BALANCE SCORED CARD
Enviado por JAIME ENRIQUE JIMENEZ ORTEGA • 26 de Septiembre de 2019 • Apuntes • 676 Palabras (3 Páginas) • 75 Visitas
1. Cuáles son las 4 perspectivas en el BSC y que se busca con ellas?
El Balance scorecard es un enfoque que nos enseña como incorporar los objetivos estratégicos y administrativos atravez de mecanismos de medición que motiva el seguimiento de las metas establecidas por la organización.
El BSC establece un conjunto de medidas alrededor de 4 perspectivas las cuales detallare a continuación.
Las cuatro perspectivas del balance scorecard son:
a. Perspectiva financiera
b. Perspectiva de cliente
c. Perspectiva de crecimientos interno
d. Perspectiva de aprendizaje y del conocimiento
La perspectiva financiera busca una respuesta para la empresa frente a solucionar la satisfacción de los accionistas con relación a los parámetros financieros de crecimientos, beneficios, uso de capital y retorno de capital.
También busca maximizar el valor agregado, incrementar y diversificar los ingresos, mejorar la eficiencia de las operaciones y el uso del capital
La Perspectiva del cliente busca responder las expectativas que tiene los clientes por el logro de los objetivos de la organización esta perspectiva depende en gran medida de la generación de ingreso y valor; La satisfacción de los clientes está supeditada a los resultados del crecimiento del valor
La perspectiva de crecimientos interno busca identificar los objetivos y los indicadores asociados a los procesos de valor de la organización, el éxito de los procedimientos internos depende de la satisfacción que se obtiene al eliminar procesos y minimizar los costos.
La Perspectiva de aprendizaje y del conocimiento busca obtener la capacidad que tiene la empresa de aprender y de adaptarse de lanzar nuevos productos o servicios y que sean bien acogidos por sus clientes
Las empresas deben estar en permanentes evolución, adaptarse a la nueva tecnología, capacitar a su equipo humano optimizar y modernizar sus procesos de forma permanente.
2. Para que construyo indicadores?
Construyo indicadores para tomar decisiones acertadas dentro de la organización de acuerdo a la frase de Peter Drucker “ Lo que no se mide no se conoce, lo que no se conoce no se administra, lo que no se administra no se mejora”
Si colocamos en práctica este enunciado entonces nos damos cuenta que es necesarios planificar, organizar, dirigir, y controlar para así obtener los resultados esperados dentro de la organización.
De acuerdo a los indicadores podemos observar detalles tales como reducción de costos, incremento de la productividad, compromisos, metas etc.
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