Análisis de la habilidad social

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Trabajo: Análisis de la habilidad social

Podríamos definir antes de pasar a una mayor profundización del tema, qué son los elementos de la habilidad social en la comunicación. El acto de comunicar dependerá de nuestras aptitudes y actitudes para comunicar. Para ello, se contemplan lo que llamamos los elementos de la habilidad social, los cuales explicaremos a continuación, ejemplificándolos con el vídeo para analizar que se nos ofrece en esta actividad.

En primer lugar se contemplan los elementos conductuales, los cuales hacen referencia a la forma de actuar del individuo y centran su estudio en aquellos comportamientos externos -conducta social- que pueden ser apreciados y por lo tanto valorados. Dentro de los elementos conductuales encontramos:

• Componentes no verbales: No interviene la palabra y pueden suponer un 40%. Su fin es el de resaltar nuestras palabras, sustituirlas o repetirlas.

• Expresión facial:

• Región frontal y cejas (Michelle Obama se muestra con un constante entrecejo fruncido, el cual transmite seriedad en sus palabras pese a la alegría que pretende transmitir, así como debido al Sol que le molesta).
• Ojos y párpados (mantiene la mirada, se ve segura de sí misma y de su mensaje).
• Boca y parte inferior de la cara (sonriente y cercana).

• Mirada: Como decíamos antes, mantiene la mirada e intenta mirar a todo el mundo a excepción de aquellos que quedan a sus espaldas.
• Sonrisa: Michelle nos transmite apertura hacia el público. Crea un ambiente positivo.
• Postura: A pesar de tratarse de un discurso de campaña, se muestra cercana en su posición. La tarima en la que se encuentra no está exageradamente elevada y se encuentra rodeada de gente a escasa distancia. No es un discurso que pretenda ser autoritario sino ameno. Respecto a su cuerpo, muestra una postura estática, salvo ligeros balanceos con el cuerpo.
• Orientación: La comunicación la realiza al su público que se encuentra delante de ella. Omite al público de su espalda.
• Gestos: Aplaude con el público. Es cercana y participativa. Gesticula con los brazos al hablar y enfatiza algunas palabras o frases de su discurso (p.e. “comunidad”, “combinando viejas tradiciones con las nuevas”). Además tiende la mano sobre su corazón en un momento donde pretende ser más emotiva en el mensaje.
• Apariencia personal: Viste de forma coloquial, sin grandes atributos.
• Automanipulaciones: No muestra ninguna automanipulación.
• Movimientos nerviosos: No tienen lugar.

• Componentes paraverbales: Son aquellos que no alteran el contenido del mensaje -las palabras como tal- pero pueden llegar a modificar el significado.

• Volumen de la voz: Al principio Michelle Obama empieza el discurso con un volumen suave, acorde con la emotividad del mensaje que pretende transmitir al principio, sin embargo, cuando cambia la idea del mensaje a los propósitos de cambio que tienen ella y su marido, eleva paulatinamente el volumen.
• Tono: No altera el tono.
• Timbre: Ni agudo, ni grave. Un timbre normal.
• Fluidez: Se maneja con fluidez sobre sus ideas.
• Velocidad, silencios y pausas: Velocidad constante aunque separa sus ideas con ligeras pausas (cuando habla de lo que ha hecho su marido).
• Claridad: Muy clara y con un tiempo de habla breve. No se atasca y pronuncia correctamente.

• Componentes verbales: En este tipo de conferencias, los elementos más importantes son los componentes verbales. El habla, es el componente principal en la comunicación. Durante su intervención, trata de defender, convencer y apoyar todos los cambios que su marido desea hacer en el país. No utiliza el humor porque no sería adecuado. El tema a tratar es serio y así se debe mostrar. El público, tiene mucho interés por el mensaje que está lanzando, porque muestran respeto e interés. La apoyan con gritos y alabanzas cada vez que hace un silencio. Generalmente, este tipo de conferencias, suelen estar ausentes de pregunta. El tipo de mensaje que lanza, no da opción a ello. En realidad, todo el discurso son las respuestas que los ciudadanos quieren escuchar. Son respuestas a preguntas que se hacen los ciudadanos del país, y esas preguntas, son para convencerse de que es la persona que ellos quieren que les represente.
• Elementos cognitivos: Hacen referencia a aquella forma de actuar del individuo, desde un prisma interior, es decir, qué pasa por su mente, cuáles son sus creencias o prejuicios cuando interactúa con otras personas. En el vídeo a analizar, dada su brevedad, resulta difícil establecer que elementos cognitivos pueden destacarse. Sin embargo, podemos señalar la consciencia de Michelle Obama en su discurso para con su público. Es un discurso que ha preparado anteriormente y sabe perfectamente como debe comportarse. Busca la reacción del público hacia la empatía y el convencimiento de que su marido es un gran candidato a las elecciones. Así pues ofrece la información que la gente quiere y lo dice como la gente quiere.

• Elementos fisiológicos: Hacemos referencias a elementos tales como el sudor, la pulsación rítmica, tics musculares… En el vídeo a analizar no se muestra o percibe ningún tipo de elemento fisiológico.

Añadir que, aunque no se muestre claro en el enunciado de esta actividad, aparece en el vídeo otro elemento comunicativo, el cual tan sólo añadiremos a modo de completar este análisis de forma exhaustiva, que es la mujer comunicándose mediante señas en el lenguaje para sordomudos. Se resalta en ese sistema de comunicación un claro predominio de las señas y los gestos por encima de todo, acompañado de pronunciaciones silenciosas con la boca de las palabras transmitidas en cada gesto.

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