Aspectos Generales Del Marketing En Internet

Aspectos Generales del Marketing en Internet

La historia de la mercadotecnia en internet inicia en los años 90´s donde el diseño de la pagina web solo contenía la información de los productos que ofrecía la empresa, describiéndolos solo con texto, para competir de manera eficaz ante las demás empresas, después se aplico el uso de gráficos, llegando a la operación de negocios completos para promover y vender sus productos o servicios.

Dentro de la historia de Internet ha transformado y creado expectativas en el área del marketing para que las empresas o negocios lo usen como herramienta como e-mails, e-newlestters, páginas web informativas o como sitio para hacer transacciones, brindar atención sobre sus productos o servicios, esto con fines comerciales.

Haciendo que las compañías se esparzan en el mundo online, utilizando como elemento más importante para crear sus estrategias de marketing global. Se provee que este medio lo utilicen como un canal para sus ventas, incrementando el presupuesto destinado al área de marketing y publicidad en medios digitales.

Es necesario hacer un estudio de mercado para llegar a las expectativas de los clientes y que los clientes lleguen a tener una actitud positiva para iniciar con el proceso de compra, lo que influye en la decisión es la experiencia propia, las opiniones de otro consumidor, el trato directo con la empresa y la publicidad. Para que los usuarios tomen decisiones de compra, es indispensable saber sus necesidades, qué compran y como lo compran, lo que los clientes piensan y sienten acerca de la empresa y sus productos en un aspecto clave del éxito empresarial.

El marketing, o comercialización, determina, anticipa y satisface las necesidades del los consumidores ayudando a la obtención de beneficios para la empresa, se opera en dos niveles dentro de la organización:

1. El Marketing Estratégico, visualizan la comercialización como algo esencial, en esta actividad todos sus integrantes tienen la responsabilidad de satisfacer las necesidades de clientes externos e internos.

2. La Táctica de Marketing implica una mezcla de marketing, para conocer los requerimientos pertinentes para definir y ofrecer el producto o servicio. Por medio de los canales de distribución, impulsando la actividad publicitaria y de promoción. Incluyendo actividades como:

a) Fijar los precios y ajustarlos a las expectativas de los consumidores, analizando la competencia y la situación del mercado global.

b) Diseñar el producto, resaltar o modificar el artículo, de acuerdo con las condiciones cambiantes del mercado

c) Elegir los mejores medios para dar a conocer y distribuir la marca.

d) Organizar la publicidad, promoción y la comunicación.

La comercialización ha tenido una transformación moderna a comparación de los años 50´s ya que antes se enfocaban más en la fabricación y venta de productos existentes, omitiendo la averiguación de las necesidades de los clientes y sus deseos.

El uso del internet en la mercadotecnia ha sido de mucha utilidad para promocionar, vender productos o servicios, aumentando la competencia de las empresas que utilizan este recurso ya sea con servicio al cliente, ventas, relaciones publicas y la administración de contenidos. Según el autor Phillip Kotler “es uno de los paradigmas de marketing, que una empresa debe elegir como base para la aplicación de una estrategia”

Como menciona Paul Fleming “Hablemos de mercadotecnia interactiva”, las 4 F´s de la mercadotecnia interactiva serían:

1. Flujo:

Según Fleming, flujo es “el estado mental en que entra un usuario de interet al sumergirse en una web que le ofrece una experiencia llena de interactividad y valor añadido”

2. Funcionalidad:

Si el cliente ha entrado en estado de flujo, está en camino de ser captado pero para que el flujo de la relación no se rompa, queda dotar a la presencia online de funcionalidad, es decir, construir paginas teniendo en cuenta las limitaciones de la tecnología, logrando una pagina web atractiva, con navegación clara y útil para el usuario.

3. Feedback:

La relación se ha comenzado a construir. El usuario está en estado de flujo y además no se exaspera en su navegación. Ha llegado el momento de seguir dialogando y sacar partido de la información a través del conocimiento del usuario. Internet da la oportunidad de preguntar al cliente qué le gusta y que le gustaría mejorar. En definitiva, dialogar con el cliente para conocerlo mejor y construir una relación basada en sus necesidades.

4. Fidelización:

Internet ofrece la creación de comunidades de usuarioa que aporten contenidos de manera que establezcan un dialogo personalizado con los clientes, quienes podrán asi ser mas fieles.

El marketing mix son las herramientas que utiliza la empresa para implantar las estrategias de marketing y alcanzar los objetivos establecidos. Estas herramientas también conocidas como las P del marketing, que fue desarrollado en los años 60 por Jerome McCarthy para describir las decisiones estratégicas que debe tomar una empresa

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