MEDICION DEL IMPACTO FINANCIERO DEL CAPITAL HUMANO “CASO: CALCULO DEL ROI. ETAPA 1. FORO Y ENTREGA”

yanely13Tarea26 de Enero de 2019

1.117 Palabras (5 Páginas)1.079 Visitas

Página 1 de 5

[pic 1]

MEDICION DEL IMPACTO FINANCIERO DEL CAPITAL HUMANO

“CASO: CALCULO DEL ROI. ETAPA 1. FORO Y ENTREGA”

ALUMNAS:

SOREIM VILLAGRAN PAZ 16004571

DULCE GUADALUPE ARELLANO SANCHEZ 16004483

CAROLINA QUINTANILLA VAZQUEZ 16007804

ALICIA YANELY HERNANDEZ ANAYA 17002277

PROFESOR:

MINERVA LUGO ESPINAL

FECHA DE ENTREGA:

20 DE ENERO DE 2018

[pic 2]

Con base en la información del caso desarrollen lo que se les pide a cotinuación:

Indicadores de medición para evaluar:

La efectividad de la reacción y satisfacción de los participantes
El aprendizaje de los participantes
La frecuencia y uso de las habilidades, conocimiento y actitudes en el lugar de trabajo
El impacto en el negocio
El cálculo del ROI

PROGRAMA DE CAPACITACION COASHING DE VENTAS

NIVEL	INDICADORES
NIVEL 1: REACCION Y SATISFACCION DE LOS PARTICIPANTES	Instructor competente Contenidos apropiados Metodología practica Relevancia en el trabajo desempeñado Instalaciones limpias Equipo moderno
NIVEL 2: APRENDIZAJE DE LOS PARTICIPANTES	Identifica las etapas del proceso de venta Identifica los tipos más comunes de clientes Identifica los diferentes tipos de ventas Conoce los pasos para una venta exitosa Escenifica como se realiza una venta exitosa
NIVEL 3: APLICACIÓN E IMPLEMENTACIÓN (LA FRECUENCIA Y USO DE LAS HABILIDADES, CONOCIMIENTO Y ACTITUDES DEN EL LUGAR DE TRABAJO)	Incremento en las ventas Optimización de recursos Disminución en gastos de venta Aumento de satisfacción del cliente Trabajo y coordinación con otras áreas Disminución de ausentismos y retardos
NIVEL 4: IMPACTO EN EL NEGOCIO (RESULTADOS ASOCIADOS A 3 MESES DE CONCLUIDO EL PROGRAMA)	Incremento del 7% en las unidades vendidas por cada vendedor Incremento del 5% en nuevas cuentas Disminución del 4% del gasto de venta por vendedor Ahorro de $ 35,000.00 por la disminución de ausentismos y retardos
NIVEL 5: IMPACTO EN EL NEGOCIO RESULTADOS OBTENIDOS A 3 MESES DE CONCLUIDO EL PROGRAMA	Incremento de un 7% en las unidades vendidas por vendedor $530 x 0.07 = 37.1 x 150 unidades vendidas = $5,565.00 Incremento del 5% de nuevas cuentas 5% de $750,000 = $37,500.00 Disminución en un 4% en gastos de venta $300 – 4 = $12 por vendedor $12 x 30 vendedores = $360.00 Ahorro de $35,000.00 por la disminución de ausentismo y retardos. Total, de inversión= $60,000.00 Total, de beneficios = $5,565.00+ $37,500.00 + $360.00 + $35,000.00 = $78,425.00 ROI= (78,425.00 - 60,000.00) / 60,000.00 x 100 = 18,425.00 / 60,000.00 = 0.307 x 100 = 30.7% ROI=30.7%

OBJETIVOS CORRESPONDIENTES AL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN.

NIVEL	OBJETIVO
Nivel 1. Reacción y satisfacción	- Identificación de áreas de oportunidad que mejoren la productividad y logrando así el aumento de las ventas - Clarificar e identificar de metas y objetivos del área de ventas. - Observar el desempeño e interés de los participantes
Nivel 2. Aprendizaje	- Obtener una mejor perspectiva los tipos más comunes de clientes - Facilitar el proceso de venta - Instrucciones para tener una venta exitosa
Nivel 3. Aplicación e implementación	- Ser observados dentro del área de trabajo - Realizar actividades y procedimientos paras conseguir la disminución de ausentismos y retardos en el personal. - Realizar bitácoras de seguimiento y avance - Aumento de la satisfacción de los clientes.
Nivel 4. Impacto en el negocio	-Incrementar las unidades vendidas por cada vendedor en un 4%. -Disminuir los ausentismos y retardos - Incrementar las cuentas nuevas - Aumentar la satisfacción de los clientes -Reducir los gastos de venta
Nivel 5. Retorno de inversión	-Lograr que el ROI sea más favorable

...

Descargar como (para miembros actualizados) txt (8 Kb) pdf (241 Kb) docx (131 Kb)

Leer 4 páginas más »

Leer documento completo Guardar

Disponible sólo en Clubensayos.com