Atreves

DEDICATORIA

Dedicamos el siguiente trabajo a cada uno de nuestros padres quien nos ayuda y apoyan constantemente, ya que ellos desean de nosotros una continua superación y culminar con éxitos nuestra carrera profesional

I. INTRODUCCION

El gran motor de este proyecto fue la necesidad de transporte de los universitarios al campus, siendo nosotros estudiantes de la universidad “Señor de Sipan” sabemos que es de vital importancia la puntualidad a la hora de llegada a nuestras clases. La empresa UNI-BUS toma conciencia que debido al crecimiento de nuestra universidad se produjo un incrementaron el alumnado, asiéndose más complicado el traslado ya que son muchas las personas que toman una unidad de transporte y son pocas las que se pueden encontrar y tendríamos que esperar para coger una movilidad, pues bien la empresa UNI-BUS está pensada únicamente en el bienestar y seguridad de los estudiante comprometiéndonos a brindar un servicio bueno y seguro el cual se merece los estudiantes.

Atreves de un cuestionario tipo encuesta sabremos el nivel de satisfacción e insatisfacción de nuestros cliente gracias a este cuestionario nos hacemos la siguiente pregunta ¿Cuál es el nivel de satisfacción que tienes los estudiantes de la universidad Señor De Sipan con respecto a los servicios que brindan las otras empresas de trasporte en la actualidad?

Este estudio tiene como objetivo general saber el grado de satisfacción de nuestros clientes , nuestros objetivos específicos son medir el grado de satisfacción respecto al servicio que brindan las empresas actuales, el trato de los cobradores, la conducción del chofer, el estado del vehículo, etc.

Para toda empresa que brinda un servicio es de vital importancia lo que piense sus clientes sobre su negocio, por lo tantos el que el cliente este satisfechos es muy importante al momento de evaluar las carencias y fortalezas del negocio, para asi brindar un mejor servicio de calidad.

II. MARCO TEORICO

La Universidad Señor de Sipán (USS) fue creada por el Consejo Nacional para la Autorización y Funcionamiento de Universidades (CONAFU), el 05 de julio de 1999, según resolución Nº 575-99-CONAFU, gracias a la gestión de la Entidad Promotora, Asociación Civil Empresa del Conocimiento, que preside el Ing. César Acuña Peralta, M.A. La USS, surge para formar profesionales de excelencia que promuevan el desarrollo de la Región Norte del País. Nuestra Universidad inició su funcionamiento en abril del año 2000 con las siguientes carreras profesionales: ADMINISTRACIÓN, CONTABILIDAD, DERECHO, PSICOLOGÍA, INGENIERÍA DE SISTEMAS. A partir del año académico 2006 empezaron a funcionar las carreras profesionales de: CIENCIAS DE LA COMUNICACIÓN, INGENIERÍA CIVIL, INGENIERÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICA, INGENIERÍA INDUSTRIAL Y TURISMO Y NEGOCIOS. A partir del año (2007) se apertura 4 carreras: ARQUITECTURA, INGENIERÍA AGROINDUSTRIAL Y COMERCIO EXTERIOR, ENFERMERÍA Y URBANISMO. A partir de este año (2010) se apertura 4 nuevas carreras: INGENIERÍA ECONÓMICA, ARTES & DISEÑO EMPRESARIAL, ESTOMATOLOGÍA y NEGOCIOS INTERNACIONALES; a demás de la ESCUELA DE POSTGRADO.

Debido a este sorprendente crecimiento de nuestra universidad, como es de esperar se dio el incremento del número del alumnado universitario y la ubicación de nuestro campus que se encuentra situada en el kilometro 5 carretera Pimentel, por estas razones es que se hace dificultoso el traslado de los universitarios a nuestro campus como de retorno a sus hogares, debido a este problema, optamos por la creación de una empresa de transporte universitario que satisfaga la necesidad de dicho problema.

Nuestra empresa contara no solo con minibuses que son amplios, cómodos, seguros, y minimizara el tiempo utilizado en el transporte de un lugar a otro. Constara con un micrófono que le permitirá comunicar la chofer las paradas de los buses.

Contaremos con vehículos con asientos cómodos (tal como se muestra en la figura)

Anexaremos algunos videos que ilustraran más sobre nuestro tipo de servicio y modernidad de nuestros minibuses.

http://www.youtube.com/watch?v=F0qmnGXrkA0

http://jacperu.blogspot.com/

http://www.youtube.com/user/perujac#p/a/u/0/zIqWcqdFFOA

http://www.youtube.com/watch?v=zjAEm4YNmB0&feature=related

http://www.jac-bus.es/1-3-mini-bus-HK6603B-3.html

III. DATOS GENERALES

Nombre del negocio:

Empresa de transporte “Uni-bus S.A.C”

Naturaleza:

Sociedad Anónima Cerrada

Dirección de la empresa:

Urb. 15 de Setiembre Mz C Lote 66

Objetivos de la empresa:

• Ser empresa líder en la provincia

• Brindar el mejor servicio de transporte

• Brindar seguridad, rapidez y comodidad a nuestro cliente.

Promotores de la empresa:

• Cabrera Huertas Braulio

• Delgado Cubas Ángel

• Heredia Tirado Joel

• Sánchez Díaz Bladimir

• Pérez Sirlopù Liset

IV. DESCRIPCION DEL NEGOCIO:

La empresa de transporte UNI- BUS. S.A.C tendrá como objetivo principal el traslado de los universitarios de forma rápida, segura y cómoda. Ya que esto es una necesidad fundamental para los estudiantes universitarios, puesto que es su rutina el traslado al campus universitario, enfrentando con ello las diferente molestias e inseguridades que trae consigo, ya que es visto todo los días las molestias del trafico , la demora y sobre todo los constantes robos y los diferentes maltratos que se dan contra los

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