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Asesoría de mkt KIA


Enviado por   •  7 de Octubre de 2020  •  Trabajos  •  1.603 Palabras (7 Páginas)  •  91 Visitas

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INDICE

INTRODUCCIÓN        3

HISTORIA        3

MISIÓN        3

VISIÓN        3

VEHÍCULOS        3

FODA        4

SEGMENTO DEL MERCADO        4

COMPETENCIA        5

ESTRATEGIAS        5

CONCLUSIÓN        8

REFERENCIAS        8

INTRODUCCIÓN

En el presente documento se presentará una asesoría de mercadotecnia a la empresa “KIA Motors”, para que mediante las estrategias que se establecerán a lo largo de este documento, serán favorables en la rentabilidad de la empresa y se busca obtener la penetración del mercado, mediante estas. Se abarcarán ciertos temas para tener un mejor entendimiento de dichas estrategias, para cada uno de los “productos” que ofrece esta empresa. Para poder tener una mejor guía del porque se proponen las estrategias que se visualizarán más adelante, se deberá de plantear un poco más acerca de la empresa, para saber su razón de ser, su historia, entre otros, para así basar los principios de la empresa en sus estrategias, claramente sin olvidar el porque fue creada.

HISTORIA

KIA Motors ha sido una fuerza impulsadora en la industria automotriz coreana desde hace más de 70 años. En KIA Motors se dedican a proporcionar a sus clientes, productos y servicios que superan las expectativas de este.

MISIÓN

Servir a nuestros clientes y hacerlos parte nuestra familia empresaria, a través de nuestras operaciones de venta y postventa, las cuales nos permiten que nuestros clientes tengan una experiencia agradable al comprar su vehículo, dándonos confiabilidad, autonomía para nuestra empresa, siendo la mejor opción en su selección.

VISIÓN

Ser la mejor empresa del ramo automotriz con personas que basan su vida en principios y valores, avanzado paso a paso sobre una fase firme dedicada al trabajo y una visión clara y aprecio hacia el cliente.

VEHÍCULOS

Los vehículos que ofrece esta empresa son:

Rio sedán, Rio hatchback, Forte sedán, Forte hatchback, Optima, Stinger, Soul , Seltos, Niro, Sorento y Sedona.

FODA

FORTALEZAS

  • Atención y seguimiento a las observaciones e inconformidades de los clientes
  • Ubicación en estándares de servicio al cliente
  • Ofrece estándares de seguridad más alta del mundo
  • Prestamos de vehículos durante la separación por garantía en el concesionario
  • Mejoramiento continuo del manejo administrativo de cada una de las áreas

OPORTUNIDADES

  • Aumento de la demanda de compra de vehículos
  • Mal servicio ofrecido por la competencia
  • Diseños competitivos
  • Las bajas tasas de intereses que ofrecen las entidades financieras a los clientes.
  • Publicidad en los medios de comunicación

AMENAZAS

  • Innovación tecnológica continua en el mercado en general automotriz.
  • Competencia muy agresiva
  • Disminución de incentivos para los procesos de garantía en los vehículos, en repuestos y mano de obra.
  • Certificación continúa exigida por aseguradoras para no anular convenios de atención de vehículos
  • Falta de capacitación, herramientas y conocimientos para marca externa

DEBILIDADES

  • Estructura empresarial descentralizada
  • Falta de personal para la administración documentada
  • Falta de control en procesos administrativos y operativos
  • Estrategias de mercado agresivo

 

SEGMENTO DEL MERCADO

KIA Motors ofrece producto para tanto hombres como mujeres de entre los 28 y 65 años aproximadamente, que estén interesados en adquirir un vehículo de alta calidad a un precio “accesible” a comparación con el de la competencia. Dirigido a personas con un estilo de vida de baja a media y de media a alta. Donde las preferencias de estas personas sean adquirir un vehículo “vanguardista” con tecnología de último momento a un precio razonable.

COMPETENCIA

La competencia de esta marca es: “Hyundai, Nissan, Volkswagen, Ford y FIAT-Chrysler”. Al tener una gran participación en el mercado mexicano, las marcas competidoras han pagado las “consecuencias” del éxito de KIA, donde estas han perdido participación en el mercado y ventas, a lo cual ha conllevado a la perdida de sus clientes.

ESTRATEGIAS

Los datos que se han planteado a lo largo de este documento han sido de gran importancia para marcar el éxito de esta marca, pero de igual manera ha servido para poder visualizar en que se debe de trabajar, esto servirá para crear las estrategias. Ha pesar de que KIA se encuentra bien posicionado en el mercado mexicano, lo más importante para toda empresa, es lograr la “permanencia” en el mercado, y más ante la pandemia actual, por lo cual mediante la propuesta de estrategias que se expondrán a continuación se logrará esto y otras cosas más. Las estrategias serán enfocadas en las 4 p´s (producto, precio, plaza y promoción), de cada una de estas se desplazarán estrategias de participación de mercado, ventas y rentabilidad, creando estrategias idóneas para el control de toda la empresa como tal.

PRODUCTO

  • PARTICIPACIÓN DEL MERCADO: Incrementar la participación de mercado en un 25% en un lapso de 6 meses con la difusión de la garantía de los vehículos.

Nos enfocamos en la difusión de la garantía, ya que es el “diferenciador” de la empresa ante la competencia, nadie más ofrece en el mercado 7 años de garantía en su producto, volviéndolo atractivo al consumidor.

  • VENTAS: Incrementar las ventas un 20% en un lapso de 6 meses, resaltando los beneficios de la marca, a través de las diferentes versiones que ofrece KIA.

La elección de esta estrategia es que KIA ofrece una gran variedad de productos, que muchas veces no son apreciados por el mercado, ofrece productos muy parecidos a los de “alta gama”, con la misma tecnología o en algunos casos hasta mejor, pero a un precio aún más razonable. Se busca resaltar todos los beneficios que tiene el adquirir un KIA.

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