Actividad. Ventas y negociaciones
Enviado por jpecheverriaa • 14 de Enero de 2018 • Tareas • 1.510 Palabras (7 Páginas) • 314 Visitas
Nombre: Juan Pablo Echeverría Alvarez | Matrícula: 02651249 |
Nombre del curso: Técnicas de negociación y manejo de la venta | Nombre del profesor: Lic. Monique Paola de la Garza Belmonte |
Módulo: Módulo 1. Venta personal y negociaciones exitosas | Actividad: Actividad 2. Ventas y negociaciones |
Fecha: 11 Enero 2018 | |
Bibliografía: Súper Akí. (S/F). Historia. Recuperado de https://www.facebook.com/pg/tiendassuperaki/about/ Anónimo. (2014). El comportamiento del consumidor actual. Recuperado de http://www.puromarketing.com/88/19258/comportamiento-consumidor-actual.html CEOE. (2017). Los supermercados seleccionan 9 tendencias de consumo para 2017. Recuperado de http://www.ceoe.es/es/contenido/actualidad/noticias/los-supermercados-seleccionan-9-tendencias-de-consumo-para-2017 |
Objetivo:
- Aplicar los conocimientos de la negociación para el intercambio de propuestas y lograr un acuerdo entre ambas partes
Procedimiento:
Para llevar a cabo este reporte se realizaron los siguientes pasos:
- Leía las explicaciones de tema 1 al 4 para hacer la actividad
- Elaboré una tabla comparativa y la planeación de la negociación con ambas posturas
- Realicé una reflexión sobre como las tendencias en el comportamiento del consumidor afectan las ventas
- Identifiqué las posibles soluciones o planes de acción que pueden llevarse a cabo
- Elaboré un breve análisis de la situación actual de una tienda con flujo abundante de clientes en mi localidad
- Expliqué dos tendencias del consumidor que afectan las ventas de la tienda seleccionada. Incluí una tendencia que impacta de manera positiva y una tendencia que impacta de manera negativa
- Elaboré una lista de las acciones de venta para que la empresa pueda ir al día con cada tendencia identificada
- De acuerdo a los resultados y en base a lo aprendido, redacté la conclusión
Resultados:
Factores | Comprador | Vendedor |
Situación actual | El comprador está interesado en comprar un Mini Cooper, el carro de sus sueños y es exactamente lo que quiere. El modelo tiene un valor de $10,000 a $16,000 | El vendedor necesita vender el Mini Cooper para poder comprar un departamento y requiere de $12,000 para dar el anticipo |
Objetivos | Comprar un coche nuevo con poco kilometraje y a un precio menor a $16,000 | Vender el coche para el anticipo de la compra de un departamento |
BATNA | $12,000 | $14,000 |
Punto de reserva | $16,000 | $14,500 |
- Define el problema de la situación conflictiva
El vendedor estableció un precio mínimo de $14,000.00 para la venta del coche y es un precio razonable para el comprador.
- Establece antecedentes que la originaron
El carro es completamente nuevo y esta en excelentes condiciones. De igual forma, el comprador desea hacer una negociación para llegar a un acuerdo y bajar el precio.
- Define los objetivos que quieres alcanzar en la negociación
El vendedor no quiere ganar menos de $14,000.00 y el comprador desea adquirir el carro a un valor de $12,000.00
- Lleva a cabo el proceso de planeación de la negociación con sus seis pasos.
- Seleccionar a las personas adecuadas: El comprador y el vendedor son los que participan en la negociación.
- Analizar las fuentes de poder: El vendedor sabe que puede aceptar el pago por menos precio para poder comprar su departamento.
- Consideración de relaciones a largo plaza: Definir acuerdos y condiciones para que se lleve a cabo la negociación.
- Análisis del valor, riesgo y costo: Antes de comprar el carro, el comprador compara precios, investiga y consulta en fuentes externas para tomar una decisión.
- Establecimiento de metas: El vendedor debe valuar los diferentes precios posibles para recibir un sueldo estable con respondiente a su meta de ventas.
- Estrategia para productos: Analizar los riesgos que implican invertir en un coche nuevo para que no afecte en el futuro.
El comportamiento del consumidor actual
Con el Internet y el uso de la tecnología, los hábitos de consumo del mercado actual han cambiado con respecto al comportamiento y a las necesidades de las personas, en consecuencia las empresas deben de evolucionar para brindar a sus clientes un servicio personalizado con el fin de ofrecer una experiencia y un estilo de vida.
Anteriormente, los consumidores eran files a la marca, a los productos y a los servicios; si no se le ofrece algo diferente a lo convencional, simplemente busca a alguien que se lo pueda otorgar. El consumidor moderno es independiente, está informado y es mucho más exigente por el crecimiento de la competencia, la gran variedad de productos o servicios, y por los procesos de fidelización que tienen cada marca.
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