Benchmarketing. Comparativa entre Wal-Mart y Soriana
Enviado por Luis Mario Salazar Garcia • 25 de Junio de 2017 • Documentos de Investigación • 832 Palabras (4 Páginas) • 780 Visitas
UNIVERSIDAD AUTÓNOMA ESPAÑA DE DURANGO
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INGENIERÍA MECÁNICA
TERCER CUATRIMESTRE
MERCADOTECNIA
BENCHMARKING
CATEDRÁTICO: MTRO RENÉ GALAVIZ CAZARES
ALUMNO: LUIS MARIO SALAZAR GARCIA
Victoria de Durango, Dgo., Junio 2017
CONTENIDO
Introducción
Benchmarking
- Comparativa entre Wal-Mart y Soriana
Conclusión
Bibliografía
INTRODUCCIÓN
En la presente investigación se hará una pequeña comparativa de las empresa Wal-Mart y la empresa Soriana, con el fin de poder definir cuál de las dos es mejor o al menos dejar un poco más entendido a los lectores cuál de las dos los podría convencer más de acuerdo a sus gustos.
Dentro de la investigación se encontraran diferentes aspectos que se evaluaron de acuerdo al servicio, a los precios y la calidad de los productos, y al estado y el ambiente de las instalaciones de las dos empresas.
Sin más dilación se dará inicio con la investigación.
BENCHMARKING
COMPARATIVA EN CUANTO A SERVICIO:
Wal-Mart | Soriana |
En cuanto a servicio Wal-Mart creo que tiene un 100% ya que la mayoría de sus empleados son bastante agradables, uno de los aspectos que más me gusto fue que al preguntar sobre donde se encontraban algunos productos te llevaban hasta donde se encontraba el producto y también otro de los aspectos que más me gusto fue que la cajera al pagar las cajas eran bastante fluidas casi no se tardaron a pesar de que estaba un poco lleno. | En cuanto al servicio de Soriana creo que se llevaría un 70% ya que a diferencia de Wal-Mart al preguntar por un producto solo te decían que estaba en el pasillo tal y no te llevaban hasta donde se encontraba el producto, otro de los aspectos que me desagrado fue que al llegar a la caja si se tardaron un poco más en atenderme ya que los que atienden en las cajas eran un poco más lentos y por ultimo muchos de los empleados que están para atender a la gente son un poco de mal carácter ya que te atienden de mala manera cosa que en Wal-Mart casi no me ha sucedido. |
COMPARATIVA EN CUANTO A PRECIOS:
Wal-Mart (Marca Great Valué):
Producto | Cantidad | Precio |
Arroz | 900g | $16.00 |
Frijol | 900g | $19.90 |
Azúcar | 1 kilogramo | $18.90 |
Papel higiénico | 4 piezas | $17.00 |
Harina | 1 kilogramo | $9.00 |
Atún | 140g | $8.90 |
Jabón de pasta | 400g | $9.50 |
TOTAL: | $99.20 |
Soriana (Marca Soriana):
Producto | Cantidad | Precio |
Arroz | 900g | $12.50 |
Frijol | 908g | $17.90 |
Azúcar | 1 kilogramo | $19.50 |
Papel higiénico | 4 piezas | $14.50 |
Harina | 1 kilogramo | $9.90 |
Atún | 140g | $8.50 |
Jabón de pasta | 350g | $8.20 |
TOTAL: | $88.00 |
En cuanto a precios según los productos consultados (que son los de la canasta básica y los más económicos en cuanto a las marcas que ofrecen las dos empresas), Soriana es un poco más asequible que Wal-Mart ya que la mayoría de los productos son de precios más bajos y en cuanto a la calidad de los productos era muy similar.
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