Analítica Avanzada de clientes
Enviado por Aielea • 2 de Enero de 2021 • Prácticas o problemas • 1.447 Palabras (6 Páginas) • 84 Visitas
Asignatura | Datos del alumno | Fecha |
Analítica Avanzada de Clientes | Apellidos: | |
Nombre: |
Actividad: Análisis soluciones comerciales CRM
- Objetivos de la actividad:
- Esta actividad tiene como objetivo que el alumno se familiarice con las soluciones líderes en el mercado de CRM. El ejercicio busca aplicar a un caso cuál es la solución comercial más adecuada, a través del análisis de distintas soluciones comerciales.
- Descripción de la actividad y pautas de elaboración.
- Para realizar la actividad se proporciona un listado de distintas soluciones, mencionadas en los cuadrantes de Garnet.
- Salesforce
- Oracle
- SugarCRM
- SAP
- Investigando las características de todas ellas, se solicita realizar un cuadro comparativo de las principales características que ofrecen.
- Adicionalmente, se solicita que el alumno recomiende la solución más adecuada para el siguiente caso:
«La compañía de seguros SAMASER, pionera en su sector, y con reputación contrastada en España y Latinoamérica, está categorizada como una compañía familiar. En su proceso de transformación digital quiere aumentar su cartera de clientes y para ello, necesita potenciar su fuerza de ventas. Está especializada en la rama de decesos y hogar, aunque cuenta con póliza de autos, salud y vida».
Justifica el CRM que le recomiendas y cómo realizar la implantación del producto.
- Rúbrica
Análisis soluciones comerciales CRM | Descripción | Puntuación máxima (puntos) | Peso % |
Criterio 1 | Realizar el cuadro comparativo de las soluciones comerciales | 4 | 40% |
Criterio 2 | Justificar el caso en base a la comparativa | 3 | 30% |
Criterio 3 | Justificar el proceso de implantación de la solución | 1 | 10% |
Criterio 4 | Se valorará la información con el detalle adecuado. Establecer conclusiones y reflexión del alumno | 1.5 | 15% |
Criterio 5 | Se valorará cualquier otro anexo o aportación por parte del alumno a la práctica | 0.5 | 5% |
10 | 100 % |
- Extensión máxima de la actividad: 4 páginas sin contar la portada, Calibri 12, interlineado 1,5.
Marca | Integración Redes Sociales | Integración API | Cuadro de Mando | Exportar/ Importar datos | Gestión de Leads | Gestión de cuentas y contactos | Gestión de ventas y oportunidades | Previsión de ventas | Precios |
Salesforce[1] | [pic 1] | [pic 2] | [pic 3] | [pic 4] | [pic 5] | [pic 6] | [pic 7] | [pic 8] | 25$- 300€ Usuario/mes |
Oracle[2] | [pic 9] | [pic 10] | [pic 11] | [pic 12] | [pic 13] | [pic 14] | [pic 15] | [pic 16] | 5.154$/mes |
SugarCRM[3] | [pic 17] | [pic 18] | [pic 19] | [pic 20] | [pic 21] | [pic 22] | [pic 23] | [pic 24] | 40$ - 150$ Usuario /mes 4.800$/año |
SAP[4] | [pic 25] | [pic 26] | [pic 27] | [pic 28] | [pic 29] | [pic 30] | [pic 31] | [pic 32] | 35.000$ - 50.000$/año |
Salesforce:
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FUNCIONES DE SALESFORCE[5] | ||
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Oracle:
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