Administracion de proyectos de Calidad
Enviado por rasec_30 • 3 de Diciembre de 2015 • Trabajos • 1.188 Palabras (5 Páginas) • 498 Visitas
Nombre: Julio Cesar Salazar Quiñonez | Matrícula: 2616868 |
Nombre del curso: Administración de la Calidad. | Nombre del profesor: MA. Alfonso Guadalupe Hernández Virgen |
Módulo: Módulo 1. Tema 3. | Actividad: Tarea 1 |
Fecha: 14 de septiembre de 2015 | |
Bibliografía: Carolyn Nilson, Adriana Oklander. (1994). Cómo formar a su personal: técnicas de entrenamiento para no especialistas. Barcelona: Ediciones Granica S.A. Mario Carcamo Stuardo. (1968). Las Relaciones Humanas Y la Administración de Personal. Santiago de Chile: Editorial Andrés Bello. Francisco Rey Sacristán. (2005). Las 5S: orden y limpieza en el puesto de trabajo. Madrid: FC Editorial. |
Objetivo:
Identificar en las organizaciones la importancia de tener una base de mejora continua, y que se lleven a cabo como una cultura, y no como un procedimiento.
Procedimiento:
Para llevar a cabo el reporte se realizaron los siguientes pasos:
- Investigué y revisé bibliografía relacionada con el tema, en las fuentes mencionadas en este trabajo.
- Investigué y revisé fuentes alternas de información en Internet como complemento al tema.
- Reflexioné y comprendí el tema de la actividad. Esto me permitió contar con la información necesaria para realizar el siguiente paso.
- Se cuestionó a personas que laboraban dentro de la empresa que se tomaron como ejemplos para entender y comprender más sus procesos.
- Con todo lo recabado de la información fue como me di a la tarea de realizar las comparaciones y propuesta de las 5 similitudes.
Resultados:
Ejemplos de aplicación de mejora continúa:
Farmers Best:
Empresa líder en el ramo agrícola, con exportaciones de verduras y frutas a nivel Nacional e Internacional.
- Se reúne los responsables de cada área con sus subordinados para tener una lluvia de ideas para resolver los problemas que se presenten.
- Primero que nada se lleva a cabo la minuta de pendientes a realizar cada semana y de igual forma se van viendo los avances de los objetivos que ya se habían planteado anteriormente.
- Si hubo contradicciones para la realización de las actividades se especifica el por qué y se le da solución en el momento para darle seguimiento.
Transportes EMMA:
Empresa dedica a la logística de tráiler y brindar el servicio de entrega de producto de exportación a nivel Nacional e Internacional:
- Cada Lunes de hacen juntas con el personal para ver los pendientes a atacar durante la semana.
- Se analizan las condiciones de los tráiler y cajas una vez de ver entregado el producto y ver en qué condiciones óptimas están, y si se presentan anomalías se corrigen para brindar un mejor servicio.
- Se monitorea constantemente a los choferes durante su trayecto para ver si están cumpliendo con el tiempo de entrega del producto al cliente final.
Kenworth:
Empresa dedica a la venta de tráiler y piezas de repuesto como tal para un mejor servicio en el camino de su trayecto.
- Se realizan juntas mensuales para ver el incremento de las ventas de sus productos.
- Se reúne el personal de ventas para dar a conocer nuevas estrategias que sirvan para alcanzar los objetivos deseados.
- Se le establecen metas al personal para cumplir con la meta del mes planteado.
- Al personal encargado de vender se le imparten cursos de motivación y servicio al cliente con la finalidad de que comprendan más como llegarle a los clientes.
Elabora un cuadro comparativo en el que resaltes al menos 5 similitudes y 5 diferencias de la aplicación de la mejora continua en los 3 ejemplos anteriores:
Similitudes: | Diferencias: |
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Elabora una propuesta de modelo con 5 factores (como mínimo) a considerar para establecer una cultura de mejora continua en una organización, explicando y argumentando cada uno de ellos.
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