:

• Crecer al menos un 50% en las ganancias netas.
• Incursionar en las ventas on-line con un margen de éxito sostenible.
• Implementar un sistema de capacitación al personal.
• Fomentar entre los empleados la cultura de crecimiento.
• Visibilizar los esfuerzos en materia de honestidad y compromiso que son valores de la empresa.
• Aumentar la producción en un 40% al año.

1. Políticas 3P

La política de precios dentro del mercado industrial es muy amplia en este caso es de comercialización que estar por temporada ello es importante en este tipo de industria que son bienes de consumo para uso final (Kloter P, 2003)  

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