CANVAS ORIENT EXPRESS
Enviado por barbarabella • 25 de Febrero de 2020 • Tareas • 558 Palabras (3 Páginas) • 293 Visitas
Nombre: Barbara Bella.
Máster en Project Management
PMMad9-ORIENTEXPRESS-Bella,Grisales
[pic 1]
Respuesta:
- El segmento de la compañía es un segmento vacacional premium, enfocada a grupos de clientes que no tienen como restricción el precio, por lo que los indicadores de la compañía en términos de RevPar llegan a ser muy altos dentro de la industria hotelera.
- Sus hoteles están a propiedad, lo que les hace llevar su propia distinción de marca.
- No necesitan adquirir programa de fidelización.
- Se enfocan en los resultados y no en la satisfacción de los clientes.
- Se enfocan en la autenticidad e individualidad.
- El 80% de su operación lo realizan directamente con sus clientes, mientras que el 20% está destinado a tour operadores con el fin de tener clientes recurrentes.
- Tiene un control estricto de política de precios, gastos y presupuesto.
- Sus servicios son multifuncionales: hoteles, trenes y crucero.
[pic 2]
Respuesta:
Fortalezas | Debilidades |
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Oportunidades | Amenazas |
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[pic 3]
Respuesta:
ASOCIACIONES CLAVE[pic 4] Cadenas hoteleras. Autoridades de aeropuertos. Proveedores de equipos. | ACTIVIDADES[pic 5] Servicio personalizado Adquisición de propiedades con nombre | PROPUESTAS DE VALOR[pic 6] Individualidad y autenticidad. Servicio de lujo | RELACIONES CON CLIENTES[pic 7] Personal | SEGMENTOS DE MERCADO[pic 8] Viajeros con alto poder adquisitivo |
RECURSOS CLAVE[pic 9] Tarjetas PC-WIFI. Software. Redes inalambricas. Equipo humano de experiencia. Internet. Hoteles y trenes | CANALES[pic 10] Directo Por operadores turisticos | |||
ESTRUCTURA DE COSTES[pic 11] Operativos en hoteles y trenes Financieros por fluctuación de divisas | FUENTES DE INGRESOS[pic 12] Alojamiento en hoteles. Viajes en trenes. |
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