CALCULO ROI

Matrícula:

Integrantes del equipo 2

17000070

José Luis Espinoza Lugo

17003507

Claudia Rocío Galindo Torres

17005025

Teresa González Márquez

18004939

Luis Fernando González Villalpando

17004957

Edwin Javier Hernández Moreno

Nombre del Módulo:

Metodología del ROI aplicada a los recursos humanos (primera parte)

Nombre de la Evidencia:

Caso: Calculo del ROI. Etapa 1: Foro y entrega

Fecha de elaboración:

21 de junio de 2020

Nombre del asesor:

Minerva Miguelina Lugo Espinal

Contenido

ANALISIS DEL CASO E INDICADORES DE MEDICION PARA EVALUAR……….……………..…………………………………………………………………….....3

NIVEL 1 “EFECTIVIDAD EN LA REACCION Y SATISFACCION DE LOS PARTICIPANTES……..…………………………………………………………………….…….......4

NIVEL 2 “EL APRENDIZAJE DE LOS PARTICIPANTES …..…………………………….……...4

NIVEL 3 “LA FRECUENCIA Y USO DE LAS HABILIDADES, CONOCIMIENTOS Y ACTITUDES EN EL LUGAR DE TRABAJO …………………………..…………………………………….…………4

NIVEL 4 “EL IMPACTO EN EL NEGOCIO ...………………………………………………………5

NIVEL 5 “EL CALCULO DEL ROI…. ……….……………………………………………………....5

OBJETIVOS CORRESPONDIENTES AL PROGRAMA DE CAPACITACION……………………………….……………………………………………………...6

HERRAMIENTAS DE RECOLECCION DE INFORMACION Y DESCRIPCION EN LA FORMA QUE SERAN UTILIZADAS…………………………………………………………………………………7

TECNICAS UTILIZADAS PARA AISLAR LOS EFECTOS DEL PROGRAMA DE RECURSOS HUMANOS Y LA FORMA DE IMPLEMENTACION……………………………………………….8

ESTIMACION DE GRUPOS DE INTERES………………………………………………………...9

IMPORTE DE LOS BENEFICIOS DEL PROGRAMA…………………………………………….9

CONCLUSIONES DEL EQUIPO……………………………………………………………………………………………….10

CITAS Y REFERENCIAS……………………………………………………………………………11

Indicadores de medición para evaluar:

Nivel 1.-Efectividad de la reacción y satisfacción de los participantes

• El entrenador debe ser óptimo en conocimientos y experiencia.
• Comunicación fluida, dinámica y efectiva del entrenador.
• El contenido correcto y de fácil comprensión
• Importancia de la capacitación en el puesto de trabajo.
• Instalaciones amplias, limpias y cómodas.
• Disponibilidad del equipo y material didáctico
• Encuesta de utilidad de los capacitados

Indicadores de medición para evaluar:

Nivel 2.-El aprendizaje de los participantes

• La importancia de la comunicación efectiva y directa entre todos los colaboradores.
• Implementar estrategias nuevas para atraer a más clientes.
• Como afrontaría una situación difícil a través de una simulación
• Nuevas tácticas de ventas
• Identificar un Ranking de ventas.
• Herramientas para buenas negociaciones

Indicadores de medición para evaluar:

Nivel 3.- La frecuencia y uso de las habilidades, conocimiento y actitudes en el lugar de trabajo

• Desarrollo de nuevas habilidades para implementar estrategias
• Mayor interés y colaboración de los empleados
• Impulso del desarrollo profesional del personal
• Comunicación más efectiva
• Seguimiento a las ventas.
• Índice de satisfacción del cliente.
• Reducción en ausentismos y retardos de empleados.
• Reducción de quejas de los consumidores
• Trabajo en equipo con planes en conjunto e individuales
• Conocimiento para la apertura de nuevas

Indicadores de medición para evaluar:

Nivel 4.- El impacto en el negocio

•  Incremento en unidades vendidas por cada vendedor a un 7%
• Aumento en 5% el rubro de nuevas cuentas
• Reducción en gastos de venta de cada vendedor un 4%
• Ahorro de $35,000 por disminución de ausentismos y retardos.

Indicadores de medición para evaluar:

Nivel 5.- El cálculo del ROI

Considerando el taller “Coaching de ventas” que implemento la empresa “Los creativos” consiguió los beneficios que se han proyectado por:

Incremento del 7% en las unidades vendidas.

$ 530 valor promedio x 0.07 incremento = $ 37.1 x 150 pzas = $ 5,565.00

Incremento del 5 % en el rubro de cuentas nuevas.

Originalmente las nuevas cuentas $ 750,000 x 0.05 incremento = $37,500.00

Disminución del 4% en los gastos de ventas por empleado.

Promedio de gasto de venta por vendedor $ 300 x 0.04 disminución = 12 X 30 vendedores = $360.00

Ahorro de $35000 en la disminución de ausencia y retardos.

Ahorro de $35,000.00 por ausentismo y retardos.

5,565 + 37,500 + 360 = 43,425.00

43,425 + 35,000 = 78,425.00

Obtenemos la suma total de los beneficios que es de: $ 78,425.00

Por lo tanto tenemos:

Total de beneficio = $78,425.00

Total de Inversión= $60,000.00

ROI = (beneficios netos-costo de la inversión)/ la inversión x100=

ROI = 78,425.00- $60,000.00) - $60,000 x 100=

ROI = 30.7%

Nivel

Los objetivos deben orientarse a:

Objetivo

1.- Reacción y satisfacción

Identificar el contenido. Buscar el nivel de satisfacción en el vendedor que asistió al programa. Desarrollar al vendedor en la negociación.

el aprovechamiento del taller "Coaching de ventas"

2.- Aprendizaje

En base al historial de ventas, se necesita aplicar y buscar las necesidades en taller para determinar las condiciones y desempeño en las actividades de ventas.

Conocer las cuentas que se están propagando, determinando el costo y rubro de ellas.

3.- Aplicación

Determinación de rubros en las cuentas, el gasto que genera y el promedio que tiene.

Disminución de en retardos y ausentismo como de $300 en el gasto.

4.- Impacto en el Negocio

El indicador arroja que el autismo y retardo generó $ 35mil a base del programa.

Aumento de $35,000 en ausentismo como un 5% en el rubro las nuevas cuentas

EL contenido del programa genero el incremento como un objetivo logrado en el resultado de la operación.

5.-ROI

7% en el incremento de unidades vendidas, Lograr el ROI favorable.

Taller Coaching en ventas genero un ROI de 30.7%