Caso Calculo del ROI en el plan de capacitación de la empresa 'Los creativos"
Enviado por rosa.08 • 11 de Agosto de 2020 • Trabajos • 2.040 Palabras (9 Páginas) • 544 Visitas
MARIO LOPEZ
Matricula 15001454
EQUIPO 3… caso: Calculo del ROI. ETAPA 1: foro
Caso
Calculo del ROI en el plan de capacitación de la empresa 'Los creativos', parte 1
Dentro del plan de capacitación anual de la empresa 'Los creativos' se estableció un programa de capacitación 'Coaching de ventas' para los 30 vendedores de la organización, cuyo objetivo es coadyuvar a incrementar el indicador de ventas.
El Ing. Fernández gerente de la empresa, ha solicitado al Lic. Ernesto Dorantes, responsable de Capital Humano, determinar el cálculo de retorno de inversión del programa de capacitación y presentar el informe de los resultados obtenidos.
El Lic. Dorantes ha reunido a su equipo de trabajo (ustedes) y les ha proporcionado la siguiente información:
- La efectividad del programa de capacitación es de un nivel 5.
- Los beneficios asociados a 3 meses de concluido el programa, fueron los siguientes:
- El promedio original de unidades vendidas por cada vendedor de 150 piezas, con un valor promedio de $530, incremento en un 7%
- Se incrementó en 5% el rubro de nuevas cuentas, que originalmente era de $ 750,000
- En promedio los gastos de venta ($300) de cada vendedor se disminuyeron en un 4%
- Existió una disminución de ausentismo y retardos, que constituyo un ahorro de $35,000
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Desarrollen lo que se les pide a continuación:
INDICADORES DE MEDICION para evaluar:
.-La efectividad de la reacción y satisfacción de los participantes
Reacción y Satisfacción. Participantes del Programa de Capacitación “Coaching de ventas”
Nivel 1 INDICADOR | *Evaluación Promedio de los Participantes:1=inaceptable, 2= suficiente, 3=aceptable, 4=excepcional |
Instructor Competente | 3.5 |
Contenidos apropiados | 3.5 |
Metodología practica | 3.5 |
Relevancia en el trabajo desempeñado | 3.0 |
Instalaciones limpias | 4.0 |
Equipo moderno | 4.0 |
.-El aprendizaje de los participantes
Aprendizaje. En el Programa de Capacitación “Coaching de ventas”
Nivel 2 INDICADOR | Evaluación Promedio de los Participantes: Calificación mínima aprobatoria = 70 |
Identifica el proceso de ventas | 90 |
Estrategias para negociar y vender | 90 |
Pasos para una negociación efectiva | 85 |
Escenifica una situación de ventas | 100 |
.-La frecuencia y uso de las habilidades, conocimiento y actitudes en el lugar de trabajo
Aplicación-implementación. En el Programa de Capacitación “Coaching de ventas”
Nivel 3 INDICADOR |
. Incremento de unidades vendidas por cada vendedor . Incremento de clientes . Disminución de cada vendedor de gastos de venta . Disminución de ausentismo y retardos |
.-El impacto en el negocio
Impacto en el negocio. En el Programa de Capacitación “Coaching de ventas”
Nivel 3 INDICADOR | NIVEL 4 |
Incremento de unidades vendidas por cada vendedor | Incremento en un 7 % |
Incremento de clientes | Incremento del 5 % el rubro de nuevas cuentas |
Disminución de cada vendedor de gastos de venta | Disminuyo en un 4 % |
Disminución de ausentismo y retardos | Disminución que constituye un ahorro de $ 35,000 |
.-El cálculo del ROI
Nivel 5 Retorno de inversión
. Incremento en un 7 % de acuerdo a precio promedio $530 por el promedio original de unidades vendidas por cada vendedor de 150 piezas.
$ 530 X 7 / 100 X 150 = $ 5565.00
. Incremento del 5 % el rubro de nuevas cuentas que originalmente era de $ 750,000
$ 750,000 X 5 / 100 = $ 37,500.00
Disminuyo en un 4 % ya que de cada vendedor (30) el promedio de gastos de venta era de $ 300
$ 300 X 4 / 100 X 30 = $ 360.00
Disminución de ausentismo y retardos que constituye un ahorro de $ 35,000.00
Total de inversión = $ 60,000.00
Total de beneficios = $ 5565.00 + $37,500.00 + $360.00 + $35,000.00 = $ 78,425.00
ROI = Beneficios – Inversión / Inversión X 100
ROI = $ 78,425.00 - $ 60,000.00 / $ 60,000.00 X 100
ROI = 0.307 X 100 = 30.7 %
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