Benchmarking, outsourcing, calidad total, coaching, auditoría ambiental

República Bolivariana de Venezuela[pic 1]

Universidad Centro Occidental “Lisandro Alvarado”

Decanato de Ciencias Económicas y Empresariales

Barquisimeto-Edo Lara

TENDENCIAS ADMINISTRATIVAS

Estudiantes: Maria Brito (31.083.995)

Sección: T1

Docente de Asignatura: Judith Segovia

Barquisimeto, 14 de enero del 2023

Introducción

        Ante el transcurso del tiempo, las organizaciones que laboran para permanecer presentes en el mercado han tenido que desarrollar estrategias y hacer uso de herramientas para poder adaptarse y sostenerse en la cambiante sociedad, dando paso a la necesidad de innovar en cuanto a métodos estratégicos administrativos.

De esta necesidad nacen las tendencias administrativas, estas son una serie de herramientas posibles de aplicar en el ámbito empresarial y que cuentan con el objetivo de optimizar, agilizar o innovar las maneras en que una organización desempeña sus actividades con la meta de alcanzar mejores resultados. Así mismo, las tendencias administrativas pueden proporcionar a la empresa de enfoques innovadores e interferir en su cultura empresarial, logrando impactos más allá de los económicos.

En lo que refiere de los administradores, estos hacen uso de las tendencias administrativas para solucionar problemáticas, implementar cambios internos o externos, e incluso se hace uso de las herramientas como estrategia para competir en el mercado ante otras organizaciones.

Benchmarking

Es una tendencia empresarial que consiste en una actividad de comparación entre los procesos y actividades de otras organizaciones con los procesos y actividades de la empresa el propósito de optimizar los de la organización propia.

Características:

• El principal objetivo es mejorar los procedimientos más esenciales.
• Se obtienen nuevas ideas haciendo estudio y comparación de otros procesos.
• Comprende etapas para su uso.
• Desemboca cambios internos o externos simbólicos.

Ventajas:

• Realiza cambios que benefician en la productividad y resultados de la organización.
• Identifica la evolución del mercado y del como la competencia se ha evolucionado en él.
• Es aplicable a cualquier clase de proceso.
• Es una herramienta que promueve nuevos retos que contribuyen en el desarrollo y desempeño de los empleados.
• Evita el estancamiento en el mercado.
• Se toma una posición ventajosa respecto a las nuevas tendencias.

Desventajas:

• Su ejecución puede resultar costosa.
• No es un proceso sencillo de llevar debido a la dificultad de obtener información de los procedimientos de otras organizaciones.
• Se requiere de un profesional especializado.
• Puede ocasionar una pérdida de identidad empresarial.

Aspectos Importantes:

• Al hacer uso de esta tendencia las organizaciones pueden desarrollar una cultura de cambio que promueva la constante evolución en las prácticas empresariales.
• Según su correcto uso puede convertirse en un aprendizaje de una empresa líder, de lo contrario se podría caer en solo una imitación de sus procesos, e incluso en una práctica deficiente que no alcance los objetivos previstos.
• Puede haber problemas de carácter legal debido a procesos que están protegidos a través de patentes.
• Se puede aplicar a distintas escalas, siendo posible realizarlo entre departamentos de una misma organización, así mismo con la competencia directa e indirecta, e incluso con otras organizaciones que no comparte relación en el mercado con la empresa.

Ejemplo:

        La marca Apple ha sido innovadora en cuanto a la industria de teléfonos móviles, cuyas ideas han sido fuente de inspiración para otras empresas de la industria que han tratado de replicar elementos de los teléfonos Apple, del mismo modo en que han tratado de hacer mejor uso o calidad de los mismos como diversas empresas cuando en 2017 sale al mercado el IPhone  X con notch, elemento que ha sido de cierta forma tratado de replicar por otras marcas hasta el día de hoy.

Outsourcing

        Es una práctica en la que se contrata a una empresa para que realice tareas designadas, delegando así actividades que alivian la carga de trabajo de la propia organización, permitiendo invertir más energía y tiempo en tareas más necesarias.

Características:

• Consta de una alianza estratégica entre la organización contratante y la organización contratada, cuyo principal objetivo mutuo es apoyarse a crecer simultáneamente.
• Conlleva de disponer a un profesional externo.
• La organización contratada adquiere compromisos de la organización contratante y el contratante asume riesgos indirectos.
• Se acuerda un contrato que define los parámetros y estándares de la actividad a delegar.
• El contratado posee autonomía del contratante.

Ventajas:

• Acceso a tecnología y a un equipo capacitado sin la necesidad de realizar una inversión.
• Se ahorra tiempo y esfuerzo en tareas delegables por lo que se puede invertir en mejoras internas.
• La organización adquiere mayor flexibilidad y capacidad de adaptación ante cambios en el mercado.
• Se obtiene una ventajosa posición ante la competencia.

Desventajas:

• Puede ocurrir que la organización contratada no cumpla con lo previsto en el contrato y que por consecuencia acarree problemas mayores.
• Al hacer entrega de información para las tareas delegadas existe el riesgo de que esta no mantenga su carácter confidencial y quede expuesta para su difusión.
• Pueden surgir contratiempos en la prestación del servicio por parte de los contratados que generen problemas y contratiempos que interfieran en las actividades de la organización, del mismo modo en que afecta la flexibilidad y capacidad de adaptación desarrollada por la empresa.
• Los procesos de producción y prestación de servicios pueden ralentizarse.
• La calidad del producto o del servicio puede verse afectada.

Aspectos Importantes:

• Las tareas delegadas pueden ser desde tareas secundarias (las cuales son las más comunes en esta clase de práctica) hasta procesos empresariales complejos capaces de abarcar una gran parte de la organización.
• El outsourcing comprende tanto la subcontratación externa de la empresa como la interna.
• En muchos casos el hacer empleo del outsourcing implica eliminar puestos de trabajo, decisión cuyo impacto es negativo en el resto de la nómina laboral.
• Realiza una movilización en aquellos recursos que estaban destinados a actividades y procesos poco productivos, redirigiéndolos a tareas de mayor valor.
• Antes de su implementación requiere de un análisis interno y externo de la organización para realizar la contratación de forma completa.

Ejemplo:

        Diversas organizaciones de diversas índoles subcontratan compañías de redes sociales para que estas realizan las labores publicitarias en sus plataformas. Un buen ejemplo de ello es instagram, compañía que es subcontratada por toda clase de organizaciones y negocios para exponer publicidad en su plataforma, entre las organizaciones contratantes encontramos a: Ovomaltina, Mc Donald, Golden, y una amplia variedad de negocios pequeños.

Calidad Total

        Es una estrategia de gestión organizacional que comprende como objetivo cumplir con todas las necesidades y expectativas de los grupos de interés de la organización, siendo estos los clientes, los socios, los accionistas, los empleados, entre otros que varían según el tipo de organización.

Características:

• Su planificación se comprende de cambios que procuran mejor de forma constante varias áreas y ámbitos de la organización.
• Se reconoce el importante papel de los empleados por lo que se les apoya en su desarrollo y satisfacción de necesidades.
• Pule las normativas y procesos internos para mejorar e innovar.
• Entre sus resultados el producto o servicio que ofrece la organización cuenta con altos índices de calidad.
• Los proveedores son considerados como empleados externos con una labor fundamental en los resultados del producto o servicio.
• Gran parte de la estrategia consta en el uso de diversas herramientas y técnicas para garantizar la eficacia de los procesos y los buenos resultados.

Ventajas:

• Al arreglar los métodos ineficientes se ahorra dinero en pérdidas.
• La alta calidad del producto o servicio genera un mayor margen de ganancias.
• Dirige a la organización a la competitividad.
• Es útil para la autoevaluación del personal y para su motivación.
• Los empleados de la organización se comprometen estrechamente con los objetivos de la organización.
• Las mejoras correctamente aplicadas son claramente visibles a corto plazo.

Desventajas:

• Su implementación es costosa.
• Requiere de un cambio total en la organización.
• No funciona en toda clase de organizaciones.
• El proceso puede ser rechazado por el personal o por los propios administradores.
• No genera ganancias de forma segura o directa.

Aspectos Importantes:

• La base ideológica de la estrategia consta de reconocer el papel que tienen todos los grupos de interés en el resultado que se obtiene en cuanto al producto o servicio, así mismo en entender y perfeccionar la función de las distintas áreas de la organización.
• Cuenta con mucha similitud al modelo de mejora de six sigma.
• La administración determina la calidad del producto o servicio en base a la opinión del cliente o consumidor.
• Hace especial enfoque en la importancia de la comunicación interna de la comunicación y tiene hincapié en perfeccionarla o mejorarla.
• Puede visualizarse en forma de ciclo que se repite o ha de repetirse.

Ejemplo:

Entre los mayores y mejores exponentes de la estrategia de gestión de la calidad total está el distribuidor y cadena de supermercados española Mercadona, organización cuya manera actual de trabajar ha ido evolucionando bajo las ideas y puntos clave de la calidad total hasta el punto de desarrollar prácticas únicas que les permiten ofrecer lo mejor para sus clientes. De sus principales sobresalientes está vender productos de buena calidad a bajos precias, no obstante, también destacan por darle todas las herramientas y comodidades al cliente para que este realice las compras que más le satisfagan.

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