CLIMA Y SATISFACCION LABORAL COMO PROMOTORES DE UN BUEN DESEMPEÑO
Enviado por Camila Diaz • 19 de Septiembre de 2016 • Tesis • 19.427 Palabras (78 Páginas) • 326 Visitas
CLIMA Y SATISFACCION LABORAL COMO PROMOTORES DE UN BUEN DESEMPEÑO
CAROLINA GÓMEZ GONZÁLEZ
MARIA CAMILA ROJAS DIAZ
TATIANA MARGARITA TATIS PAPAMIJA
[pic 1]
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DE POPAYÁN
PROGRAMA DE PSICOLOGÍA
POPAYÁN
MAYO, 2016
CLIMA Y SATISFACCIÓN LABORAL COMO PROMOTOR DE UN ÓPTIMO DESEMPEÑO
CAROLINA GÓMEZ GONZÁLEZ
MARIA CAMILA ROJAS DIAZ
TATIANA MARGARITA TATIS PAPAMIJA
Trabajo de grado para obtener el título de Psicóloga
Asesor(a)
DIANA ISABEL VELANDIA DIAZ
Psicóloga, Magister
[pic 2]
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DE POPAYÁN
PROGRAMA DE PSICOLOGÍA
POPAYÁN
MAYO, 2016
Agradecimientos
Al culminar esta etapa tan importante de nuestras vidas, queremos dar gracias a Dios, a nuestra Asesora que acompaño cada paso y estuvo siempre dispuesta a orientar nuestro camino, a nuestros padres que son el motor fundamental de nuestro desarrollo, humano, ético y profesional y a todas las personas que en mayor o menor medida aportaron en el alcance de esta meta.
Dedicatorias
Dedicamos este proyecto de grado a Dios y a nuestros padres. A Dios porque ha estado con nosotras en cada paso que damos, cuidándonos y dándonos fortaleza para continuar, a nuestros padres, quienes a lo largo de la vida han velado por nuestro bienestar y educación convirtiéndose en un apoyo incondicional en todo momento. Depositando su entera confianza en cada reto que se nos presentaba sin dudar ni un solo momento de nuestra inteligencia y capacidad, es por ellos que somos lo que somos ahora. Los amamos y les agradecemos profundamente.
Resumen
El siguiente proyecto de investigación permitió determinar de qué manera el clima y la satisfacción laboral influyeron como predictores para el óptimo desempeño en una empresa privada prestadora de servicios de salud, en la ciudad de Popayán, la población que se utilizó para hacer el estudio estuvo integrada por 59 colaboradores, de los cuales se tomó una muestra a conveniencia de 25 funcionarios de la empresa. La información fue recolectada por medio de una entrevista semi estructurada la cual contiene un total de 37 ítems de carácter abierto y aplicada de manera individual; para esta investigación se utilizó el Análisis de Contenido como herramienta para el estudio de los resultados, posteriormente se escogieron las respuestas más repetitivas y se dedujo su frecuencia.
Se destacan los porcentajes más relevantes respecto a los resultados obtenidos. El 80% de los resultados manifiestan sentir un acoplamiento adecuado en todas las actividades que hacen parte del desarrollo
El resultado del análisis de contenido arroja un clima laboral negativo dentro de la organización, según los datos recolectados, los colaboradores manifiestan inconformidad con el ambiente laboral debido a la falta de equidad, organización, motivación y reconocimiento por parte de la empresa, puesto no consideran que estén unificados laboralmente.
PALABRAS CLAVE: clima laboral, satisfacción laboral, desempeño.
Abstract
The following research project allowed to determine how working environment and labour satisfaction, have influence as predictors for optimum performance in a private provider of health services in the city of Popayan. The population used for the study was of 59 employees, of which a sample of 25 officials of the company were taken, the information was collected through a semi-structured interview which contains a total of 37 items, open ended questions, the interview was applied individually ; for this research Content Analysis was used as a tool for the study of the results, and as main technique we used two tables in which the content was analyzed and then divided into a record unit (comment, researcher and categories). Afterwards the most repetitive responses were chosen and its frequency was deduced; content analysis shows a negative working environment within the organization, according to data collected employees expressed unconformity with the work environment due to the lack of equity, organization, motivation and recognition by the company, being that they do not consider that they are unified occupationally.
Below you can find the most relevant percentages regarding the variables tied to study. 80% of respondents report feeling a suitable hookup in all activities that are part of the development of their functions. 40% believe that the working environment within the organization is good. In connection to the work environment, 76% of the interviewed said that there is good communication among them, emphasizing the fact that the orders are clear and appropriate. On job satisfaction, it was found that 48% of employees expressed disagreement with the assignment of functions they have in the organization.
KEY WORDS: Organizational climate, job satisfaction, job performance.
Línea De Investigación
Línea de Desarrollo Humano y Social
El proyecto de investigación está enmarcado en la línea de desarrollo humano y social propuesta por la Fundación Universitaria de Popayán, la cual tiene como propósito textualmente “considerar diferentes perspectivas de las ciencias sociales y espera constituirse en un insumo que oriente las trayectorias investigativas del programa de Psicología de la Fundación Universitaria de Popayán, para ello se retoma el conocimiento científico de disciplinas como la Sociología, Psicología, Antropología, filosofía, Educación, Pedagogía y desde sus formulaciones teóricas se pretende aportar en la comprensión del ser humano y contribuir en los procesos de cambio en diferentes contextos sociales desde una perspectiva transdiciplinaria” (Línea de Desarrollo Humano y Social, Fundación Universitaria de Popayán, 2015).
La investigación comprende el campo temático del trabajo y el desenvolvimiento de las personas en las organizaciones y de la misma manera se incorpora a la sub-línea denominada: psicología organizacional, la cual está planteada por la universidad como: la línea que se ocupa de entender el comportamiento y de fortalecer el bienestar de los empleados en su lugar de trabajo. Los temas organizacionales incluyen las actitudes de los empleados, el comportamiento, el estrés laboral y las técnicas de supervisión, entre muchas otras variables. Enmarcado en esta definición el estudio se encuentra proyectado a la identificación y la solución de dificultades en el entorno laboral y pretende establecer como el adecuado tratamiento de estas pueden tener una relación directa con el desempeño de las personas en el mismo.
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