Análisis de la Satisfacción Laboral y su influencia en el desempeño financiero

Análisis de la Satisfacción Laboral y su influencia en el desempeño financiero

Dr. Sergio Demetrio Polo Jiménez

(Doctor por la Universidad de Cantabria, España, 13 enero 2011)

Profesor Investigador Área Académica de Contaduría, Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, México; Circuito la Concepción Km. 2.5 San Juan Tilcuautla, Hgo. 42161; Tfno. 00527717172000 Ext. 4131, E-mail: sjimenez@uaeh.edu.mx

C. Daniela Martín Benítez

Alumna de la Licenciatura en Contaduría de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, México; Circuito la Concepción Km. 2.5 San Juan Tilcuautla, Hgo. 42161; Tfno. 00527717172000 ext. 4131 E-mail: ma333381@uaeh.edu.mx

Mtra. Josefina Margarita Cabrera Ortiz

Profesor por asignatura de la Licenciatura en Contaduría, de la Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo, México; Circuito la Concepción Km. 2.5 San Juan Tilcuautla, Hgo. 42161; Tfno. 00527717172000 ext. 4131 E-mail: josefina_cabrera11178@uaeh.edu.mx

Análisis de la Satisfacción Laboral y su influencia en el desempeño financiero

RESUMEN

El trabajo de investigación, se orienta en identificar el nivel de influencia que mantiene la satisfacción laboral en el desempeño financiero de una empresa ubicada en el municipio Tulancingo, Hidalgo. Para alcanzar los objetivos planteados, se analiza una muestra formada por 62 empleados, a quienes se les aplicó el cuestionario S20/23 (Meliá & Peiró 1989), los resultados de la aplicación del modelo no paramétrico de Kruscal Wallis, permiten confirmar, la existencia de una relación estadísticamente significativa entre las variables satisfacción laboral, nivel educativo y nivel de ingresos.

Palabras clave: Desempeño financiero, performance organizacional, satisfacción laboral, regresión lineal

ABSTRACT

The research work is aimed at identifying the level of influence that maintains job satisfaction in the financial performance of a company located in the municipality Tulancingo, Hidalgo. In order to reach the proposed objectives, a sample of 62 employees was analyzed, using the questionnaire S20 / 23 (Meliá & Peiró 1989), the results of the application of the non-parametric model of Kruscal Wallis, confirm the existence of a statistically significant relationship between labor satisfaction, educational level and income level.

Keywords:
Financial performance, organizational performance, job satisfaction, linear regression

INTRODUCCIÓN         

Blum y Naylor (1968), describían la satisfacción laboral como la actitud general originada como resultado de factores específicos del trabajo, de las características del individuo y de sus relaciones interpersonales, mientras que Locke (1976), la definía como un estado emocional positivo, resultante de la estimación de diversas experiencias laborales, que se origina por la percepción de que el trabajo permita o favorezca la realización de importantes valores congruentes con sus necesidades. Lo anterior, ratifica la importancia de estudiar los factores que repercuten en la satisfacción de los empleados considerando que un trabajador satisfecho tiende a presentar una mayor identificación y por lo tanto mayor beneficio a la organización. Bateman et al. (2005), afirma que la insatisfacción laboral afecta a muchos individuos teniendo mayores probabilidades de causar una rotación elevada, mayor ausentismo, mal servicio al cliente, menor civismo corporativo, demandas, huelgas, robos, sabotaje o vandalismo, lo que puede significar mayor tensión en el trabajo y por tanto, mayores costos para la empresa, ya que todas estas consecuencias de insatisfacción son gravosas para las organizaciones directa o indirectamente, lo que origina que las empresas vean sus utilidades disminuidas.

En este sentido, El diagnóstico financiero es un instrumento que se usa para evaluar el desempeño de las empresas; es requerido por todos los stakeholders para la toma de decisiones (Rivera, 2011, p. 114). En virtud de que el propósito de la investigación, recae en la relación que guarda la satisfacción laboral con el desempeño financiero de la empresa analizada y considerando lo expuesto por Bernstein (1996) (citado en Rivera 2011), el indicador financiero que se utiliza, es el relativo a los de eficacia, efectividad o productividad (que considera el rendimiento operacional y rendimiento patrimonial).

De esta forma, el objetivo del estudio se centra en identificar el nivel de influencia que guarda la satisfacción laboral de los trabajadores de una empresa industrial ubicada en el municipio de Tulancingo Hidalgo, en el desempeño financiero de la misma. Para ello, se estructura el trabajo de la siguiente forma, en un primer apartado y después de dar a conocer la introducción, se presenta la literatura previa, en un segundo apartado se muestra el diseño y metodología, posteriormente se dan a conocer los principales resultados, por último, se dan a conocer las conclusiones y la bibliografía utilizada.

LITERATURA PRÉVIA

No es abundante la literatura, que trata de explicar la relación que mantiene la satisfacción laboral que perciben los trabajadores y el performance organizacional (desempeño financiero). Con el propósito de dar a conocer un bosquejo de la literatura analizada, en una primera instancia, se abordarán los trabajos relativos al estudio de la satisfacción laboral y su relación con diferentes esquemas organizacionales (Condiciones de salud, productividad, variables socio demográficas de los empleados, con la percepción de la calidad, etc.), tal es el caso de los estudios realizados por (Yildirimc, 2016; Tumen et al. 2016; Grujičić et al. 2016; Kalianna et al. 2016;; Manosalvas et al. 2015; Olcuma et al. 2015; Loannou et al. 2015; Boluarte & Merino 2015; Huang et al. 2016; García et al.  2014; Sánchez et al. 2014 ; Chiang et al. 2013; Ramazan et al. 2013). En segundo lugar y respecto a los estudios de satisfacción laboral, que relacionan el desempeño financiero, podemos citar entre otros, los siguientes:

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