BROWN FORMAN

MARCA COMO ORGANIZACIÓN: BROWN – FORMAN

1. LOS ATRIBUTOS ORGANIZATIVOS

Brown – Forman es una compañía estadounidense dedicada a la producción y comercialización de bebidas alcohólicas finas y de alta calidad fundada en 1970. Actualmente cuenta con un portafolio de 20 marcas, con sus (extensiones de línea) entre las que se encuentran Tequila Jimador, Jack Daniel’s, Finlandia Vodka y Tuaca Licor.Emplea a 4,120 personas alrededor del mundo y se encuentra en el top 10 de la compañías de vinos y licores más grandes globalmente, teniendo presencia en 135 países.

La visión de la compañía se basa en enriquecer la experiencia de vida de los consumidores, construyendo marcas responsables de bebidas alcohólicas a través de generaciones. Esto gira alrededor de su estrategia “BuildingForever 150” que dirige sus esfuerzos hacia el 2020 (celebración del 150 aniversario) y que se basa en la combinación de 5 comportamiento: ser curioso, ser valiente, ser colaborativo, ser creativo y ser valiente.

Brown-Forman ha desarrollado y fortalecido una serie de valores fundamentales que ha arraigado en su cultura corporativa: integridad, respeto, confianza, trabajo en equipo, excelencia e igualdad.

• INNOVACIÓN: FORTALEZA

Brown-Forman es una marca que durante los últimos años ha tratado de tener una innovación de productos y extensiones de línea, incluyendo el exitoso lanzamiento de Jack Daniel’sTennessee Honey, botella “melting ice” y el FieryPepper que generan un efecto positvo para la marca madre.La industria de las bebidas alcohólicas debe de crear nuevas experiencias para el consumidor, productos personalizados.

Hoy en día están innovando mediante el desarrollo de marcas (existentes y nuevas) en diferentes latitudes del mundo encontrando nuevas formas de extender y fortalecer la lealtad de marca desde el whiskey hasta el tequila, pasando por vinos de mena, licores, vodkas y productos listos para consumir.

Su innovación va más allá de la investigación y desarrollo de nuevos productos, sino también en la producción, empaque, cadena de suministro, tecnologías de la información, comunicación (mercadotecnia), diseño y desarrollo de talento.

• BÚSQUEDA DE LA CALIDAD: FORTALEZA

Todos y cada uno de los productos de las marcas deBrow-Forman posee altos estándares de calidad tanto en sus insumos/materias primas como en el proceso de producción (destilado, embotellado y etiquetado), por lo que poseen diferentes certificados de calidad. Así como en la calidad de las personas que trabajan en la compañía. La administración de operaciones es el área encargada de suministrar, operar y regular la calidad de todos los productos para que estos sean del agrado y satisfacción total para el consumidor. Este atributo de valor de los productos no solo va enfocado al consumidor/cliente final sino que también empata con un desarrollo de actividades sustentables y amigables con el entorno, sobre todo respecto a la pureza y disponibilidad del agua.

Entre las variables de calidad que se evalúan están: volumen de alcohol, calidad del agua, nivel de etanol, sulfuro de dióxido, temperatura de destilación, denominación de origen, color, sabor, brillo y transparencia.

• PREOCUPACIÓN POR EL ENTORNO: DEBILIDAD

Este rubro es muy importante ya que no solo se preocupan por el consumidor sino también por el entorno (medio ambiente) y los colaboradores (empleados). El principal propósito de Brown-Forman es enriquecer la experiencia de vivir, pero según sus principios solo se puede lograr a través de ser responsables en todo lo que hacemos. Su responsabilidad social gira en torno a 4 aspectos:

 Consumo responsable: este es el principal aspecto debido a la industria a la que pertenece, 85% del marketing es responsable (TV, impresos, radio), blog “OurThinkingaboutDrinking” (Juventud y Alcohol, Tomar y Manejar, Alcohol y Salud, Exceso de Consumo. También hay estrategias a nivel corporativo con efectos a nivel social como los líderes responsables que es que los empleados promuevan y fomenten el consumo responsable. Programas de responsabilidad con proveedores y distribuidores, apoyo a políticas públicas. Está el programa “Getting Home Safely” (conductores que regresen a los empleados y a sus autos a casa, prueba piloto en Atlanta), “Best BarNone” (premios/certificación para bares que adopten políticas que reduzcan y prevengan crímenes y desordenes relacionados con el consumo de alcohol, seguridad pública, prevención de violencia infantil).

 Desarrollo sustentable del medio ambiente:promueve la agricultura sustentable y enfatiza en la conservación y preservación de los recursos interna y externamente, además apoya el consumo de productos genéticamente modificadosConsumo record de 861 millones de galones de agua utilizada en sus actividades. Cada año tiene una auditoría de emisión de gases, utiliza algún tipo energía renovable en todas sus plantas. Promueven la disminución de viajes de negocios, utilizando los medios de comunicación para hacer negocios. Tienen un programa con Jack Daniel’s de reforestación, cuidado y preservación de los árboles de Tennessee. Poseen políticas relacionadas al empaquetado de los productos (materiales y desechos) para sus productos, reduciendo, reciclando y reusando. Programa Canadian Mistde mantenimiento de la calidad del agua en la bahía de Georgia en Ontario Canadá. Implementación del Jack Daniel`s American ForestBottleLimitedEdition, cuando cambiaron la botella, quedaron muchas sin utilizar entonces lanzaron la edición para no desperdiciarlas. En la planta de Casa Herradura (MX) implementaron un nuevo sistema de filtrado para la irrigación de aguas tratadas.

 Desarrollo de los empleados: desde los métodos y procesos de reclutamiento y selección hasta programas capacitación y desarrollo de talento (“TalentBuilder”), oportunidades de crecimiento, construcción de una relación ganar-ganar. Diversidad e inclusión, salud, seguridad y bienestar en el trabajo.Concurso “Thebiggestloser” de 12 semanas. Programas integrales de prevención y tratamiento de enfermedades como el cáncer.

 Relación con la comunidad:Apoyo financiero a centros culturales y educativos, a instituciones de apoyo y tratamiento contra las adicciones, (donaciones de 8.9 mdd), la marca apoya la lucha contra el cáncer de mama, patrocinios de eventos sociales, voluntariado (local y global) por parte de los empleados. Organización para la rehabilitación física y emocional de militares con discapacidades, apoyo a desastres naturales a nivel global.

En México, claramente no son percibidos

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