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DIPLOMATURA DE ESTUDIO INTERNACIONAL EMPRESARIAL EN DIRECCIÓN DE MARKETING Y VENTAS
MODULO:
GERENCIA DE VENTAS
CASO:
ELMENUS.COM
INTEGRANTE:
Josemariano Castro
DOCENTE:
Carlos Domínguez Scholz
20 de setiembre 2022
- ANALISIS SITUACIONALES
- Principales Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas
Fortalezas | Oportunidades |
- Aplicación móvil de elmenus reconocido en el Cairo.
- Cuentan con plataforma online, lo cual genera ahorro en el costo de local.
- Más de 3,200 menús de restaurantes en 8 ciudades de Egipto.
- Cuentan con una amplia variedad 330,000 platillos para el gusto del cliente.
- Accesibilidad y eficiencia en la navegación y búsqueda de platillos para los consumidores
| - Expansión en otros mercados de Egipto y del mundo.
- Mercado de entrega de alimentos en Egipto fue de $1,05 mil millones de dólares.
- El acceso de internet se expandió a más del 50% de los hogares para el 2014.
- Pocos restaurantes tienen su propio sitio web o aplicativo móvil.
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Debilidades | Amenazas |
- La única fuente de ingreso de elmenus era por medio de la publicidad.
- Poco equipo de agentes de ventas.
- No contaban con una modalidad para ordenar en línea.
- Restaurantes y empresas de alimentos solo duraban 1 mes en la plataforma.
- Gran parte de los restaurantes no contaban con el presupuesto para publicitar sus platillos.
| - Lanzamiento de la plataforma durante la revolución egipcia.
- Problemas de toque de queda y seguridad en el país.
- Los consumidores conservaban la carta de manera impresa de sus restaurantes favoritos y ordenaban por teléfono.
- Entrada de nuevo competidor Otlob.com, que cuenta con orden en línea.
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- Ventaja Competitiva
- La ventaja competitiva de “Elmenus.com” es brindar diversos menús de los restaurantes, descripción de los platillos, precios e información del horario de atención y números de contacto de esto, adicionado de tener la opción de darle me gusta a sus platos favoritos y publicar fotos de los platillos y recomendar a los restaurantes.
- Por último, Elmenus proporciona valor a los restaurantes como: la facilidad de llegada a gran parte de consumidores, gran oferta de los platillos de acuerdo con los gustos del cliente, publicidad dirigida por categoría y ubicación, anunciarse en una plataforma de restaurantes basado en el tiempo de atención, ubicación y promociones.
- FORMULACIÓN ESTRATEGICA
A continuación, se presentarán las metas y estrategias a seguir para mejorar la plataforma de “Elmenus”.
METAS | ESTRATEGIAS |
- Incrementar la rentabilidad de la empresa para el siguiente año en un 25%
| - Analizar los hábitos de búsqueda y preferencias de los consumidores por medio de su plataforma.
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- Convencer a los clientes de la efectividad de los anuncios en línea en un 10% para finales del año.
| - Realizar encuestas a los anunciantes para determinar y controlar la satisfacción del producto.
- Enviar mensualmente boletines sobre los logros alcanzados por los clientes y mostrar los resultados.
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- Mejorar las tasas de cierre en un 20% para finales de año.
| - Elaborar un plan de ventas con el equipo.
- Reestructurar el plan de compensaciones y cuotas de ventas.
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- Mantener a los anunciantes en la plataforma para el siguiente año.
| - Ofrecer paquetes semestrales y anuales con un descuento.
- Ofrecer nuevos accesos y mejor alcance de llegada y visibilidad en 6 meses.
- Ofertar mayor cantidad de platillos y segmentarlos por categorías de acuerdo con el gusto del cliente.
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- Impacto en la generación de valor
Implementando las siguientes estrategias se espera generar la rentabilidad en un 25% durante el año, luego de implementar mejoras en la funcionalidad de la plataforma y permita dar mayor surtido de servicios complementarios que potencien la web, de igual manera incentivar y fidelizar a los clientes al mostrar los resultados obtenidos, como la cantidad de pedidos, facilidad de llegada al cliente y facilidades de pago, generando un aumento en la satisfacción del consumidor.
