BALANCE SCORE CARD

BALANCE SCORE CARD (Video 1)

1.- ¿De qué se trata el video?

El video habla sobre el cuadro de mando integral también conocido mundialmente como Balance Score Card, se dice que fue desarrollada por Robert Kaplan y David Norton, para una revista de Harvard en el año de 1992.Se basaron en un estudio que hicieron  a las mejores empresas del mercado y se dieron cuenta de que entre ellas tenían similitudes en la manera de obtener los resultados, y las mismas se dividían en 4 perspectivas claras:

• Resultado

Muestra el nivel más alto hablando financieramente y  sobre los objetivos y metas que ha realizado dicha empresa y si los altos mando y socios de la misma están de acuerdo con el cumplimiento de las mismos.

• Cliente

Se enfoca totalmente en la satisfacción del cliente,  tomando muy en cuenta la pregunta de: “ ¿qué se le ofrece o se le está ofreciendo al usuario o al consumidor ??”

• Procesos internos

Es la que se encarga de analizar si estamos cumpliendo con lo que la empresa ofrece y con lo que el cliente espera recibir de la empresa.

• Aprendizaje - crecimiento 

Es el que se encarga de la capacitación, liderazgo, cultura, valores, inducción, conocimiento y tecnología.

Mediante el uso de indicadores se monitorean constantemente los procesos y subprocesos para poder determinar si la estrategia es adecuada y tiene futuro, permitiendo así a la empresa tomar medidas más rápidamente para no comprometer las metas de la empresa.

Se ha dicho que  entre menos y más claras sean tus metas u objetivos, tienes altas probabilidades de cumplirlas todas. Por ejemplo:

• Si se tienen 3  existe un alto porcentaje que cumplas las 3.
• Si se tiene 4-6 existe un porcentaje que solo cumplas 2 o 3.
• Si se tienen 10 o más por lo general no terminas cumpliendo con ninguna.

2.- En que aporta el vídeo para su vida personal y profesional (mínimo 15 líneas) 

Es muy importante, para tener en claro los conceptos en la materia y además, entender con mayor facilidad y claridad, el cómo poder analizar y/o realizar un plan o una estrategia ya sea en el ámbito laboral, estudiantil incluso en el ámbito profesional. De manera, que podremos así llegar a tener un minucioso control o un mayor control sobre la forma en como estamos llevando o como se está llevando a cabo el desarrollo de una empresa, o de algún negocio incluso, de cómo se está conduciendo nuestras vidas, y de que cambios necesitamos hacer de carácter urgente o pasivo, para no perder el norte de nuestras metas y objetivos que como personas nosotros poseemos.

Además aclaró en mi mente, ese pensamiento de querer abarcar mucho, es decir que no debemos enfrascarnos en querer lograr muchas cosas, que no es necesario, tener muchas aspiraciones, que muchas veces se vuelven tantas que podremos incluso cansarnos con solo pensar en ellas mucho antes de comenzar hacer la primera. Es mejor definir objetivos claros y concretos e ir cumpliéndolos paso a paso de una forma ordena, pero cumpliendo con lo previsto, y si no se está cumpliendo, analizar en que se está fallando para así corregir lo antes posible aquella falla o aquel déficit.

3.- Realice una conclusión del mismo. (Mínimo 15 líneas)

Hay que tener en cuenta que pese a que es una herramienta muy poderosa, al momento de usarla, esta no nos garantiza el éxito, o solo por el simple hecho de implementarla en  algún negocio, empresa o en nuestras vidas, vamos a lograr conquistar el mundo.

Más bien debemos tener en claro que es una herramienta de soporte que necesita de otras herramientas para poder subsistir, en el medio en donde la queramos aplicar.

El Cuadro de Mando se nutre de todo este tipo de indicadores, tiene en cuenta los aspectos prospectivo y retrospectivo, configurando un punto de vista global mucho más completo y eficaz. Su función es manipular una serie de elementos para suministrar una visión de conjunto y ofrecer soluciones  específicas e inmediatas en cada caso, de cada situación que se presente.

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