Area de mercadeo

1. INVESTIGACIÓN Y MEZCLA DE MERCADOS

LINEAMIENTOS – PROYECTO

1. Escoger una empresa de nuestro entorno social (microempresa)  que le pueda brindar la información necesaria para desarrollar todos los lineamientos del proyecto.

LA EMPRESA

Descripción de la organización. (Información suministrada por la empresa) Hacer una reseña de la empresa; necesitamos saber:

a. A qué se dedica la empresa,

b. Cuál es su Misión,

c. Cuál es su Visión,

d. Objetivos Generales,

e, Donde queda ubicada, (Mapa del sector)

f.  Cuál es su objeto Social.

g. Realizar un Diagnóstico DOFA sustentar cada elemento que lo compone.

1. AUDITORIA DE MERCADEO

1.2 Análisis del sector ( descripción del mercado de los productos, antecedentes de la necesidad, consumidores, proveedores, productos sustitutos, competencia directa).

1.3 Realizar la Misión área del Departamento Mercadeo.

1.4 Realizar la Visión área del Departamento Mercadeo.

1.5 Establecer Políticas y Normas del área Mercadeo.

1.6 Objetivos del área de Mercadeo

1.7 Políticas comerciales

1.8 DOFA, Comercial.

2.             INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

2.1 Nombre de la investigación

2.2 Problema de investigación

2.3 Objetivos de la investigación (relacionados con cada variable de la mezcla de mercadeo)

2.4 Población objetivo de la investigación

2.5 Tamaño de la población

2.6 Tipo de información

2.7 Tamaño de la muestra

2.8 Técnica de investigación - diseño del formulario sondeo - prueba del formulario entrevista

2.9 Marco muestral

2.10 Muestreo

2.11 Plan de recolección de datos

2.12 Recolección y procesamiento de la información

        a. Numeración

        b. Codificación del formulario - libro de códigos

        c. Tabulación

        d. Distribución de frecuencias

2.13 Medidas de tendencia central (para una pregunta cuantitativa - se recomienda precio)

       a. Media

       b. Mediana

       c. Moda

2.14 Análisis e interpretación de resultados

      a. Univariado

      b. Bivariado

      c. Multivariante

2.15 Informe de investigación

3. MERCADO

3.1 Definición del mercado

3.2 Tipo de mercado

3.3 Proceso de segmentación del mercado

3.4 Determinación del target (mercado objetivo)

4. PRODUCTO

4.1  Características físico-técnicas del producto.

4.2  Clasificación del producto.

4.3  Estrategias para cada etapa del ciclo de vida del producto.

4.4  Marca.

4.5  Empaque.

4.6  Etiqueta.

5. PRECIO

5.1  Cadena de valor.

5.2  Estrategias para la fijación del precio.

5.3  Planteamiento del objetivo para la fijación del precio.

5.4  Demanda estimada.

5.5  Estimación de costos.

6  PROMOCIÓN Y PUBLICIDAD

6.1  Objetivo de la campaña publicitaria para el lanzamiento del producto.

6.2  Medios publicitarios a usar.

6.3  Campaña  publicitaria.

7. DISTRIBUCIÓN

7.1  Nivel y tipo de canal de distribución.

7.2  Procedimiento de distribución

8. SERVICIO AL CLIENTE

8.1  Valor agregado del bien

8.2  Aplicación del decálogo  del servicio al cliente.

8.4  Herramientas de atención al cliente

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