Alcance De La Gerencia

EL ALCANCE DE LA GERENCIA DE MERCADEO Y EL PROCESO DE PLANEAMIENTO DE MERCADEO.

"si deseamos saber que es un negocio, debemos comenzar con su finalidad. Y su finalidad debe estar fuera del mismo. En efecto este debe ubicarse en la sociedad, puesto que Una empresa comercial es un órgano de la sociedad. Existe solamente una definición valida de la finalidad de un negocio: CREAR UN CLIENTE".

Básicamente "CREAR" un cliente significa:

a. Identificar necesidades en el mercado,

b. Establecer cuáles de esas necesidades puede atender lucrativamente la organización, y

c. Desarrollar una oferta para convertir compradores potenciales en clientes de la organización.

A su vez existen los Gerentes de mercadeo, quienes son entre otras cosas, los responsables de la mayoría de las Actividades necesarias para crear los clientes que la organización desea; estas actividades son las siguientes:

a. Identificación de las necesidades de los clientes.

b. Diseño los productos y servicios, para satisfacer las necesidades.

c. Información que comunique sobre esos productos y servicios a los compradores prospectivos

d. Hacer que los productos y servicios estén disponibles en el momento y lugar adecuado de modo tal que satisfagan las necesidades de los clientes.

e. Fijar precios de los productos de tal forma que reflejen los costos, la competencia y la disponibilidad de los clientes para comprarlos.

f. Proporcionar el servicio y seguimiento necesarios para garantizarla satisfacción del cliente después de la compra.

Esta ubicación del papel del mercadeo no significa que el mercadeo sea más importante para el éxito de una organización que la producción, o las funciones de operación, o las funciones financieras, o cualquier otro elemento del negocio. Esto en realidad sirve para destacar que el mercadeo debe ser importante para coordinarlo junto con las demás áreas funcionales de la empresa. Incorporarlo dentro de las políticas de decisión de la empresa (a nivel gerencia o alta gerencia según el caso). La importancia del uso de enfoques sistemáticos para el desarrollo y la coordinación de todas las decisiones de la organización relacionadas con las actividades de creación de clientes.

Gestión de la mezcla de mercadotecnia

Para que una estrategia de marketing (mezcla de mercadotecnia) sea eficiente y eficaz, ésta debe tener coherencia tanto entre sus elementos, como con el segmento o segmentos de mercado que se quieren conquistar, el mercado objetivo de la compañía.

Por ejemplo, una estrategia de vender productos de lujo en tiendas de descuento tiene poca coherencia entre el producto ofertado y el canal de distribución elegido.

A largo plazo, las cuatro variables tradicionales de la mezcla pueden ser modificadas pero a corto plazo es difícil modificar el producto o el canal de distribución. Por lo tanto, a corto plazo los responsables de mercadotecnia están limitados a trabajar sólo con la mitad de sus herramientas.

1. INTRODUCCIÓN

Es una herramienta de gestión por la que se determina los pasos a seguir, las metodologías y tiempos para alcanzar unos objetivos determinados. Así tenemos que el plan de marketing forma parte de la planificación estratégica de una compañía.

No podemos olvidar que no debe ser una actividad aislada, sino, por el contrario debe estar perfectamente unida al resto de departamentos de la empresa (Finanzas, producción, calidad, personal...)

2. PRONÓSTICO y OBJETIVOS

2.1 PRONÓSTICO

Podemos decir que este apartado ya forma parte del Plan de marketing. Consiste en responder a la siguiente pregunta:

De seguir así y continúa la misma tendencia de nuestro mercado y del entorno... ¿Cuál será nuestra situación a corto, medio y largo plazo?

Debemos preguntarnos:

• Dónde está la empresa en estos momentos

• A dónde vamos

• A dónde queremos ir

El plan de marketing es una herramienta que nos permite marcarnos el camino para llegar a un lugar concreto. Difícilmente podremos elaborarlo si no sabemos dónde nos encontramos y a donde queremos ir.

Este es, por lo tanto, el punto de partida.

2.2 OBJETIVOS

A raíz del análisis anterior conviene fijar las metas que pretendemos alcanzar, con los medios disponibles.

Los objetivos deben ser:

• Medibles cualitativa o cuantitativamente

• Alcanzables

• Contar con los medios adecuados

• Estar perfectamente descritos

• Aceptados por las personas implicadas

3. ETAPAS DEL PLAN DE MARKETING

El Plan de Marketing exige una metodología a seguir con cierta precisión si no queremos caer en el desorden. Es importante seguir todas y cada una de las etapas siguientes en el orden descrito.

3.1 Análisis de la Situación.

En este apartado deberemos identificar:

• Competidores existentes

• DAFO (Debilidades, Amenazas, Fuerzas y Oportunidades)

• Productos, precios, descuentos, ubicación, facturación, diseño, fabricación, finanzas etc., de cada uno.

• Políticas de venta, canales de distribución empleados, publicidad y promoción.

• Entorno y situación del mercado, Situación económica, política, legal, tecnológica etc...

• Comportamiento del consumidor, patrones de uso del producto, costumbres del sector, de la industria o el mercado.

• Tendencias y evolución

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