CASO HEINEKEN
Enviado por LESLYQH • 5 de Mayo de 2018 • Apuntes • 657 Palabras (3 Páginas) • 715 Visitas
CASO HEINEKEN
- ¿Cómo Heineken agrega valor desde su logística?
Heineken ha tenido que pensar en como diseñar una estrategia que le permita optimiza su gestión logística, es por ello que hace uso de Software de Gestión de Almacenes (SGA). Este sistema le permitiría manejar la distribución de sus productos.
Este sistema fue desarrollado por DHL, quien tenia claro cuales eras las necesidades de Heineken, por lo que le ofrecía mantener un stock controlado con lotes y fecha de caducidad. El SGA le permite tener resultados automatizados de recepción, ubicación y preparación.
El proceso de recepción que se maneja en el almacén es monitoreado gracias a RFID (radiofrecuencia) y códigos de barra.
Se sabe que este sistema le permite monitorear el producto desde que sale de la fabrica hasta que llega al consumidor, lo que se ha convertido en su ventaja competitiva.
- ¿Cómo Heineken lo hace desde la gestión de inventarios?
Hace algunos años, Heineken la compañía de cerveza holandesa, imaginó que podía ahorrar mucho dinero en el inventario en tránsito si podía acortar el tiempo de entrega pronosticado. Esperaban que sucedieran dos cosas: en primer lugar, esperaban reducir la necesidad de inventario, bajando así la cantidad de dinero destinado a éste.
Asimismo, pensaban que con un tiempo de pronóstico más breve, los pronósticos serían más precisos y reducirían las emergencias y el desperdicio. El sistema de Heineken, llamado HOPS, (Heineken Operational Planning System) que reduce el inventario general en el sistema de 16 a 18 semanas a sólo 4 a 6 semanas. Esto es una gran diferencia de tiempo y una enorme ganancia en dinero. Los pronósticos se volvieron más exactos, pero además incluía muchos otros beneficios, como:
Beneficios para Heineken | Beneficios para clientes (Distribuidores) |
Reducción del lead time de distribución | Reducción de costos de abastecimiento |
Reducción de inventarios | Reducción de inventarios |
Incremento en las ventas | Mejor programación de despachos |
Eficiencia en el monitoreo de pedidos | Mejor monitoreo de órdenes de pedido |
Mejora en las relaciones y aprendizaje organizacional. | Incremento en las ventas |
Así mismo, Heineken descubrió que sus vendedores eran repentinamente más productivos debido a que ya no tenían que atender todas esas llamadas en las que tenían que revisar el inventario o resolver problemas debidos al mal pronóstico. Así como tampoco tenían porque cambiar pedidos que ya estaban en proceso. Así que podían concentrarse en ofrecer un buen servicio a los clientes y ayudar a los distribuidores a ser más eficientes. Era una situación “ganadora” en todos los aspectos.
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