Actividades módulo contexto administrativo

ACTIVIDADES MÓDULO CONTEXTO ADMINISTRATIVO

SESIÓN  1.  ÁREAS FUNCIONALES

Tarea 1.

Para empezar: Haga un listado de actividades que se realizan en su empresa (Trate de ir al detalle)

Asistente virtual Juls Torres es una empresa dedicada a la prestación integral de servicios administrativos de forma remota u online para la optimización de recursos empresariales, dentro de los servicios que se prestan están organización y planificación de agenda, programación de citas y reuniones, gestión de correo electrónico, revisión y corrección de textos, presentaciones multimedia, conversión y edición de archivos, manejo de herramientas offimaticas. En diseño se prestan los servicios de diseño y creación de post, reels y stories, diseño y edición de contenido para redes sociales, copywrting, gestión y administración de redes sociales, manejo de blogs, revisión y creación de artículos, gestión de comentarios y respuestas en redes sociales, diseño de manuales, folletos, catálogos, cartillas, etc. En servicio al cliente ofrecemos atención al cliente online, gestión de llamadas telefónicas, soporte de conferencias zoom, atención de chats y gestión de mensajes de texto. Nos enfocamos en clientes como empresarios, docentes, altos administrativos o empresas pequeñas que buscan un apoyo económico y eficiente para la realización de sus tareas diarias.

ÁREA DE PRODUCCIÓN

Taller 2: Elabore listado de las actividades que la empresa debe realizar para elaborar su producto u ofrecer su servicio.

Para la prestación optima de nuestros servicios, asistente virtual Juls Torres requiere de establecer un canal de comunicación los clientes que para este caso es whatsapp, a su vez establece el plan que quiere contratar el cliente para en este caso acordar las condiciones del servicio, como nuestros servicios son remotos, se requiere de un computador con un procesador con más de 1.80ghz , RAM mínimo de 4gb, Windows 10, internet con mínimo 10 megas, contar con cable de red y diadema y celular con redes sociales. A medida que se cumplen las actividades, se envía evidencia al cliente y se van guardando en la carpeta del cliente. Por ultimo se envía el informe diario al cliente de la realización de las tareas y el tiempo correspondiente.

ÁREA DE MERCADEO

Taller 3: En un breve resumen indique el mecanismo que usa su organización para identificar las necesidades de su cliente:

Cuando se establece contacto con el cliente después de escuchar sus necesidades, se le presentan dos propuestas de plan con diferentes opciones de servicios que se podrían a acomodar a sus requerimientos administrativos y económicos, después de seleccionado el plan, este se pone a prueba el primer mes donde se evalúan los servicios prestados frente a la satisfacción y productividad del cliente, pasado este tiempo se presentan las conclusiones de dicha evaluación al cliente con una nueva propuesta acorde a los resultados de dicha observación que sin duda alguna potencializan los proyectos de nuestros clientes. Para la fidelización de nuevos clientes desde el área de mercadeo se lanzarán campañas de visibilidad de la marca y de los servicios por redes sociales, cada bimestre se creará una campaña de descuentos por plan y planes específicos económicos. Si después del primer semestre no se reflejan resultados, se procederá a realizar un estudio de mercado por medio de estrategia comercial de visitar empresarios de pequeñas y medianas empresas para ofrecer nuestros servicios.

ÁREA FINANCIERA

Taller 4. Haga una breve reseña del comportamiento de sus ventas en los últimos años. Analice los datos y compárelos con los gastos que ha tenido en las mismas fechas. Cómo puede interpretar esta información.[pic 1]

Teniendo en cuenta que somos una empresa que está iniciando, estamos en la etapa de fidelización de nuestros primeros clientes y buscando clientes potenciales. Contamos con activos que ascienden a $2.200.000 que corresponden a los equipos de cómputo y conexión (Computador, celular, Tablet), dado que la inversión es poca, no contamos aun con pasivos. Como ingresos tenemos los pagos de nuestros dos primeros clientes, uno que adquirió un plan mensual de 10 horas es decir $450.000 y el otro es alterno, es decir adquiere horas de acuerdo a las necesidades semanales que para este caso es de $70.000 los cuales son la base para la operación que, considerando nuestra modalidad de prestación de servicios, es muy mínima, ya que contamos con equipos propios y en si los gastos fijos corresponden a los servicios públicos como luz y electricidad e internet, que mensualmente pueden ser de $80.000. No requerimos de una infraestructura u oficina, por lo cual podemos realizar la labor desde casa. Haciendo un análisis podemos evidenciar lo siguiente

...