Actividad. Proceso de Ventas y Metodología

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Nombre del Alumno: Angel Eduardo Cisneros Ortega

Grupo: MI-IADV-1702-B2-001

Matricula: ES1611301045

Licenciatura: Mercadotecnia Internacional

Nombre de la Materia: Administración de Ventas.

Nombre del Docente: Elsa Laguna Victoria.

Actividad.

Proceso de Ventas y Metodología.

Proceso de Ventas y Metodología.

Propósito.

1. Revisa el tema: Las etapas del proceso de ventas.
2. Describirás en un documento el proceso de ventas de un producto a nivel internacional. (Empresa no mexicana).
3. Además de realizar un diagrama en Power Point, que ejemplifique dicho proceso.
4. Indica la relación entre ventas y mercadotecnia, que tiene la organización.
5. Incluye fotos, imágenes que demuestren la autenticidad de la actividad.
6. Recuerda que en cada proceso debe existir una calidad global, de tal forma que los costos y presupuestos de mercadotecnia sean acordes a las necesidades, y que de esta forma se solucionen parte del problema prototípico asignado a esta asignatura.

Nike.

Fue en 1968 cuando Phil Knight funda la marca Nike, cuyo nombre se basaba en la diosa griega de la victoria Nike. Su sede central está en Washington Country, Oregón, Estados Unidos.

Prospección. Nike busca clientes potenciales y la mejor manera de obtenerlos es patrocinar a deportistas profesionales, los cuales son iconos que seguir por el público en general, ya que sus actividades pueden ser vistas por televisión o internet, por lo tanto, genera la necesidad al espectador y seguidor del deporte o deportista estrella en adquirir los productos (ropa y calzado) que utiliza.[pic 2]

Contacto. El primer contacto que realiza Nike con futuros clientes es por medio de comerciales o videos que suben a sus redes sociales como: YouTube, Facebook, Twitter, Instagram o su web site. Otra manera de tener el primer contacto con sus futuros clientes es por medio de banners en los eventos deportivos, banners en las tiendas Nike en las cuales ya está la línea actualizada de sus productos. [pic 3][pic 4]

Evaluación de los Prospectos.  En Nike los vendedores de los productos están capacitados para identificar las necesidades de los clientes y de esta forma entender sus necesidades como: ¿Qué necesita? ¿En que lo puedo ayudar? O ser más específico: ¿Qué calzado u outfit busca?

De esta manera los vendedores evalúan al cliente y si este cuenta con el suficiente capital o si solo asiste a la tienda para ver que compra.

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Presentación de la Oferta. Una vez realizada la evaluación del Prospecto es necesaria la oferta al cliente y para ello los vendedores presentaran las opciones que existen en ese momento, con lo que buscan persuadirlo para que compre los productos mostrados. En Nike utilizan la técnica AIDA, lo cual permite captar la Atención del cliente con cortesía y respeto. Una vez captado el Interés por su calzado o ropa se le guía al comprador mediante preguntas que hacen identificar la necesidad que posee el cliente y esto le permite saber al vendedor que busca el cliente. De esta manera se crea el Deseo al cliente por adquirir productos Nike y esto es el reflejo de una buena demostración, ya que se le mencionan los atributos del producto al igual que sus ventajas. Ya que se han logrado superar los conceptos de Atención, Interés y Deseo viene la Aceptación de los productos por parte del cliente y esto hace que se realice la compra, en caso de que exista un ligero tambaleo en la decisión, ahí intervendrá el vendedor para persuadirlo y le dará consejos sin crear un ambiente de presión al cliente, para que al final compre un par de tenis o ropa.

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Relación entre ventas y mercadotecnia que tiene la organización.

Nike tiene un valor estimado de 10.7 millones de dólares, está posicionado internacionalmente como la marca líder en la industria del diseño, desarrollo y manufactura de artículos deportivos. Para llegar a tener ese valor en el mercado ha diseñado algunas estrategias, las cuales son:

1. Conocimiento del Mercado. Nike aprendió que sus estrategias de mercadotecnia dependen del conocimiento del mercado. Por lo tanto, Nike desea acercarse a sus clientes, no solo para comunicarse con ellos, sino también para estudiarlos y entenderlos. Nike notó que sus usuarios suelen escuchar música mientras se ejercitan y en el 2010 introdujo una aplicación para iPhone que, utilizando el acelerómetro del teléfono, ayuda a los usuarios a medir su resistencia y la distancia recorrida, permitiéndoles compartir estos avances por redes sociales. Esto no sólo le agrega valor al producto, también le permite a Nike seguir recopilando información de sus usuarios.
2. Innovación. Esta aplicación tiene su antecedente en el Gadget lanzado en 2006: Nike + iPod Sports Kid. La herramienta ayudaba a los corredores a medir la distancia y velocidad. Con estas estrategias de marketing innovadoras, Nike se convierte en más que una marca de artículos deportivos. La estrategia de marketing de Nike la posiciona como una entidad que motiva, entrena y da poder a las masas. La innovación como estrategia de marketing principal radica en el producto en sí. Nike lanzó la primera innovación en sus productos en 1979, introduciendo la tecnología de almohadillas en el calzado. Posteriormente, en 1987, Nike lanzó Air Max; estos contenían dos bolsas de aire comprimido que absorbían los impactos durante saltos o caminatas.
3. Branding. El branding de Nike como estrategia de marketing es indudablemente tan relevante como el producto. En 1973, nació la marca “Nike”, nombre que hace referencia a la diosa griega de la victoria. El emblemático diseño del logotipo fue creado por la estudiante Carolyn Davidson (por una suma de $35).

Ambos elementos son pilares de la filosofía Nike que intenta motivar y empoderar a los usuarios: “Si tienes un cuerpo, eres un atleta”. Asimismo, Nike se diferencia de sus competidores promoviendo ideas de individualismo y empoderamiento personal. El slogan icónico “Just do it (Sólo hazlo)” representa el atleta rebelde que agresivamente se reta a sí mismo y lucha por superar sus propios límites.

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