CAMPAÑA PROMOCIONAL

DATOS DE LA EMPRESA

¿Quiénes somos?

Somos un centro educativo de alto rendimiento, donde asumimos el compromiso de contribuir eficaz y responsablemente al desarrollo cognitivo, cultural, personal, físico, afectivo y social de sus hijos, involucrando a los padres de familia como factor imprescindible en este proceso.

Misión:

Formar alumnos dentro de un ambiente democrático y de respeto, dándoles mayores oportunidades de superación a través de los servicios educativos, culturales y deportivos para que en un futuro contribuyan a desarrollar una sociedad prospera.

Visión

Logremos ser una institución competitiva y líder en la zona ofreciendo los mejores servicios educativos; proporcionar a los alumnos un mejor ambiente que aumente sus oportunidades de desarrollo, obtengan una ideología educativa y valores que los fortalezcan para un mejor futuro.

Antecedentes:

En Instituto Bertolt Brecht nos orgullece el progreso que se ha logrado en más de 8 años de servicio sirviendo a la educación y al desarrollo de educandos, con el apoyo de padres de familia que han sabido escoger la mejor elección para el futuro de sus hijos.

OBJETIVOS A CUMPLIR:

Objetivo general:

Al llevar un análisis de la empresa, se identificaran los errores o problemáticas que está presente con el objetivo de darles solución y/o buscar alternativas, esperando con esto aumentar el nivel de ventas (alumnos inscritos) para el próximo año y durante las vacaciones próximas; evitando se repitan las problemáticas en el siguiente ciclo escolar.

Objetivos específicos:

 Incrementar la audiencia y clientes.

 Lograr que la institución sea mayormente reconocida dentro de la zona donde se localiza.

 Informarles de la importancia de una buena publicidad y promoción dentro de su entorno y fuera del mismo, considerando los factores económicos y de inversión.

Ventajas competitivas:

Cuenta con profesores altamente calificados, titulados; precios accesibles, promociones por temporadas y por paquetes.

Así como una amplia variedad de actividades recreativas como:

 Cursos de artes plásticas

 Natación

 Inglés

 Computación

 Danza folclórica

 Jazz

 Teatro

 Escuela para padres

 Música

 Apoyo psicopedagógico

Ha obtenido reconocimientos ante la SEP como mejor escuela a nivel zona lo que significa alumnos con un alto nivel académico, por nombrar algunas ventajas.

ESTRATEGIAS PROMOCIONALES:

Para llevar a cabo las estrategias promocionales de la empresa se han escogido las siguientes técnicas, mismas que se explicaran posteriormente:

 Directorios

 Telemarketing

 Prospección en frío

 Redes sociales

DIRECTORIO:

Un directorio es una base de datos especializada en la que se almacena información organizada sobre nuestros posibles clientes que pueden y quieren adquirir el servicio de la escuela; básicamente se almacena información característica de los prospectos y las relaciones que puede haber con ellos

¿Qué datos contiene?

De cada cliente, se mantienen en el directorio datos de localización y de perfil profesional, todos ellos relativos a su actividad profesional, como son los siguientes:

 Nombre completo

 Dirección de correo electrónico

 Número de teléfono

 Puesto del empleado y categoría laboral.

¿Cómo mantenemos el directorio de Instituto Bertolt Brecht?

El directorio se actualiza se va manteniendo mediante la consulta de directorios de diferentes escuelas y de nuevos prospectos de familia que buscan el servicio de la escuela, y se actualiza frecuentemente para que lleguen así, una cantidad mayor de nuevos prospectos para el Instituto Bertolt Brecht.

Igualmente, la escuela se especializa en los directorios telefónicos principalmente y en las llamadas en “frío”, para ver realmente a quienes podemos convencer de que visiten la escuela y puedan contar con los servicios de la institución. Para esto, llevamos a cabo una serie de pasos para mejorar la calidad de las llamadas que se realizan en el momento y de cómo se puede llegar a un resultado favorable para la empresa consiguiendo nuevos padres de familia que tengan mayor la opción de meter a sus hijos en la escuela a estudiar.

Utilizar una lista de nombres más enfocada, hacía el tipo de prospectos que en éste caso son los padres de familia que tengan un poco más de poder adquisitivo y con pretensiones de ingresar a sus hijos a una buena institución.

Investigar las demás escuelas para poder ofertar mejores precios de inscripción y conocer sus diferentes directorios que utilizan y su cumplen con el perfil que busca la institución.

Preparamos exhaustivamente a las personas encargadas de realizar las llamadas, para que tengan mayor fluidez al momento de hablar y por si preguntan los padres de familia por las ofertas y los beneficios de la escuela, se los puedan otorgar al momento y sin complicaciones algunas.

Realizar más llamadas por cada nombre. No abandonar al tercer intento.

Presentar una propuesta diferenciada y de calidad. Centrarse en los problemas de los padres de familia y de cómo podemos ayudarle en sus problemas que tenga con alguna otra escuela y mostrarle los beneficios que le otorgan.

Medir continuamente los resultados y reorientar la campaña si no son los deseados. Modificar los directorios si es necesario para poder llevar a cabo una buena campaña promocional mediante directorios actualizados y de nuevos prospectos a los cuales pueden consentirse en nuestros clientes en la institución.

Cuando se trata de introducir un mejor servicio en el mercado, uno de los problemas principales es que los potenciales clientes no son conscientes de la nueva solución. Por eso, además de aplicar los medios adecuados para difundir la innovación (noticias, eventos, anuncios) es importante buscar agresivamente los primeros clientes. Y eso se consigue encontrando empresas donde el problema resuelto por la institución es importante, y que cuenten igualmente con directorios que nos puedan ayudar en nuestra búsqueda de posibles padres de familia que gusten meter a sus hijos a la institución.

Un punto muy importante en la institución, es poder llegar a nuevos clientes o padres de familia que tengan necesidades diferentes las cuales podremos satisfacer en la institución mediante los beneficios que se les ofrecen y otorgándoles buenos precios y buena calidad educativa.

Instituto Bertolt Brecht utilizará Directorios telefónicos al igualmente de Web, los cuales nos sirven para exactamente lo mismo pero buscamos prospectos mediante Internet y de una forma masiva pero no de mucho éxito, ya que en Internet muchas personas jamás estarían dispuestas, y si tienes un contacto con ese padre de familia o prospecto puede que haya una decisión satisfactoria de parte de ellos y así se decidirán por la institución.

TELEMARKETING:

Se realizarán llamadas a prospectos que hayan preguntado sobre los informes de la escuela, ya se vía internet o por teléfono, atendiéndolos de manera amable y atenta, respondiendo a todas sus preguntas y dudas, darles una cita para visitar la escuela y darles informes más detalladamente, guardando sus datos en una base de datos, para seguir al pendiente de nuestros posibles prospectos, haciéndolos sentir importantes y que los necesitamos provocándoles ese gusto y necesidad de inscribir a sus hijos a esta escuela, se les mandarán por correo descuentos, ofertas etc. Para mantenerlos al tanto de todo.

Los telefonistas o encargados de esa área deberán tener un conocimiento exacto sobre la información que se les dará a los posibles prospectos, así podrán resolver todas sus dudas o inquietudes sobre la escuela dándoles respuestas claras y precisas y con muy buena actitud y disposición de realizar un muy bien trabajo y una muy buena atención.

Tecnología

Automatizamos todos los procesos de ventas, con la consecuente reducción de costos, a través de un sistema propio de gestión que actúa durante todo el proceso de ventas.

El sistema aplicado a la necesidad de diferentes sectores se puede personalizar con facilidad según las particularidades de su negocio.

Personal

Nuestros profesionales representan a su marca ante los consumidores; por ello deben superar un meticuloso proceso de selección.

El personal que conforma los servicios de ventas está altamente especializado y cuenta con un perfil propio de negociación.

Además, invertimos en cursos de preparación especializada y capacitación de equipos.

¿Por qué Atento?

Porque somos especialistas en atención y trato personalizado, representamos a la escuela con excelencia y tratamos a sus clientes del mismo modo en que nos gustaría que nos trataran a nosotros.

Por medio de múltiples canales interactuamos con los consumidores para proporcionar la mejor experiencia, manteniéndolos activos, satisfechos y fieles y añadiendo valor a la imagen de la empresa.

Además, le ofrecemos toda la seguridad y tranquilidad que solamente puede ofrecer una empresa multinacional

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