Análisis del caso “El gerente Ricardo”

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Nombre de la materia

Competencias gerenciales

Nombre de la Licenciatura

Lic. En derecho

Nombre del alumno

Eduardo López Camín

Matrícula

010273172

Nombre de la Tarea

Gerente Ricardo

Unidad 2

Comunicación efectiva

Nombre del Tutor

José Ubaldo Ramírez Javier

Fecha

03/06/2023                                  

ANALISIS DEL CASO “El gerente Ricardo”

Habilidades comunicativas que debe considerar el gerente Ricardo:

Comunicación verbal, debe cuidar la forma como expresa al momento de hablar y el tono con el que se comunica debe reflejar confianza y seguridad, además expresar sus ideas claras y concisas. Con una manera amable pero segura deberá dirigirse a los ejecutivos, dará la impresión de ser un buen líder que maneja bien sus competencias y habilidades, lo que ayudara que con sus subordinados les dará seguridad y confianza lo cual motivara a trabajar de manera óptima obteniendo mejores resultados.

Comunicación no verbal, así como con sus subordinados, sus jefes y colaboradores debe de cuidar mucho las expresiones corporales, debe mantener y mostrar seguridad en las expresiones faciales, así como los gestos de sus manos, no debe dejar que sus emociones controlen las situaciones con los empleados o que se presenten en el trabajo. Debe mostrarse seguro aun en situaciones complicadas reflejar confianza para resolver cualquier conflicto que se presente en su departamento.

Habilidad para escuchar debe solicitar al personal que comunique los conflictos o puntos de vista del por que no se consiguen los objetivos deseados, para así corregir y tomar en cuentas sus propuestas para alcanzar un mejor rendimiento de su persona y alcanzar las metas deseadas.

Desarrollo de la comunicación efectiva como solución a la problemática presentada

La competencia es un requisito principal para el establecimiento de comunicación efectiva, es decir

Si los miembros de una comunidad poseen habilidades en esa área el proceso será más fluido.

Ricardo el gerente debe ser una persona competente y tener una comunicación que refleje seguridad siempre con un tono voz adecuado, amabilidad y respeto, con mirada siempre a los ojos de los receptores, el mensaje que indique debe ser claro y conciso, mostrar validación con cumplidos solamente para alentar al personal únicamente si es necesario, entender a la perfección como se opera su área para estar siempre en contexto, ser empático y respetuoso a la hora de corregir los errores o conflictos, y sobre todo escuchar las opiniones de los subordinados para así llegar a soluciones que favorezcan el crecimiento del departamento.

Situación de los elementos del proceso de comunicación

Emisor Ricardo no tiene una buena comunicación efectiva en su entorno laboral, ni personal, provocando problemas y conflictos de manera personal con sus subordinados lo que conlleva a no tener buen rendimiento en su departamento, y le generan conflictos con sus jefes.

Receptos requiere hacer todo un proceso para tener la confianza de sus subordinados y ellos se acerquen a dar sus puntos de vista sobre el descontrol y la falta de rendimientos que existen en su área. Para así tomar estrategias para mejorar.

Barreras de la comunicación encontradas y como disminuirlas

Descontrol, un gerente bebe contar con competencias emocionales y sociales, para lograr una buena comunicación, debe desarrollar a través de experiencia social y con ayuda de sus habilidades interactuar, motivar, orientar y guiar para así solidificar la comunicación con sus subordinados.

Otros factores que estén afectando

Ricardo cuenta con poca experiencia y conflictos de confianza en si mismo para manejar al personal,

Desde mi punto de vista la experiencia te prepara para diversas situaciones de conflicto y te ayuda a manejar adecuadamente la problemática para así buscar soluciones inmediatas. Pero el mayor conflicto que Ricardo tiene que ver con la confianza en si mismo, ya que por las diversas situaciones no se desenvuelve adecuadamente en su trabajo, obteniendo malos resultados.

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