Análisis De Puestos

ELABORE UN FORMATO PARA EL ANÁLISIS DE PUESTO Y APLÍQUELO A UNA PERSONA QUE LABORE EN UNA EMPRESA.

Formato para elaborar el análisis de puesto.

1.-DATOS GENERALES

1.1.-Denominación del puesto: RECEPCIONISTA DEL ÁREA DE CAPITAL HUMANO

1.2.-Localización en: A un lado de la Gerencia del Dpto. de Capital Humano

Elabore un organigrama donde muestre la posición del puesto dentro de la organización.

1.3.- Jefe Inmediato Superior

Nombre: Viridiana Jurado Hinojosa. Puesto: Gerente de Capital Humano

1.4.-Joranda de Trabajo de: 10:00 a 7:00 de Lunes a Viernes y sábados de 10:00 a 3:00

1.5.-Localización Física: Establecida a 1 metro aproximadamente de la oficina del Gerente de Capital Humano.

2.-DESCRIPCIÓN ANALÍTICA

Actividades Diarias o de rutina:

 Opera una central telefónica pequeña, haciendo y recibiendo llamadas telefónicas, conectando las mismas con las diferentes extensiones.

 Atiende al público que solicita información dándole la orientación requerida.

 Anota en libros de control diario las llamadas efectuadas y recibidas por el personal y el tiempo empleado.

 Mantiene el control de llamadas locales y a larga distancia mediante registro de número de llamadas y tiempo empleado.

 Recibe la correspondencia y mensajes dirigidos a la unidad.

 Anota los mensajes dirigidos a las diferentes personas y secciones de la unidad.

 Entrega la correspondencia recibida a las diferentes personas y secciones, así como también los mensajes recibidos.

 Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad integral, establecidos por la organización.

2.2.-Actividades Periódicas

 Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomalía.

 Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.

2.3.-Actividades Eventuales

 Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

3.-DESCRIPCIÓN GENÉRICA

 La Srta. Linette es la encargada del área de recepción de la Gerencia de Capital Humano. Y depende de ella el buen servicio, la coordinación y la excelente comunicación de cualquier cliente y/o trabajador que se dirija a dicha área.

 La Srta. Linette regularmente realiza sus actividades, pero también depende de cual sea ésta; ya que algunas requieren que se traslade de un lugar a otro.

4.- REQUISITOS

4.1 Escolaridad

Primaria Secundaria Bachillerato Carrera Técnica o Comercial

Profesional especificar Posgrado especificar

4.2. Conocimientos especiales necesarios: Maneja constantemente equipos y materiales de fácil uso, siendo su responsabilidad directa.

4.3. Idiomas: Español Requiere: Leerlo Leerlo y escribirlo X

4.4. Experiencia: Necesaria

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