MEDICION DEL IMPACTO FINANCIERO DEL CAPITAL HUMANO “CASO: CALCULO DEL ROI. ETAPA 1. FORO Y ENTREGA”

NIVEL

INDICADORES

NIVEL 1: REACCION Y SATISFACCION DE LOS PARTICIPANTES

• Instructor competente
• Contenidos apropiados
• Metodología practica
• Relevancia en el trabajo desempeñado
• Instalaciones limpias
• Equipo moderno

NIVEL 2:  APRENDIZAJE DE LOS PARTICIPANTES

• Identifica las etapas del proceso de venta
• Identifica los tipos más comunes de clientes
• Identifica los diferentes tipos de ventas
• Conoce los pasos para una venta exitosa
• Escenifica como se realiza una venta exitosa

NIVEL 3: APLICACIÓN E IMPLEMENTACIÓN (LA FRECUENCIA Y USO DE LAS HABILIDADES, CONOCIMIENTO Y ACTITUDES DEN EL LUGAR DE TRABAJO)

• Incremento en las ventas
• Optimización de recursos
• Disminución en gastos de venta
• Aumento de satisfacción del cliente
• Trabajo y coordinación con otras áreas
• Disminución de ausentismos y retardos

NIVEL 4: IMPACTO EN EL NEGOCIO (RESULTADOS ASOCIADOS A 3 MESES DE CONCLUIDO EL PROGRAMA)

• Incremento del 7% en las unidades vendidas por cada vendedor
• Incremento del 5% en nuevas cuentas
• Disminución del 4% del gasto de venta por vendedor
• Ahorro de $ 35,000.00 por la disminución de ausentismos y retardos

NIVEL 5:  IMPACTO EN EL NEGOCIO

RESULTADOS OBTENIDOS A 3 MESES DE CONCLUIDO EL PROGRAMA

• Incremento de un 7% en las unidades vendidas por vendedor

$530 x 0.07 = 37.1 x 150 unidades vendidas = $5,565.00

• Incremento del 5% de nuevas cuentas

 5% de $750,000 = $37,500.00

• Disminución en un 4% en gastos de venta

$300 – 4 = $12 por vendedor

$12 x 30 vendedores = $360.00

• Ahorro de $35,000.00 por la disminución de ausentismo y retardos.

Total, de inversión= $60,000.00

Total, de beneficios =

$5,565.00+ $37,500.00 + $360.00 + $35,000.00 = $78,425.00

ROI=

(78,425.00 - 60,000.00) / 60,000.00 x 100 =   18,425.00 / 60,000.00 = 0.307 x 100 = 30.7%

ROI=30.7%

NIVEL

OBJETIVO

Nivel 1. Reacción y satisfacción

-  Identificación de áreas de oportunidad que mejoren la productividad y logrando así el aumento de las ventas

-  Clarificar e identificar de metas y objetivos del área de ventas.

- Observar el desempeño e interés de los participantes

Nivel 2. Aprendizaje

- Obtener una mejor perspectiva los tipos más comunes de clientes

- Facilitar el proceso de venta

- Instrucciones para tener una venta exitosa

Nivel 3. Aplicación e implementación

- Ser observados dentro del área de trabajo

-  Realizar actividades y procedimientos paras conseguir la disminución de ausentismos y retardos en el personal.

- Realizar bitácoras de seguimiento y avance

-  Aumento de la satisfacción de los clientes.

Nivel 4. Impacto en el negocio

-Incrementar las unidades vendidas por cada vendedor en un 4%.

-Disminuir los ausentismos y retardos

- Incrementar las cuentas nuevas

- Aumentar la satisfacción de los clientes

-Reducir los gastos de venta

Nivel 5. Retorno de inversión

-Lograr que el ROI sea más favorable